ROVK NOM EA - (Strategische) communicatie-adviesdiensten en communicatie-onderzoek

De Opdrachtgever heeft behoefte aan: Perceel 1: (Strategische) communicatieadvies diensten Perceel 2: Communicatie-onderzoeken Perceel 1: (Strategische) communicatie-adviesdiensten De Opdrachtgever wil een Raamovereenkomst met één Opdrachtnemer, een strategisch communicatie(advies)bureau, afsluiten. Dit bureau gaat zich bezighouden met (strategisch) advies, expertise en ondersteuning aan de Opdrachtgever. Het bureau vormt het aanspreekpunt voor de …

CPV: 73000000 Services de recherche et développement et services de conseil connexes, 73200000 Services de conseil en recherche et développement, 73300000 Conception et exécution dans le domaine de la recherche et du développement, 79340000 Services de publicité et de marketing, 79341100 Services de conseils en publicité, 79341400 Services de campagne publicitaire
Délai:
2 septembre 2025 10:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
ROVK NOM EA - (Strategische) communicatie-adviesdiensten en communicatie-onderzoek
Service d'adjudication:
Nationale Ombudsman
Numéro d'adjudication:
201865012.001.001

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Nationale Ombudsman
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : ROVK NOM EA - (Strategische) communicatie-adviesdiensten en communicatie-onderzoek
Beschrijving : De Opdrachtgever heeft behoefte aan: Perceel 1: (Strategische) communicatieadvies diensten Perceel 2: Communicatie-onderzoeken Perceel 1: (Strategische) communicatie-adviesdiensten De Opdrachtgever wil een Raamovereenkomst met één Opdrachtnemer, een strategisch communicatie(advies)bureau, afsluiten. Dit bureau gaat zich bezighouden met (strategisch) advies, expertise en ondersteuning aan de Opdrachtgever. Het bureau vormt het aanspreekpunt voor de gevraagde (communicatie)diensten en heeft een regisserende rol in de ontwikkeling en levering van de diensten. De Opdrachtnemer dient op een constructieve manier de Opdrachtgever uit te dagen. Deze is bewezen ervaren in het begeleiden van strategische trajecten en positionering. Daarnaast moet de partij bovendien ervaren zijn in het ontwikkelen van creatieve en effectieve communicatieoplossingen en met meetbare resultaten de effectiviteit van die inspanningen kunnen aantonen. Een bureau dat kan voorzien van inzichten die voortkomen uit onderzoek en analyse en dat op de hoogte is van de laatste trends en ontwikkelingen binnen zowel het werk van de ombudsman als het communicatievak. Zie voor verdere beschrijving het Beschrijvend document. Perceel 2: Communicatie-onderzoeken Met deze Aanbesteding beoogt de Opdrachtgever een Raamovereenkomst met één Opdrachtnemer af te sluiten die voor de Opdrachtgever zowel kwantitatief als kwalitatief communicatieonderzoek kan uitvoeren en rapportages kan leveren. Zie voor verdere beschrijving het Beschrijvend document.
Identificatiecode van de procedure : fdd0c58a-1c74-447d-a5da-e1dc7eb73249
Interne identificatiecode : 201865012.001.001
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79341100 Diensten voor advies inzake reclame
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73200000 Advies inzake onderzoek en ontwikkeling
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73300000 Planning en uitvoering van onderzoek en ontwikkeling
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79340000 Reclame- en marketingdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79341400 Reclamecampagnediensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 700 000 Euro
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 900 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.5 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Maximumaantal percelen waarop één inschrijver kan inschrijven : 2
Voorwaarden van het contract :
Maximumaantal percelen dat aan één inschrijver kan worden gegund : 2

