Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).

Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express). Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes …

CPV: 72611000 Tietokoneisiin liittyvät tekniset tukipalvelut, 79342320 Asiakaspalvelut
Määräaika:
2. heinäkuuta 2025 kello 10.00
Määräajan tyyppi:
Tarjouksen jättäminen
Teloituspaikka:
Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).
Myöntävä elin:
Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Myöntämisnumero:
AI250009

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Naturaleza jurídica del comprador : Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal
Actividad de la entidad adjudicadora : Servicios postales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).
Descripción : Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).
Identificador del procedimiento : adab7402-aac1-4c3d-8e83-c649cebf3699
Identificador interno : AI250009
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72611000 Servicios de apoyo informático técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 14 514 663,54 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/25/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).
Descripción : Contratación de los servicios Service Desk, soporte Workplace y Soporte IT a Clientes Externos (SITCE) para la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E (en adelante Correos). y Correos Express S.A. S.M.E. (en adelante Correos Express).
Identificador interno : AI250009

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72611000 Servicios de apoyo informático técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 38 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : una prórroga de 12 meses Otra prórroga de 3 meses

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : PRECIO.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 70
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Tecnico sometido a criterios evaluables automaticamente.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 18
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Tecnico sometido a criterios sujetos a juicio de valor.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 02/07/2025 10:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 6 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 02/07/2025 10:00 +02:00
Lugar : Madrid
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : consideraciones de tipo social.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí
Forma jurídica que deba adoptar un grupo de licitadores que resulte adjudicatario de un contrato : la forma jurídica del licitador es verdadera
Estructura financiera : la facturación se realizará de forma electrónica

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A - Tribunal Administrativo Central de Recuersos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-07-02+02:00
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A - Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Número de registro : 40001030000263
Número de registro : A83052407
Localidad : Madrid
Código postal : 28006
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Teléfono : +34 915197197
Dirección de internet : http://www.correos.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recuersos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Localidad : Madrid
Código postal : 28006
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : cb5b25ee-84b9-49c2-a5b0-ad963221f81d - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 29/05/2025 12:50 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00354298-2025
Número de la edición del DO S : 104/2025
Fecha de publicación : 02/06/2025