Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"

Constituye el objeto del contrato la prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde, en su modalidad avanzada, con atención individualizada basada en el modelo centrado en la persona que permita a las personas usuarias, a …

CPV: 85310000 Services d'action sociale
Lieu d'exécution:
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Service d'adjudication:
Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Numéro d'adjudication:
300/2022/00839

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Descripción : Constituye el objeto del contrato la prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde, en su modalidad avanzada, con atención individualizada basada en el modelo centrado en la persona que permita a las personas usuarias, a través de una línea telefónica y un sistema de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente e ininterrumpido, que actúe no sólo ante situaciones de emergencia o necesidad social, sino también de forma preventiva, proactiva y predictiva en función de los protocolos y programas establecidos
Identificador del procedimiento : 4348607e-b094-48c7-a0d3-3fc9e0575b68
Identificador interno : 300/2022/00839

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 85310000 Servicios de asistencia social

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Descripción : L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 85310000 Servicios de asistencia social

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid - Juzgados de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid

6. Resultados

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Servicios de Teleasistencia S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 42 795 169,64 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 300/2022/00839
Fecha de elección del ganador : 31/03/2023
Fecha de celebración del contrato : 03/05/2023

7. Modificaciones

7.1 Modificaciones

Identificador del aviso de adjudicación de contrato anterior : 283112-2023
Identificador del contrato modificado : CON-0001
Motivos de la modificación : Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Descripción : Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.

7.1.1 Modificación

Descripción de las modificaciones : Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.
Identificador de la entidad empresarial en el aviso anterior : RESULT

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro : 31268900170650
Número de registro : P2807900B
Localidad : Madrid
Código postal : 28045
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico : contratacionsociales@madrid.es
Teléfono : +34 915883241
Dirección de internet : http://www.madrid.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Juzgados de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28013
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Servicios de Teleasistencia S.A.
Número de registro : A80495864
Localidad : Madrid
Código postal : 28028
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : mpicornell@atenzia.com
Teléfono : +034 915463029
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : cefbc5ca-7d59-4ebb-8de1-a258bafe6c7a - 01
Tipo de formulario : Modificación de contrato
Tipo de anuncio : Anuncio de modificación de contrato
Fecha de envío del anuncio : 24/10/2025 14:05 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00709052-2025
Número de la edición del DO S : 206/2025
Fecha de publicación : 27/10/2025