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Bronnen voor uitsluitingsgronden : Aankondiging
Corruptie : Zie UEA formulier
Fraude : Zie UEA formulier
Witwassen van geld of financiering van terrorisme : Zie UEA formulier
Deelname aan een criminele organisatie : Zie UEA formulier
Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten : Zie UEA formulier
Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel : Zie UEA formulier
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht : Zie UEA formulier
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht : Zie UEA formulier
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht : Zie UEA formulier
Vervalsing van de mededinging : Zie UEA formulier
Ernstige beroepsfout : Zie UEA formulier
Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen. : Zie UEA formulier
Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure : Zie UEA formulier
Directe of indirecte betrokkenheid bij de voorbereiding van deze aanbestedingsprocedure : Zie UEA formulier
Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van socialezekerheidsbijdragen : Zie UEA formulier
Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van belastingen : Zie UEA formulier
Staking van bedrijfsactiviteiten : Zie UEA formulier
Faillissement : Zie UEA formulier
Regeling met schuldeisers : Zie UEA formulier
Insolventie : Zie UEA formulier
Activa beheerd door vereffenaar : Zie UEA formulier
Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht : Zie UEA formulier

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : Perceel 1 - (Strategische) communicatieadviesdiensten
Beschrijving : Perceel 1: (Strategische) communicatie-adviesdiensten De Opdrachtgever wil een Raamovereenkomst met één Opdrachtnemer, een strategisch communicatie(advies)bureau, afsluiten. Dit bureau gaat zich bezighouden met (strategisch) advies, expertise en ondersteuning aan de Opdrachtgever. Het bureau vormt het aanspreekpunt voor de gevraagde (communicatie)diensten en heeft een regisserende rol in de ontwikkeling en levering van de diensten. De Opdrachtnemer dient op een constructieve manier de Opdrachtgever uit te dagen. Deze is bewezen ervaren in het begeleiden van strategische trajecten en positionering. Daarnaast moet de partij bovendien ervaren zijn in het ontwikkelen van creatieve en effectieve communicatieoplossingen en met meetbare resultaten de effectiviteit van die inspanningen kunnen aantonen. Een bureau dat kan voorzien van inzichten die voortkomen uit onderzoek en analyse en dat op de hoogte is van de laatste trends en ontwikkelingen binnen zowel het werk van de ombudsman als het communicatievak. Zie voor verdere beschrijving het Beschrijvend document.
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79341100 Diensten voor advies inzake reclame
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79340000 Reclame- en marketingdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79341400 Reclamecampagnediensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/12/2025
Einddatum van de duur : 01/12/2029

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : Er wordt voor beide percelen een Raamovereenkomst ARVODI-2025 afgesloten met een maximale duur van vier (4) jaar. De beoogde ingangsdatum voor beide percelen is 1 december 2025. Beide Raamovereenkomsten hebben een initiële looptijd van twee jaar en een maximale looptijd van vier jaar. Wij werken niet met verlengingen maar met de mogelijkheid om de Overeenkomst eenzijdig door de Opdrachtgever op te zeggen na de initiële periode van twee jaar vanaf 1 december 2027. De Opdrachtgever hanteert hierbij een opzegtermijn van minimaal zes maanden. De eerste mogelijkheid voor de Opdrachtgever om de Overeenkomst op te zeggen is per 1 juni 2027. Indien de dienstverlening in de initiële periode niet naar tevredenheid verloopt, kan Opdrachtgever besluiten de Raamovereenkomst te beëindigen.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 400 000 Euro
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 500 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S1 – Plan van aanpak
Beschrijving : Zie BD.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 300
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S2 - Casus: debriefing
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 300
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S3 - Visie
Beschrijving : Zie BD.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 100
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 300

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 17/07/2025 10:00 +00:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 02/09/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 120 Dag
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 02/09/2025 10:05 +00:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Nog niet bekend
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Arrondissementsrechtbank Den Haag
Informatie over de termijnen voor beroep : Indien een Inschrijver bezwaren heeft tegen (de motivering van) de Gunningsbeslissing dan dient de Inschrijver binnen twintig kalenderdagen na dagtekening van de gunningbeslissing door betekening van een dagvaarding een kort geding aanhangig maken tegen de Staat.
Organisatie die informatie verstrekt over de voorschriften die op de plaats van de verrichtingen gelden inzake belasting : Arrondissementsrechtbank Den Haag
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken : RIS

