Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.

Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW. Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i …

CPV: 48160000 Logiciels de bibliothèque, 48000000 Logiciels et systèmes d'information, 48810000 Systèmes d'information, 72253200 Services d'assistance relative aux systèmes, 72212160 Services de développement de logiciels de bibliothèques, 72224100 Services de planification de la mise en application de systèmes, 72263000 Services d'implémentation de logiciels, 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels, 72514200 Services de gestion d'installations pour le développement de systèmes informatiques
Lieu d'exécution:
Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.
Service d'adjudication:
Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Numéro d'adjudication:
575/DK-68/2025

1. Nabywca

1.1 Nabywca

Oficjalna nazwa : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Status prawny nabywcy : Przedsiębiorstwo publiczne
Sektor działalności podmiotu zamawiającego : Działalność dotycząca sektora wodnego

2. Procedura

2.1 Procedura

Tytuł : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.
Opis : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW.
Identyfikator procedury : 5c8ebf37-e6d7-47da-854b-c2963f206bc0
Wewnętrzny identyfikator : 575/DK-68/2025
Rodzaj procedury : Dialog konkurencyjny
Procedura jest przyspieszona : nie

2.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48160000 Pakiety oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72212160 Usługi opracowywania oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48810000 Systemy informacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72224100 Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72514200 Usługi rozbudowy systemów komputerowych

2.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe : Przedmiot zamówienia będzie zainstalowany na serwerach Zmawiającego zlokalizowanych w siedzibie Zamawiającego

2.1.3 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 5 500 000 Złoty

2.1.4 Informacje ogólne

Informacje dodatkowe : Niniejsze zamówienie sektorowe zostanie udzielone w trybie dialogu konkurencyjnego, na podstawie art. 382 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2024, poz. 1320 z zm.) zwanej dalej ustawą. Wartość zamówienia przekracza progi unijne określone w art. 3 ustawy Postępowanie przetargowe prowadzone jest przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Komunikacja między zamawiającym a wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy zakupowej WMK S.A. do zamówień publicznych na podstawie ustawy Pzp (dalej: „platforma” lub„platforma przetargowa”) https://mpwikpzp.logintrade.net/rejestracja/ustawowe.html (na stronie WMK S.A. – zakładka Przetargi / Przetargi ustawowe).
Podstawa prawna :
Dyrektywa 2014/25/UE
ustawa PZP z dnia 11 września 2019 r. (Dz.U. 2024 poz. 1320)
Właściwe prawo transgraniczne : nie dotyczy

5. Część zamówienia

5.1 Techniczny ID partii : LOT-0001

Tytuł : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną
Opis : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW.
Wewnętrzny identyfikator : 575/DK-68/2025

5.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48160000 Pakiety oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72212160 Usługi opracowywania oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48810000 Systemy informacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72224100 Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72514200 Usługi rozbudowy systemów komputerowych
Opcje :
Opis opcji : Brak

5.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe : Przedmiot zamówienia będzie zainstalowany na serwerach Zmawiającego zlokalizowanych w siedzibie Zamawiającego

5.1.3 Szacowany okres obowiązywania

Data początkowa : 01/10/2025
Okres obowiązywania : 24 Miesiąc

5.1.4 Wznowienie

Maksymalna liczba wznowień : 0

5.1.5 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 5 500 000 Złoty

5.1.6 Informacje ogólne

Zastrzeżony udział : Udział nie jest zastrzeżony.
Należy podać imiona i nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe członków personelu wyznaczonych do realizacji zamówienia : Wymagane we wniosku o dopuszczenie do udziału
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA) : tak
Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) : tak
Informacje dodatkowe : Zmiany i wyjaśnienia OPiW oraz inne dokumenty zamówienia bezpośrednio związane z postępowaniem o udzielenie zamówienia udostępniane będą odpowiednio na stronie - www.mpwik-pzp.logintrade.net/rejestracja/ustawowe .

5.1.10 Kryteria udzielenia zamówienia

Kryterium :
Rodzaj : Cena
Nazwa : cena
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty
Kryterium :
Rodzaj : Jakość
Nazwa : koszty za serwis powdrożeniowy przez okres 5 lat po wdrożeniu
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty
Kryterium :
Rodzaj : Jakość
Nazwa : koszt dnia pracy przy rozwoju oprogramowania przez okres 5 lat po wdrożeniu
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty

5.1.11 Dokumenty zamówienia

Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne : polski

5.1.12 Warunki udzielenia zamówienia

Warunki zgłoszenia :
Zgłoszenie elektroniczne : Wymagane
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału : polski
Katalog elektroniczny : Niedozwolone
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Oferty wariantowe : Niedozwolone
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę : Niedozwolone
Opis gwarancji finansowej : Wykonawca zaproszony do złożenia ofert po dialogu zobowiązany będzie do wniesienia wadium w kwocie 500 000, 00 zł (słownie pięćset tysięcy 00/100).
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału : 08/08/2025 09:15 +02:00
Warunki zamówienia :
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego : Nie
Warunki dotyczące realizacji zamówienia : Szczegółowe informacje znajdują się w OPiW.
Wymagana jest umowa o poufności : nie
Fakturowanie elektroniczne : Dozwolone
Stosowane będą zlecenia elektroniczne : tak
Stosowane będą płatności elektroniczne : tak
Zasady finansowe : Informacje zawarte w opisie potrzeb i wymagań.

