Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών

Διαγωνισμός αρ.: 25.093 – Διαγωνισμός για Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών Διαγωνισμός αρ.: 25.093 – Διαγωνισμός για Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών

CPV: 64214200 Telefonikeskjaama teenused, 64210000 Telefoni- ja andmeedastusteenused, 64000000 Posti- ja telekommunikatsiooniteenused, 64200000 Telekommunikatsiooniteenused
Tähtaeg:
sept. 12, 2025, 9 e.l.
Tähtaja tüüp:
Pakkumise esitamine
Täitmise koht:
Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών
Auhindade andmise asutus:
Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Auhinna number:
25.093

1. Αγοραστής

1.1 Αγοραστής

Επίσημη ονομασία : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Νομική μορφή αγοραστή : Αρχή κεντρικής κυβέρνησης
Δραστηριότητα της αναθέτουσας αρχής : Γενικές δημόσιες υπηρεσίες

2. Διαδικασία

2.1 Διαδικασία

Τίτλος : Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών
Περιγραφή : Διαγωνισμός αρ.: 25.093 – Διαγωνισμός για Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών
Αναγνωριστικό διαδικασίας : b0855e7e-9a7b-4d2a-8f70-4850bbb570d1
Εσωτερικό αναγνωριστικό : 25.093
Είδος διαδικασίας : Ανοικτή
Η διαδικασία επιταχύνεται : όχι

2.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 64214200 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64210000 Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64000000 Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64200000 Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών

2.1.2 Τόπος εκτέλεσης

Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος

2.1.3 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 330 000 Ευρώ

2.1.4 Γενικές πληροφορίες

Νομική βάση :
Οδηγία 2014/24/ΕΕ

5. Παρτίδα

5.1 Τεχνικός Αναγνωριστικός Κωδικός Παρτίδας : LOT-0001

Τίτλος : Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών
Περιγραφή : Διαγωνισμός αρ.: 25.093 – Διαγωνισμός για Παροχή Υπηρεσιών Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών στο Τμήμα Οδικών Μεταφορών
Εσωτερικό αναγνωριστικό : 25.093

5.1.1 Σκοπός

Χαρακτήρας της σύμβασης : Υπηρεσίες
Κύρια ταξινόμηση ( cpv ): 64214200 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64210000 Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64000000 Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών
Πρόσθετη ταξινόμηση ( cpv ): 64200000 Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών

5.1.2 Τόπος εκτέλεσης

Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσθετες πληροφορίες :

5.1.3 Εκτιμώμενη διάρκεια

Διάρκεια : 4 Εβδομάδα

5.1.5 Αξία

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ : 330 000 Ευρώ

5.1.6 Γενικές πληροφορίες

Κατ’ αποκλειστικότητα συμμετοχή : Δεν παραχωρείται συμμετοχή.
Έργο δημόσιων συμβάσεων που δεν χρηματοδοτείται από τα ταμεία της ΕΕ
Η δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τη συμφωνία για τις δημόσιες συμβάσεις (ΣΔΣ) : ναι
Η εν λόγω σύμβαση είναι επίσης κατάλληλη για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) : ναι

5.1.10 Κριτήρια ανάθεσης

Κριτήριο :
Είδος : Τιμή
Περιγραφή : Χαμηλότερη Τιμή

5.1.11 Έγγραφα δημοσίων συμβάσεων

Προθεσμία αιτήματος για παροχή πρόσθετων πληροφοριών : 05/09/2025 14:00 +03:00
Διεύθυνση των εγγράφων της δημόσιας σύμβασης : https://www.eprocurement.gov.cy/epps/cft/listContractDocuments.do?resourceId=7759413

5.1.12 Όροι δημοσίων συμβάσεων

Όροι υποβολής :
Ηλεκτρονική υποβολή : Υποχρεωτική
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής : ελληνικά
Ηλεκτρονικός κατάλογος : Δεν επιτρέπεται
Παραλλαγές : Δεν επιτρέπεται
Οι προσφέροντες μπορούν να υποβάλουν περισσότερες από μία προσφορές : Δεν επιτρέπεται
Προθεσμία παραλαβής των προσφορών : 12/09/2025 09:00 +03:00
Προθεσμία μέχρι την οποία η προσφορά πρέπει να παραμείνει σε ισχύ : 6 Μήνας
Πληροφορίες σχετικά με τη δημόσια αποσφράγιση :
Hμερομηνία aποσφράγισης : 12/09/2025 09:30 +03:00
Όροι της σύμβασης :
Η σύμβαση πρέπει να εκτελείται στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης : Όχι
Ηλεκτρονική τιμολόγηση : Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική παραγγελία : όχι
Θα χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονική πληρωμή : όχι