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0002

Titel : Perceel 2 - Communicatie-onderzoeken
Beschrijving : Perceel 2: Communicatie-onderzoeken Met deze Aanbesteding beoogt de Opdrachtgever een Raamovereenkomst met één Opdrachtnemer af te sluiten die voor de Opdrachtgever zowel kwantitatief als kwalitatief communicatieonderzoek kan uitvoeren en rapportages kan leveren. Zie voor verdere beschrijving het Beschrijvend document.
Interne identificatiecode : 2

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79341100 Diensten voor advies inzake reclame
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73000000 Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73200000 Advies inzake onderzoek en ontwikkeling
Aanvullende classificatie ( cpv ): 73300000 Planning en uitvoering van onderzoek en ontwikkeling

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/12/2025
Einddatum van de duur : 01/12/2029

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : Er wordt voor beide percelen een Raamovereenkomst ARVODI-2025 afgesloten met een maximale duur van vier (4) jaar. De beoogde ingangsdatum voor beide percelen is 1 december 2025. Beide Raamovereenkomsten hebben een initiële looptijd van twee jaar en een maximale looptijd van vier jaar. Wij werken niet met verlengingen maar met de mogelijkheid om de Overeenkomst eenzijdig door de Opdrachtgever op te zeggen na de initiële periode van twee jaar vanaf 1 december 2027. De Opdrachtgever hanteert hierbij een opzegtermijn van minimaal zes maanden. De eerste mogelijkheid voor de Opdrachtgever om de Overeenkomst op te zeggen is per 1 juni 2027. Indien de dienstverlening in de initiële periode niet naar tevredenheid verloopt, kan Opdrachtgever besluiten de Raamovereenkomst te beëindigen.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 300 000 Euro
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 400 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S1 – Plan van aanpak
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 250
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S2 - Kwaliteit
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 150
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : S3 - Casus - onderzoek Caribisch Nederland
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 300
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : Zie BD
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 300

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 17/07/2025 10:00 +00:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 02/09/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 120 Dag
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 02/09/2025 10:05 +00:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Nog niet bekend
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Arrondissementsrechtbank Den Haag
Informatie over de termijnen voor beroep : Indien een Inschrijver bezwaren heeft tegen (de motivering van) de Gunningsbeslissing dan dient de Inschrijver binnen twintig kalenderdagen na dagtekening van de gunningbeslissing door betekening van een dagvaarding een kort geding aanhangig maken tegen de Staat.
Organisatie die informatie verstrekt over de voorschriften die op de plaats van de verrichtingen gelden inzake belasting : Arrondissementsrechtbank Den Haag
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken : RIS

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : RIS
Registratienummer : 50555596
Postadres : Wilhelmina van Pruisenweg 52
Stad : Den Haag
Postcode : 2595 AN
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Contactpunt : dhr M. Verhage
Telefoon : 00
Rollen van deze organisatie :
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Arrondissementsrechtbank Den Haag
Registratienummer : 82946175
Postadres : Prins Clauslaan 60
Stad : Den Haag
Postcode : 2595 AJ
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883622200
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die informatie verstrekt over de voorschriften die op de plaats van de verrichtingen gelden inzake belasting

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Nationale Ombudsman
Registratienummer : 82940738
Stad : Den Haag
Postcode : 2594AG
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Contactpunt : dhr M. Verhage
Telefoon : 00
Rollen van deze organisatie :
Koper

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 8f7630df-cb86-4842-bffe-f8ac0fbf315c - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 02/07/2025 11:19 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 03/07/2025 08:30 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00435841-2025
Nummer uitgave PB S : 126/2025
Datum van bekendmaking : 04/07/2025