Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system

I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one …

CPV: 48481000 Logiciels de vente ou de marketing, 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 72212481 Services de développement de logiciels de vente ou de marketing
Lieu d'exécution:
Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Service d'adjudication:
Kungliga Operan Aktiebolag
Numéro d'adjudication:
25/5

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Kungliga Operan Aktiebolag
Köparens rättsliga status : Offentligt företag
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Fritidsverksamhet, kultur och religion

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning : I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Förfarandets identifierare : fece1086-5a64-4581-8470-5c6ef895d9b2
Intern identifierare : 25/5
Typ av förfarande : Selektivt
Förfarandet är påskyndat : nej
Motivering för det påskyndade förfarandet :
Förfarandets viktigaste kännetecken :

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring

2.1.2 Leveransplats

Var som helst

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 13 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/24/EU

2.1.6 Uteslutningsgrunder

Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs : Se upphandlingsdokument.
Konkurs : Se upphandlingsdokument.
Korruption : Se upphandlingsdokument.
Ackordsuppgörelse med borgenärer : Se upphandlingsdokument.
Deltagande i en kriminell organisation : Se upphandlingsdokument.
Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen : Se upphandlingsdokument.
Penningtvätt eller finansiering av terrorism : Se upphandlingsdokument.
Bedrägerier : Se upphandlingsdokument.
Barnarbete och andra former av människohandel : Se upphandlingsdokument.
Insolvens : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten : Se upphandlingsdokument.
Tvångsförvaltning : Se upphandlingsdokument.
Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet : Se upphandlingsdokument.
Allvarliga fel i yrkesutövningen : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen : Se upphandlingsdokument.
Betalning av socialförsäkringsavgifter : Se upphandlingsdokument.
Avbruten näringsverksamhet : Se upphandlingsdokument.
Betalning av skatter : Se upphandlingsdokument.
Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet : Se upphandlingsdokument.

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet : LOT-0000

Titel : Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning : I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Intern identifierare : 25/5

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring

5.1.2 Leveransplats

Var som helst
Kompletterande information :

5.1.3 Uppskattad löptid

Varaktighet : 10 År

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 13 000 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling : Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling : Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen

5.1.9 Urvalskriterier

Kriterium :
Typ : Ekonomisk och finansiell ställning
Användning av det här kriteriet : Använda
Kriterium :
Typ : Lämplighet att utöva yrkesverksamhet
Användning av det här kriteriet : Använda
Kriterium :
Typ : Teknisk och yrkesmässig kapacitet
Användning av det här kriteriet : Använda

5.1.11 Upphandlingsdokument

Sista dag för att begära kompletterande information : 01/06/2025 22:00 +00:00
Adress till upphandlingsdokumenten : https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=57831

5.1.12 Upphandlingsvillkor

Villkor för inlämning :
Elektronisk inlämning : Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna : svenska, engelska
Elektronisk katalog : Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar : 13/06/2025 21:59 +00:00
Kontraktsvillkor :
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning : Nej
Elektronisk fakturering : Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas : ja
Elektronisk betalning kommer att användas : ja

5.1.15 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten -
Information om tidsfrist för prövning : Tidsfrister enligt underlag.
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden : Förvaltningsrätten -

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Kungliga Operan Aktiebolag
Registreringsnummer : 5561903294
Avdelning : Kungliga Operan Aktiebolag
Postadress : Box 16094
Ort : STOCKHOLM
Postnummer : 10322
Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Louise Matsson
Tfn : 08-7914300
Den här organisationens roller :
Upphandlare

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten
Registreringsnummer : 202100-2742
Ort : Stockholm
Postnummer : 115 76
Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Tfn : 08-561 680 00
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet : 6041a739-27eb-419c-a989-ac2d62de6c4f - 01
Formulärtyp : Konkurrensutsättning
Meddelandetyp : Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet : 09/05/2025 17:18 +00:00
Datum för avsändning av meddelandet (eSender) : 09/05/2025 17:18 +00:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska
Meddelandets publiceringsnummer : 00305979-2025
EUT S-nummer : 91/2025
Publiceringsdatum : 13/05/2025