5.1.15 Τεχνικές

Συμφωνία-πλαίσιο :
Καμία συμφωνία-πλαίσιο
Πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό σύστημα αγορών :
Κανένα δυναμικό σύστημα αγορών

5.1.16 Περαιτέρω πληροφορίες, διαμεσολάβηση και προσφυγή

Οργανισμός προσφυγής : Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών
Πληροφορίες σχετικά με τις προθεσμίες επανεξέτασης : 1. Κάθε Ενδιαφερόμενος Οικονομικός Φορέας, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η Σύμβαση και ο οποίος υπέστη ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από πράξη ή απόφαση της Αναθέτουσας Αρχής που προηγείται της σύναψης της Σύμβασης και για την οποία εικάζεται ότι παραβιάζει οποιαδήποτε διάταξη του ισχύοντος δικαίου, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010). 2. Για την άσκηση προσφυγής στην Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών, ο ενδιαφερόμενος καταβάλλει τέλος που δεν είναι επιστρεπτέο και κατατίθεται στο Γενικό Κυβερνητικό Λογαριασμό. Περισσότερες σχετικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα www.tra.gov.cy . 3. Για τον τρόπο και τη διαδικασία άσκησης προσφυγής, τον τρόπο εξέτασής της και τη διαδικασία έκδοσης των σχετικών αποφάσεων, ισχύουν οι πρόνοιες των άρθρων του Νόμου περί των Διαδικασιών Προσφυγής τον Τομέα της Σύναψης των Δημοσίων Συμβάσεων του 2010 (Ν.104(Ι)/2010).
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Οργανισμός παροχής εκτός διαδικτύου πρόσβασης στα έγγραφα της δημόσιας σύμβασης : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Οργανισμός παραλαβής αιτήσεων συμμετοχής : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Οργανισμός επεξεργασίας των προσφορών : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών

8. Οργανισμοί

8.1 ORG-0001

Επίσημη ονομασία : Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών
Αριθμός καταχώρισης : 1447
Ταχυδρομική διεύθυνση : Οδός Χρίστου Σαμάρα, Καϊμακλί, 1028 Λευκωσία. Ταχ. Θυρ. 29669, 1722 Λευκωσία
Πόλη : Λευκωσία
Ταχυδρομικός κώδικας : 1028
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσωπο επικοινωνίας : Χριστιάνα Χαραλάμπους
Τηλέφωνο : +357 22800453
Φαξ : +357 22348202
Ηλεκτρονική διεύθυνση : http://www.mcw.gov.cy/ems
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL) : https://www.eprocurement.gov.cy/epps
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Αγοραστής
Οργανισμός παροχής πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία δημοσίων συμβάσεων
Οργανισμός παροχής εκτός διαδικτύου πρόσβασης στα έγγραφα της δημόσιας σύμβασης
Οργανισμός παραλαβής αιτήσεων συμμετοχής
Οργανισμός επεξεργασίας των προσφορών

8.1 ORG-0002

Επίσημη ονομασία : Αναθεωρητική Αρχή Προσφορών
Αριθμός καταχώρισης : 1432
Ταχυδρομική διεύθυνση : 81-83 Griva Digeni Avenue, 2nd Floor, P.O. Box 24820
Πόλη : Nicosia
Ταχυδρομικός κώδικας : 1304
Υποδιαίρεση χώρας (NUTS) : Κύπρος ( CY000 )
Χώρα : Κύπρος
Πρόσωπο επικοινωνίας : Tenders Review Authority
Τηλέφωνο : +357 22445100
Ηλεκτρονική διεύθυνση : http://www.tra.gov.cy
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL) : https://www.eprocurement.gov.cy
Ρόλοι αυτού του οργανισμού :
Οργανισμός προσφυγής

Πληροφορίες προκήρυξης

Αναγνωριστικό/έκδοση προκήρυξης : 0c6fbea9-2148-47f7-83d3-99dca4bf1ad3 - 01
Είδος εντύπου : Aνταγωνισμός
Είδος προκήρυξης : Προκήρυξη σύμβασης ή σύμβασης παραχώρησης — τυποποιημένο καθεστώς
Ημερομηνία αποστολής της προκήρυξης : 12/08/2025 10:24 +03:00
Γλώσσες στις οποίες διατίθεται επίσημα η παρούσα προκήρυξη : ελληνικά
Αριθμός δημοσίευσης της προκήρυξης : 00530395-2025
Αριθμός τεύχους ΕΕ S : 154/2025
Ημερομηνία δημοσίευσης : 13/08/2025