Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.

Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada. Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe

CPV: 72212517 Services de développement de logiciels de technologies de l'information, 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 72212500 Services de développement de logiciels de communication et de logiciels multimédia, 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information
Délai:
5 mai 2025 19:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Service d'adjudication:
Dirección del Servicio Canario de Salud
Numéro d'adjudication:
18/TO/25/SS/DS/A/010

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección del Servicio Canario de Salud
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Descripción : Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Identificador del procedimiento : 14cf2ea2-27a2-46b7-84f9-6b669405737a
Identificador interno : 18/TO/25/SS/DS/A/010
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 025 000 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 2
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 1

2.1.6 Motivos de exclusión

Fraude : De conformidad con el artículo 71 de la LCSP.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe
Descripción : Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 662 398,2 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : No prohibición para contratar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Otros
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : A1. Menor Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : B1. Disponer de una herramienta de control para la prevención de la publicación de contenidos protegidos RGPD.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : C1. Disponer de hasta 3 profesionales con certificaciones reconocidas de accesibilidad como IAAP.
Ponderación (puntos, exacto) : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : D1. Accesibilidad de los diferentes elementos audiovisuales..
Ponderación (puntos, exacto) : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : E1. Disponer de un sistema de gestión de firmas y asistencia con sistema antifraude basado en códigos QR..
Ponderación (puntos, exacto) : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : F1. Disponer de etiquetado e indexación de los contenidos por terminología clínica SNOMED CT.
Ponderación (puntos, exacto) : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : G1. Disponer de compatibilidad “Shareable Content Object Reference Model”.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : H1. Disponer del Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambiental EMAS o ISO 14001.
Ponderación (puntos, exacto) : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : I1. Mejor propuesta Tecnológica/Arquitectónica de la solución propuesta.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : J1. Mejor propuesta de seguridad y privacidad de los datos.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : K1. Mejor propuesta del plan de Gestión del Cambio.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 05/05/2025 19:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/05/2025 09:00 +02:00
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 22/05/2025 09:00 +02:00
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : De conformidad con la cláusula 27 del PCAP..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe
Descripción : Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 362 601,8 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : Capacidad de obrar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Aptitud para ejercer la actividad profesional
Descripción : No prohibición para contratar
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Otros
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : A2. Menor Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : B2. Experiencia previa en proyectos similares.
Ponderación (puntos, exacto) : 7
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : C2. Disponer de hasta 2 profesionales con formaciones y/o certificaciones en las soluciones de Oracle para Business Intelligence: OBI, ODI, OAS..
Ponderación (puntos, exacto) : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : D2. Disponer de hasta 2 profesionales con formación de Máster oficial.
Ponderación (puntos, exacto) : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : E2. Disponer de certificación de empresa de ISO 9001.
Ponderación (puntos, exacto) : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : F2. Disponer de certificación de empresa de ISO 27001.
Ponderación (puntos, exacto) : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : G2. Disponer del Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambiental EMAS o ISO 14001.
Ponderación (puntos, exacto) : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : H2. Mejor propuesta Plan de Proyecto.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : I2. Mejor propuesta de Medidas de calidad y seguridad..
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : J2. Mejor propuesta de Plan de Gestión del Cambio.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 05/05/2025 19:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/05/2025 09:00 +02:00
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 22/05/2025 09:00 +02:00
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Información sobre la apertura pública :
Lugar : Telemática
Lugar : Telmática
Lugar : Telemática
Lugar : Telemática
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : De conformidad con la cláusula 27 del PCAP..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección del Servicio Canario de Salud
Número de registro : 21050950148855
Número de registro : Q8555011I
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria
Código postal : 35004
País : España
Punto de contacto : Dirección del Servicio Canario de Salud
Teléfono : 928118966
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria España
Código postal : 35007
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria España
Código postal : 35007
Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : ff8dfb1b-ba71-4eea-b44c-5d3a3843367f - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 03/04/2025 12:52 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00218623-2025
Número de la edición del DO S : 67/2025
Fecha de publicación : 04/04/2025