5.1.15 Techniki

Umowa ramowa :
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów :
Brak dynamicznego systemu zakupów

5.1.16 Dalsze informacje, mediacja i odwołanie

Organ mediacyjny : Krajowa Izba Odwoławcza
Organ odwoławczy : Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania : Wykonawcy przysługują przewidziane w ustawie środki ochrony prawnej w postaci odwołania oraz skargi do sądu. Szczegółowe zasady wnoszenia środków ochrony prawnej oraz postępowania toczonego wskutek ich wniesienia określa Dział IX ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu i SWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy. Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza Adres pocztowy: ul. Postępu 17 a Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: 02-676 Państwo: Polska E-mail: Tel.: +48 odwolania@uzp.gov.pl 224587777Faks: +48 224587770 Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl . Zamawiający unieważnia postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli: 1) nie złożono żadnego wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo żadnej oferty; 2) wszystkie złożone wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo oferty podlegały od-rzuceniu; 3) cena lub koszt najkorzystniejszej oferty lub oferta z najniższą ceną przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, chyba że zamawiający może zwiększyć tę kwotę do ceny lub kosztu najkorzystniejszej oferty; 4) w przypadkach, o których mowa w art. 248 ust. 3, art. 249 i art. 250 ust. 2, zostały złożone oferty dodatkowe o takiej samej cenie lub koszcie; 5) wystąpiła istotna zmiana okoliczności powodująca, że prowadzenie postępowania lub wykonanie zamówienia nie leży w interesie publicznym, czego nie można było wcześniej przewidzieć; 6) postępowanie obarczone jest niemożliwą do usunięcia wadą uniemożliwiającą zawarcie niepodle-gającej unieważnieniu umowy w sprawie zamówienia publicznego; 7) wykonawca nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy lub uchylił się od zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, z uwzględnieniem art. 263; 8) w trybie zamówienia z wolnej ręki negocjacje nie doprowadziły do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie podatków, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Finansów
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony środowiska, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Klimatu i Środowiska
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony zatrudnienia i warunków pracy, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych : Krajowa Izba Odwoławcza
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału : Platforma Zakupowa Logintrade
Organizacja rozpatrująca oferty : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.

8. Organizacje

8.1 ORG-0004

Oficjalna nazwa : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Numer rejestracyjny : 6750000065
Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 12 42 42 300
Adres strony internetowej : https://wodociagi.krakow.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://wodociagi.krakow.pl
Role tej organizacji :
Nabywca
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia
Organizacja rozpatrująca oferty

8.1 ORG-0005

Oficjalna nazwa : Platforma Zakupowa Logintrade
Numer rejestracyjny : 8942953589
Adres pocztowy : ul. Legnicka 57D
Miejscowość : Wrocław
Kod pocztowy : 54-203
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Wrocław ( PL514 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 71 787 35 34
Role tej organizacji :
Podmiot świadczący usługi w zakresie zamówień
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału

8.1 ORG-0006

Oficjalna nazwa : Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny : 5262239325
Adres pocztowy : ul. Postępu 17 A
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-676
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 224587777
Adres strony internetowej : http://www.uzp.gov.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : http://www.uzp.gov.pl
Role tej organizacji :
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Organ mediacyjny

8.1 ORG-0009

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Numer rejestracyjny : NIP: 5262895101
Numer rejestracyjny : REGON: 015725935
Adres pocztowy : ul. Nowogrodzka 1/3/5
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-513
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Infolinia centralna
Telefon : +48 222 500 115
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/rodzina
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/rodzina/danekontaktowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony zatrudnienia i warunków pracy, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0010

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Klimatu i Środowiska
Numer rejestracyjny : NIP: 5261647453
Numer rejestracyjny : REGON: 001064858
Adres pocztowy : ul. Wawelska 52/54
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-922
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Centrala telefoniczna
Telefon : +48 22 369 290
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/klimat
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/klimat/danekontaktowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony środowiska, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0012

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Finansów
Numer rejestracyjny : NIP: 5260250274
Numer rejestracyjny : REGON: 000002217
Adres pocztowy : ul. Świętokrzyska 12
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-916
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Centrala
Telefon : +48 22 694 55 55
Faks : +48 22 694 36 84
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/finanse
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/finanse/daneteleadresowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie podatków, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0000

Oficjalna nazwa : Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny : PUBL
Miejscowość : Luxembourg
Kod pocztowy : 2417
Podpodział krajowy (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Kraj : Luksemburg
Telefon : +352 29291
Adres strony internetowej : https://op.europa.eu
Role tej organizacji :
TED eSender

Informacje o ogłoszeniu

Identyfikator/wersja ogłoszenia : d62d1699-ffeb-4e01-b884-d951af0a04f4 - 01
Typ formularza : Procedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszenia : Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Ogłoszenie – data wysłania : 07/07/2025 06:43 +00:00
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne : polski
Numer publikacji ogłoszenia : 00443156-2025
Numer wydania Dz.U. S : 128/2025
Data publikacji : 08/07/2025