Raamovereenkomst voor het leveren van communicatiediensten voor marketing

DE LIJN zoekt voor deze opdracht een externe partner die kan bijstaan bij het bepalen van de meest ge-schikte communicatie-strategie alsook het uitvoeren van de communicatie plannen, de inkoop van haar digi-tale media en de continue bijsturing en monitoring voor maximaal bereik. Meer concreet heeft de opdracht betrekking op het …

CPV: 72212480 Myynti-, markkinointi- ja liiketoimintatiedon hallintaohjelmistojen kehittämispalvelut, 72266000 Ohjelmistokonsulttipalvelut, 79341200 Mainonnan hoito, 79341400 Mainoskampanjapalvelut, 79413000 Markkinointijohdon konsulttipalvelut, 79822500 Graafiset suunnittelupalvelut
Teloituspaikka:
Raamovereenkomst voor het leveren van communicatiediensten voor marketing
Myöntävä elin:
Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn
Myöntämisnumero:
PR-2024-096

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling onder zeggenschap van een regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten
Activiteit van de aanbestedende instantie : Stadsspoorweg-, tram-, trolleybus- of busdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst voor het leveren van communicatiediensten voor marketing
Beschrijving : DE LIJN zoekt voor deze opdracht een externe partner die kan bijstaan bij het bepalen van de meest ge-schikte communicatie-strategie alsook het uitvoeren van de communicatie plannen, de inkoop van haar digi-tale media en de continue bijsturing en monitoring voor maximaal bereik. Meer concreet heeft de opdracht betrekking op het ontwikkelen van een actieplan voor DE LIJN dat bij-draagt tot het behalen van haar doelstellingen op vlak van aantrekken van nieuwe reizigers, gebruik stimule-ren bij bestaande occasionele reizigers en de tevredenheid en loyaliteit bij bestaande reizigers vergroten. Hierbij bewaakt dit bureau mee de consistentie en coherentie in alle communicatie uitingen. De aanpak moet resultaat gedreven zijn. In het beloningssysteem zal een deel van de verloning variabel worden. Meewerken aan de evolutie van DE LIJN naar een meer data gedreven aanpak om zowel de performantie als de efficiëntie beter te kunnen meten en bij te sturen in de toekomst, is een belangrijk deel van de focus. Doel moet zijn om het communicatie-team van De Lijn mee te nemen in de nieuwste trends en technolo-gieën. We verwachten van het bureau een data-gedreven en ‘digital eerst’ aanpak. Kennisoverdracht en het begeleiden van het verandertraject om de ‘always on’ communicatie (continue gericht communiceren naar klanten toe) beter intern te kunnen doen. Dit is een essentieel onderdeel van de opdracht en dit zal ook in het verloning systeem worden meegenomen.
Identificatiecode van de procedure : 37969158-6a53-42e2-8930-1156841d1af1
Interne identificatiecode : PR-2024-096
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79341400 Reclamecampagnediensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79413000 Advies inzake marketing management
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72212480 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop, marketing en business intelligence
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79822500 Maken van grafische ontwerpen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 79341200 Diensten voor reclamebeheer
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72266000 Advies over software

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : België
Overal in het desbetreffende land

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/25/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : PR-2024-096 - 1
Beschrijving : zie opdrachtdocumenten
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79341400 Reclamecampagnediensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : België
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 3 Jaar

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname : 30/06/2025 09:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht : zie opdrachtdocumenten
Financiële regeling : zie opdrachtdocumenten

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -
Informatie over de termijnen voor beroep : zie brieven informatieplicht
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn
Registratienummer : 0242069537_6474
Afdeling : VVM De Lijn - Overige
Postadres : Motstraat 20
Stad : Mechelen
Postcode : 2800
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Mechelen ( BE212 )
Land : België
Telefoon : +32 70220200
Internetadres : https://www.delijn.be
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : 0931.814.266
Stad : Brussel
Postcode : 1040
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 3129b4b9-df55-4474-aaff-908a956ff7df - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 27/05/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 27/05/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00344614-2025
Nummer uitgave PB S : 102/2025
Datum van bekendmaking : 28/05/2025