Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.

El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso …

CPV: 66110000 Pankkipalvelut, 30163000 Maksukortit, 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki, 79212000 Auditointi- ja tarkastuspalvelut, 79212500 Kirjanpidon tarkastuspalvelut
Teloituspaikka:
Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Myöntävä elin:
Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Myöntämisnumero:
300/2024/00845

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Protección social

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas que permita el seguimiento de las ayudas, escaneo y el posterior traslado de los justificantes del gasto realizado por el usuario a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, así como el servicio de asistencia técnica de dicha aplicación y el apoyo administrativo en la tramitación de los expedientes de justificación de las ayudas económicas del sistema público de servicios sociales concedidas por el Ayuntamiento de Madrid que se ingresan en la Tarjeta Familias.
Identificador del procedimiento : bead5cb8-c569-4474-8d3d-0d90f18c3fc3
Anuncio anterior : ae1e9c39-f809-4c61-ad74-2b7c0ee29042-01
Identificador interno : 300/2024/00845
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 66110000 Servicios bancarios
Clasificación adicional ( cpv ): 30163000 Tarjetas de débito
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 79212000 Servicios de auditoría
Clasificación adicional ( cpv ): 79212500 Servicios de verificación contable

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas que permita el seguimiento de las ayudas, escaneo y el posterior traslado de los justificantes del gasto realizado por el usuario a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, así como el servicio de asistencia técnica de dicha aplicación y el apoyo administrativo en la tramitación de los expedientes de justificación de las ayudas económicas del sistema público de servicios sociales concedidas por el Ayuntamiento de Madrid que se ingresan en la Tarjeta Familias.
Identificador interno : 300/2024/00845

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 66110000 Servicios bancarios
Clasificación adicional ( cpv ): 30163000 Tarjetas de débito
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 79212000 Servicios de auditoría
Clasificación adicional ( cpv ): 79212500 Servicios de verificación contable

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Criterios sociales.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Mejoras técnicas.
Ponderación (puntos, exacto) : 55
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta económica.
Ponderación (puntos, exacto) : 35
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Información sobre los plazos de revisión : 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la notificación de la adjudicación.

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 536 892,81 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 536 892,81 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : 26/2025
Fecha de elección del ganador : 05/03/2025
Fecha de celebración del contrato : 21/04/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 536 892,81 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 549 994 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro : 31268900170650
Número de registro : P2807900B
Localidad : Madrid
Código postal : 28045
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico : contratacionsociales@madrid.es
Teléfono : +34 915883241
Dirección de internet : http://www.madrid.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28010
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : A83052407
Localidad : Madrid
Código postal : 28006
País : España
Correo electrónico : luis.garcia.marcos@correos.com
Teléfono : 608714403
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 5fe4170a-1748-4f38-8988-11c34d4e473d - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 22/04/2025 12:33 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00262179-2025
Número de la edición del DO S : 79/2025
Fecha de publicación : 23/04/2025