Contratación de servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service

Procedimiento para la contratación de servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service Servicios …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
spriocdháta:
DFómh. 10, 2025, 1 i.n.
cineál spriocdháta:
tairisceana
áit fhorghníomhaithe:
Contratación de servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service
clárlann:
CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
uimhir dámhachtana:
437/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service
Descripción : Procedimiento para la contratación de servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service
Identificador del procedimiento : 91ef0991-2dd1-4674-95da-9b437597238b
Identificador interno : 437/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2.1.2 Lugar de ejecución

En cualquier lugar del Espacio Económico Europeo
Información complementaria : Las descritas en el pliego de Condiciones Particulares y en el pliego de Prescripciones Técnicas publicados en https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 3 570 411,23 Euro

2.1.4 Información general

Información complementaria : Las descritas en el pliego de Condiciones Particulares y en el pliego de Prescripciones Técnicas publicados en https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital
Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE
Ley 4/2014, de 1 de abril, Básica de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación
Instrucciones Internas de Contratación de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Motivos de exclusión puramente nacionales :

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service
Descripción : Servicios de soporte preventivo, correctivo adaptativo, evolutivo y operativo referidos al programa Kit Digital desplegado sobre la plataforma común de tramitación para la gestión y control de los programas Kit Digital y Kit Consulting, soportada con tecnología add-in, en formato Platform As A Service
Identificador interno : 437/2025_001

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

5.1.2 Lugar de ejecución

Localidad : Madrid
Código postal : 28042
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria : Las descritas en el pliego de Condiciones Particulares y en el pliego de Prescripciones Técnicas publicados en https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital

5.1.3 Duración estimada

Fecha de inicio : 01/12/2025
Fecha de finalización de la duración : 31/12/2028

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 3 570 411,23 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Deben indicarse los nombres y las cualificaciones profesionales del personal encargado de ejecutar el contrato : No se requiere
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
Información sobre fondos de la Unión Europea
Programa de fondos de la UE : Instrumento de Recuperación de la Unión Europea (2021/2027)
Identificador de los fondos de la UE : Mecanismo de Recuperación y Resiliencia
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) : no
Información complementaria : Las descritas en el pliego de Condiciones Particulares y en el pliego de Prescripciones Técnicas publicados en https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual general
Descripción : El volumen anual de negocios, que, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del licitador y de presentación de ofertas, deberá ser igual o superior a una vez y media (1,5) del valor anual medio del contrato, es decir, igual o superior a 1.338.904,22 euros.
Criterio : Referencias sobre servicios específicos
Descripción : El importe anual acumulado de trabajos de similares características que los que constituyen el objeto del contrato realizados como máximo en los últimos 3 años debe de ser en el año de mayor ejecución igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato, es decir igual o superior a 624.821,97 euros.
Criterio : Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Descripción : Comprometer la adscripción de un equipo mínimo de trabajo desde el inicio del contrato y durante los primeros meses de ejecución del contrato siguiendo el modelo incluido en el Anexo VIII del pliego de Condiciones Particulares
Criterio : Certificados de institutos de control de calidad
Descripción : ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad o equivalente
Criterio : Certificados de institutos de control de calidad
Descripción : ISO 27001: Sistemas de gestión de seguridad de la información o certificación equivalente
Criterio : Certificados de institutos de control de calidad
Descripción : ISO 15504-SPICE: Modelo de Madurez de Ingeniería del Software Nivel 3 o superior, o certificación equivalente (siendo válido el CMMI-DEV v1.3 o superior)
Criterio : Certificados por organismos independientes sobre normas de aseguramiento de la calidad
Descripción : Esquema Nacional de Seguridad, nivel ALTO, conforme al Real Decreto 311/2022, emitido por una entidad certificadora acreditada por ENAC o cualquier otro organismo de acreditación reconocido a nivel europeo
Criterio : Herramientas, planta o equipo técnico
Descripción : Punto de Presencia reconocido en red SARA

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Organización del equipo de trabajo
Descripción : Adecuación y completitud de la propuesta de organización del equipo de trabajo asignado al proyecto para la mejor prestación del servicio y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Soporte preventivo
Descripción : Adecuación y completitud de las actividades que el ofertante proponga desarrollar, así como herramientas y procedimientos de monitorización propuestos que permitan anticipar incidencias operativas o técnicas
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Soporte correctivo, adaptativo y evolutivo
Descripción : Adecuación y completitud de las metodología propuesta para la prestación del servicio, incluyendo los procedimientos y/o técnicas y compromisos que minimicen el impacto de los despliegues en la disponibilidad de la plataforma
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Soporte operativo
Descripción : Adecuación y completitud de la metodología específica propuesta para la atención y resolución de las consultas, peticiones y posibles incidencias relacionadas la interacción de beneficiarios y agentes digitalizadores con los distintos módulos del portal de gestión y con la operación por parte de los agentes tramitadores con el entorno de tramitación
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Seguimiento y control
Descripción : Adecuación y completitud de la propuesta para el seguimiento y control global del servicio prestado y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio, incluyendo y mecanismos que faciliten el seguimiento por parte de la Cámara de España del rendimiento de las distintas líneas de actividad en cada momento
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre : Precio ofertado que se acreditará por la simple expresión en la oferta
Descripción : Precio ofertado que se acreditará por la simple expresión en la oferta. Para la valoración del precio se aplicará la siguiente fórmula: P = X * min / Of. Donde: P es la puntuación obtenida, X es la máxima cantidad de puntos que pueden obtenerse en este apartado, min es la oferta más baja de entre todas las presentadas, Of es la oferta correspondiente al licitador que se valora.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Criterio de adjudicación: número : 50

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español
Dirección de los pliegos de contratación : https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : No autorizada
Justificación de por qué no es posible la presentación electrónica : Herramientas, dispositivos o formatos de archivo no generalmente disponibles
Descripción : Presentación física en el servicio de registro de la Cámara de España según se indica el el pliego de Condiciones Particulares.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Los licitadores pueden presentar más de una oferta : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : 5 por 100 del precio final ofertado, excluido el IVA
Plazo de recepción de ofertas : 10/10/2025 13:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 4 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 29/10/2025 13:00 +01:00
Lugar : Calle de la Ribera del Loira, 12. Madrid
Información complementaria : Se realizará en acto público en la fecha final que determine la Mesa de Contratación que se anunciará en el Perfil de Contratante de la Cámara de Comercio de España ( https://www.camara.es/servicios-de-soporte-kit-digital) y se comunicará previamente a los licitadores
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Es necesario un acuerdo de confidencialidad : no
Facturación electrónica : No autorizada
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Organización que proporciona acceso fuera de línea a los documentos de la contratación : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Organización que recibe solicitudes de participación : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Organización que tramita ofertas : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE ESPAÑA
Número de registro : Q2802216H
Departamento : Departamento de Sistemas de Información
Dirección postal : Calle de la Ribera del Loira, nº 12
Localidad : Madrid
Código postal : 28042
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Julián Ramiro Ibañez
Correo electrónico : sistemas@camara.es
Teléfono : +34 915906900
Fax : +34 915906908
Dirección de internet : https://www.camara.es
Terminal de intercambio de información (URL) : https://www.camara.es/perfil-de-contratante
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización que proporciona acceso fuera de línea a los documentos de la contratación
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización que tramita ofertas
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 265968d0-6ef2-4108-a62c-cb36d3329879 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 04/09/2025 16:36 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00583854-2025
Número de la edición del DO S : 171/2025
Fecha de publicación : 08/09/2025