Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu

Hankinnan kohteena on Museovirastoon (”Hankintayksikkö”) kuuluvan Suomen kansallismuseon lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan järjestelmäratkaisu ("Järjestelmä"). Hankintaan kuuluu uuden lipunmyynti- ja tapahtumanhallintaratkaisun suunnittelu ja toteutus, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, jatkokehittäminen sekä tuki- ja ylläpitopalvelut (yhdessä ”Palvelu”). Järjestelmäratkaisun pohjana tulee toimia tarjoajan valmis ohjelmistotuote. Tarjottavan Palvelun tulee olla SaaS (Software as a Service) -ratkaisu, …

CPV: 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 72590000 Services informatiques professionnels, 72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
Délai:
24 novembre 2025 08:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu
Service d'adjudication:
Museovirasto
Numéro d'adjudication:
570288

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Museovirasto
Ostajan oikeudellinen muoto : Keskushallinnon viranomainen
Pääasiallinen toimiala : Virkistys, kulttuuri ja uskonto

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Museovirastoon (”Hankintayksikkö”) kuuluvan Suomen kansallismuseon lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan järjestelmäratkaisu ("Järjestelmä"). Hankintaan kuuluu uuden lipunmyynti- ja tapahtumanhallintaratkaisun suunnittelu ja toteutus, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, jatkokehittäminen sekä tuki- ja ylläpitopalvelut (yhdessä ”Palvelu”). Järjestelmäratkaisun pohjana tulee toimia tarjoajan valmis ohjelmistotuote. Tarjottavan Palvelun tulee olla SaaS (Software as a Service) -ratkaisu, joka toimitetaan ja ylläpidetään tarjoajan toimesta. Palvelun tulee olla saatavilla verkon kautta eikä se saa vaatia Hankintayksiköltä omien palvelimien tai infrastruktuurin ylläpitoa eikä toimittajariippuvaisia laitehankintoja. Sopimus valitun toimittajan kanssa tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Palvelun käyttöönoton tulee tapahtua ripeällä aikataululla loppuvuoden 2025 – alkuvuoden 2026 aikana niin, että lipunmyynti uudella järjestelmällä voi alkaa 1.8.2026. Käyttöönottoaikataulu Hankintayksikön eri museokohteissa sovitaan tarkemmin valitun toimittajan kanssa. Palvelun sisältö 1. Yhteinen suunnittelu Hankintayksikön kanssa Palvelun käyttöönottoon liittyen a. Projektin laajuuden ja vaatimusten määrittely b. Sisäisten käyttäjien tarpeiden ja käyttötapauksien määrittely c. Asiakaspolkujen määrittely 2. Ratkaisun tekninen toteutus a. Konfiguroinnit, käyttöoikeudet ja muut tarvittavat tekniset työt b. UI- ja UX-suunnittelu ja toteutus c. Integraatioiden suunnittelu ja toteutus - Paytrail (Suomi.fi) maksaminen - Tehden-kassajärjestelmä - Hailer -ohjelmistotuotantojen ja resurssien hallintajärjestelmä d. Lipputuotetietojen tuonti (mikäli mahdollista) 3. Palvelun käyttöönotto ja koulutus a. Käyttöönottotyöpajat tai vastaavat b. Koulutus ja ohjeiden laatiminen 4. Jatkuvat palvelut toistaiseksi voimassa olevana palveluna a. Käyttöönotetun kokonaisuuden ylläpito b. Ratkaisun tekninen tuki 5. Palvelun jatkokehittäminen erikseen sovittavasti Optiot ja Palvelun käytön laajentaminen 1. Lipunmyynnin laitteet 2. Ratkaisun käytön laajennus Hankintayksikön mahdollisiin uusiin museokohteisiin 3. Ratkaisun laajennus esim. tarjoajan tarjoamiin muihin palveluihin tai järjestelmän lisäominaisuuksiin 4. Integraatiot mahdollisiin muihin järjestelmiin Optioiden tarjoaminen ei ole pakollista eikä niiden tarjoaminen vaikuta tarjousten vertailuun. Hankinnan kohde ja sille asetetut vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnalle on asetettu kattohinta 400 000 euroa, jonka tulee kattaa kaikki järjestelmästä aiheutuvat kustannukset seuraavien neljän vuoden ajanjaksolla.
Menettelyn tunniste : 21ec5db7-6675-4143-8477-a8ffa79a61d1
Sisäinen tunniste : 570288
Menettelyn tyyppi : Avoin
Käytetään nopeutettua menettelyä : ei

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 72590000 Tietotekniikan asiantuntijapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72600000 Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa Euroopan talousalueella

2.1.3 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 400 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

