Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

CPV: 79510000 Telephone-answering services
spriocdháta:
Meith. 10, 2025, 11:59 i.n.
cineál spriocdháta:
tairisceana
áit fhorghníomhaithe:
Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
clárlann:
Diputación Foral de Álava - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
uimhir dámhachtana:
24/C-29b

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Diputación Foral de Álava - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Descripción : Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Identificador del procedimiento : 0ba802fd-a299-4532-9014-083c64a47f66
Identificador interno : 24/C-29b
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : sí
Justificación del procedimiento acelerado : Su tramitación se justifica en que el contrato anterior se encuentra prorrogado y para no interrumpir la prestación del servicio a la ciudadanía, y ya en que la licitación aprobada por Acuerdo 73/2025 ha sido declarada desierta mediante Acuerdo 250/2025,lo que hace premiar la tramitación.
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 798 347,1 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación : -

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Descripción : Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Identificador interno : 0

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 1 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : 2 prórrogas de como máximo un (1) año cada una

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual medio
Descripción : Volumen de negocios anual medio

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre :
Descripción : Mejor precio ofertado
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Coste
Nombre :
Descripción : Mejor relación entre la suma de salarios base brutos anuales del personal teleoperador ofertado y el precio ofertado para la prestación del servicio
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Coste
Nombre :
Descripción : Mejoras
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria técnica
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Dirección de los pliegos de contratación : https://www.contratacion.euskadi.eus

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Dirección para la presentación : https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español, vasco
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/06/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 02/07/2025 10:00 +02:00
Información complementaria : La apertura electrónica del sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto público mediante su emisión en directo por videoconferencia.
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava -
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Diputación Foral de Álava - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias -
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava -

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro : 106262.0
Dirección postal : Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01001
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Correo electrónico : oafrc-kefoa@araba.eus
Teléfono : +34945181818
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Diputación Foral de Álava - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Número de registro : P0100000I
Dirección postal : Plaza de la Provincia, nº 2-3 bajo
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01001
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Punto de contacto : Servicio de Movilidad y Transportes
Correo electrónico : negociadocarreteras@araba.eus
Teléfono : +34 945181818
Dirección de internet : http://www.araba.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0004

Denominación oficial : Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro : 106503.0
Dirección postal : Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01001
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Correo electrónico : oafrc-kefoa@araba.eus
Teléfono : 945181818
Funciones de esta organización :
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : bd8cc27f-b697-42c5-a624-7b5ace0158ea - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 27/05/2025 12:15 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00346192-2025
Número de la edición del DO S : 102/2025
Fecha de publicación : 28/05/2025