ServiceNow partner

Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire de ServiceNow afin de fournir des services liés à ServiceNow à Ypto/NMBS. Een meerjarige raamovereenkomst voor een ServiceNow partner om ServiceNow gerelateerde diensten aan te leveren aan Ypto/NMBS. Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire ServiceNow afin de fournir les services suivants liés à ServiceNow …

CPV: 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Lieu d'exécution:
ServiceNow partner
Service d'adjudication:
SNCB
Numéro d'adjudication:
WS2381274180

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : SNCB
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale
Activité de l’entité adjudicatrice : Services de chemin de fer

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : ServiceNow partner
Description : Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire de ServiceNow afin de fournir des services liés à ServiceNow à Ypto/NMBS.
Identifiant de la procédure : dde7355a-8e2e-47a1-aac8-558ac648b976
Identifiant interne : WS2381274180
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Belgique
N’importe où dans le pays donné

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/25/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : WS2381274180 - 1
Description : Un accord-cadre pluriannuel pour un partenaire ServiceNow afin de fournir les services suivants liés à ServiceNow à Ypto/NMBS, exclusivement depuis l'EEE (Espace économique européen) : - Consultants ServiceNow (pour ITSM, SPM, GRC, CMDB & CSDM, ITOM, HRSD, PA, SecOps, Asset management (SAM, HAM, EAM, ITAM), Source2Pay, développement d'applications personnalisées + tout produit supplémentaire à l'avenir). Pour certains profils, la connaissance de NL ou FR sera requise, ainsi que la possibilité de fournir des services sur site à la SNCB (de plus amples informations seront fournies dans les documents du marché, après sélection des candidats). / - Possibilité d'acheter des services de projet avec une obligation de résultats. / - Services de maintenance et d'assistance dans les Managed services pour les produits mentionnés ci dessus et d'éventuels produits supplémentaires à l'avenir.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

5.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Belgique
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/01/2026
Durée : 8 An

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 0

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont uniquement mentionnés dans les documents du marché.
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.11 Documents de marché

L’accès à certains documents de marché est restreint
Des informations sur les documents restreints sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.belgiantrain.be/nl/3rd-party-services/supplier/procurement

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français, néerlandais
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Description de la garantie financière : Conforme à l’A.R. du 14/01/2013
Date limite de réception des demandes de participation : 13/05/2025 16:00 +02:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Conditions relatives à l’exécution du contrat : Les conditions relatives à l'exécution du marché sont précisées dans les documents du marché.
Montage financier : Conforme à l’A.R. du 14/01/2013

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Conseil d'état -
Informations relatives aux délais de recours : Conformément aux Art. 14, 15, 23 et 24 de la Loi du 17 juin 2013 concernant la motivation, l’information et les voies de recours en matière de marchés publics, une demande d’annulation de la décision motivée peut être introduite auprès de la section du contentieux administratif du Conseil d’Etat dans un délai de 60 jours à dater de l’envoi de la décision motivée. Une demande en suspension de la décision motivée peut également être introduite auprès de la section du contentieux administratif du Conseil d’Etat dans un délai de 15 jours à dater de l’envoi de la décision motivée.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : SNCB -

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : SNCB
Numéro d’enregistrement : 0203430576_5631
Département : SNCB-Procurement
Adresse postale : Avenue de la Porte de Hal 40
Ville : Saint-Gilles
Code postal : 1060
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Téléphone : 000
Adresse internet : http://www.belgiantrain.be
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Conseil d'état
Numéro d’enregistrement : 0931814266
Ville : Etterbeek
Code postal : 1040
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : info@raadvanstate.be
Téléphone : +32 22349611
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

10. Modification

Version de l’avis antérieur à modifier : acade935-dac8-4252-9679-0ddf6ddfa56b-01
Principale raison de la modification : Mise à jour d’informations
Description : Cher(e) candidat(e), nous mettons à disposition le DPA mentionné à l'annexe 3 du guide de sélection. Ce document est également mentionné à l'annexe 2 (SNCB Critères d’exclusion des fournisseurs en matière de cybersecurité et de securité de l’information) sous la rubrique « Accord de Protection des données ». Si la case « oui » est cochée, le candidat indique qu'il accepte l'application générale d'un DPA. // Nouvelle date limite de soumission = 13/05/25 - 16h00.

10.1 Modification

Identifiant de la section : PROCEDURE
Les documents de marché ont été modifiés le : 25/04/2025
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : c46437a1-6c75-44c5-85b3-0de308bd0f2a - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 25/04/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 25/04/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français néerlandais
Numéro de publication de l’avis : 00273300-2025
Numéro de publication au JO S : 82/2025
Date de publication : 28/04/2025