2.1.6 Poissulkemisperusteet

Poissulkemisperusteiden ilmoittamispaikka : Hankinta-asiakirja

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Museovirastoon (”Hankintayksikkö”) kuuluvan Suomen kansallismuseon lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan järjestelmäratkaisu ("Järjestelmä"). Hankintaan kuuluu uuden lipunmyynti- ja tapahtumanhallintaratkaisun suunnittelu ja toteutus, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, jatkokehittäminen sekä tuki- ja ylläpitopalvelut (yhdessä ”Palvelu”). Järjestelmäratkaisun pohjana tulee toimia tarjoajan valmis ohjelmistotuote. Tarjottavan Palvelun tulee olla SaaS (Software as a Service) -ratkaisu, joka toimitetaan ja ylläpidetään tarjoajan toimesta. Palvelun tulee olla saatavilla verkon kautta eikä se saa vaatia Hankintayksiköltä omien palvelimien tai infrastruktuurin ylläpitoa eikä toimittajariippuvaisia laitehankintoja. Sopimus valitun toimittajan kanssa tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Palvelun käyttöönoton tulee tapahtua ripeällä aikataululla loppuvuoden 2025 – alkuvuoden 2026 aikana niin, että lipunmyynti uudella järjestelmällä voi alkaa 1.8.2026. Käyttöönottoaikataulu Hankintayksikön eri museokohteissa sovitaan tarkemmin valitun toimittajan kanssa. Palvelun sisältö 1. Yhteinen suunnittelu Hankintayksikön kanssa Palvelun käyttöönottoon liittyen a. Projektin laajuuden ja vaatimusten määrittely b. Sisäisten käyttäjien tarpeiden ja käyttötapauksien määrittely c. Asiakaspolkujen määrittely 2. Ratkaisun tekninen toteutus a. Konfiguroinnit, käyttöoikeudet ja muut tarvittavat tekniset työt b. UI- ja UX-suunnittelu ja toteutus c. Integraatioiden suunnittelu ja toteutus - Paytrail (Suomi.fi) maksaminen - Tehden-kassajärjestelmä - Hailer -ohjelmistotuotantojen ja resurssien hallintajärjestelmä d. Lipputuotetietojen tuonti (mikäli mahdollista) 3. Palvelun käyttöönotto ja koulutus a. Käyttöönottotyöpajat tai vastaavat b. Koulutus ja ohjeiden laatiminen 4. Jatkuvat palvelut toistaiseksi voimassa olevana palveluna a. Käyttöönotetun kokonaisuuden ylläpito b. Ratkaisun tekninen tuki 5. Palvelun jatkokehittäminen erikseen sovittavasti Optiot ja Palvelun käytön laajentaminen 1. Lipunmyynnin laitteet 2. Ratkaisun käytön laajennus Hankintayksikön mahdollisiin uusiin museokohteisiin 3. Ratkaisun laajennus esim. tarjoajan tarjoamiin muihin palveluihin tai järjestelmän lisäominaisuuksiin 4. Integraatiot mahdollisiin muihin järjestelmiin Optioiden tarjoaminen ei ole pakollista eikä niiden tarjoaminen vaikuta tarjousten vertailuun. Hankinnan kohde ja sille asetetut vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnalle on asetettu kattohinta 400 000 euroa, jonka tulee kattaa kaikki järjestelmästä aiheutuvat kustannukset seuraavien neljän vuoden ajanjaksolla.
Sisäinen tunniste : 570288

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 72590000 Tietotekniikan asiantuntijapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72600000 Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut

5.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa Euroopan talousalueella
Lisätiedot :

5.1.3 Arvioitu kesto

Muu kesto : Rajoittamaton

5.1.5 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 400 000 Euro

5.1.6 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) : kyllä

5.1.9 Valintaperusteet

Valintaperusteiden ilmoittamispaikka : Hankinta-asiakirja

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Halvin hinta
Kuvaus : Halvin hinta saa täydet pisteet. Muiden tarjousten pisteet määräytyvät kaavalla halvin hinta/tarjottu hinta*hintapisteet.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 12 345 678
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Toimitussuunnitelma
Kuvaus : Toimitussuunnitelma pisteytetään kohdassa "Hankinnan kohteen kriteerit" esitetyllä tavalla.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 12 345 678
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Ratkaisukuvaus
Kuvaus : Ratkaisukuvaus pisteytetään kohdassa "Hankinnan kohteen kriteerit" esitetyllä tavalla.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 12 345 678
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Tarjotun järjestelmän toiminnallisuuksien arviointi
Kuvaus : Toiminnallisuudet pisteytetään kohdassa "Hankinnan kohteen kriteerit" esitetyllä tavalla.
Kategoria vertailuperuste paino : Kiinteä arvo (yhteensä)
Vertailuperusteen luku : 12 345 678

5.1.11 Hankinta-asiakirjat

Lisätietojen pyytämisen määräaika : 06/11/2025 13:00 +00:00

5.1.12 Hankinnan ehdot

Tarjouksen/hakemuksen jättämisen ehdot :
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti : Pakollinen
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa : suomi
Sähköinen luettelo : Ei sallittu
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen : Ei sallittu
Tarjousten vastaanottamisen määräaika : 24/11/2025 08:00 +00:00
Aika, joka tarjousten on oltava voimassa niiden jättämiselle asetetusta määräajasta alkaen : 3 Kuukausi
Tietoa julkisesta avaamisesta :
Tarjousten avaamisen päivämäärä : 24/11/2025 08:05 +00:00
Sopimusehdot :
Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei
Sähköinen laskutus : Pakollinen
Tilaukset tehdään sähköisesti : kyllä
Maksut tehdään sähköisesti : kyllä

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus
Tietoa muutoksenhaun määräajoista : Hankintapäätöksestä on oikeus tehdä valitus Markkinaoikeuteen. Valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Tiedoksisaantipäivää ei lasketa mukaan valitusaikaan. Asianosainen voi vaatiahankintaoikaisua 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta.
Muutoksenhakumenettelyjen määräajoista lisätietoja tarjoava organisaatio : Markkinaoikeus

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Museovirasto
Rekisterinumero : 0292559-2
Postiosoite : PL 913
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00101
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Suomen kansallismuseon johto
Puhelin : +358 295336096
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin
Muutoksenhakumenettelyjen määräajoista lisätietoja tarjoava organisaatio

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : a28e2c16-f0bc-4ad7-9aa8-2103a71006e0 - 01
Lomakkeen tyyppi : Kilpailu
Ilmoituksen tyyppi : Hankintailmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 24/10/2025 07:15 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 24/10/2025 07:15 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00708153-2025
EUVL S -lehden numero : 206/2025
Julkaisupäivä : 27/10/2025