Aquisição de Plataforma de Customer Relationship Management (CRM) com respetivos serviços de customização e de implementação

Aquisição de Plataforma de CRM, com os respetivos serviços de customização e de implementação, incluindo software de suporte Aquisição de Plataforma de CRM, com os respetivos serviços de customização e de implementação, incluindo software de suporte

CPV: 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
Täitmise koht:
Aquisição de Plataforma de Customer Relationship Management (CRM) com respetivos serviços de customização e de implementação
Auhindade andmise asutus:
Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.
Auhinna number:
0244.2024.CPI.DI

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.
Forma jurídica do adquirente : Empresa pública
Atividade da autoridade adjudicante : Serviços públicos das administrações públicas

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : Aquisição de Plataforma de Customer Relationship Management (CRM) com respetivos serviços de customização e de implementação
Descrição : Aquisição de Plataforma de CRM, com os respetivos serviços de customização e de implementação, incluindo software de suporte
Identificador do procedimento : 55c36ae7-a342-4ba3-8b26-44548670ce28
Identificador interno : 0244.2024.CPI.DI
Tipo de procedimento : Aberto

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 72200000 Serviços de consultoria e de programação de software

2.1.2 Local de execução

Cidade : Lisboa e Porto
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Informações adicionais : Área Metropolitana do Porto

2.1.3 Valor

Valor estimado, sem IVA : 530 000 Euro

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0000

Título : Aquisição de Plataforma de Customer Relationship Management (CRM) com respetivos serviços de customização e de implementação
Descrição : Aquisição de Plataforma de CRM, com os respetivos serviços de customização e de implementação, incluindo software de suporte
Identificador interno : 0244.2024.CPI.DI

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 72200000 Serviços de consultoria e de programação de software

5.1.2 Local de execução

Cidade : Lisboa e Porto
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Informações adicionais : Área Metropolitana do Porto

5.1.3 Duração estimada

Data de fim da duração : 31/12/2025

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 530 000 Euro

5.1.6 Informações gerais

Projeto de contratação pública total ou parcialmente financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : não
Informações sobre anúncios anteriores :
Identificador do anúncio anterior : 142726-2025

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Qualidade
Descrição : De acordo com o ponto 20. do programa do procedimento: a) Avaliação Técnica – ponderação de 80%; b) Preço Total da proposta – ponderação de 20%.
Categoria do critério de adjudicação limiar : Ponderação (percentagem, valor exato)
N.º do critério de adjudicação : 100

5.1.12 Condições do concurso

Informações sobre os prazos de recurso : Nos termos legais

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Informações sobre os prazos de recurso : Nos termos legais
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.
Organização que fornece acesso fora de linha aos documentos do concurso : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.
Organização que assina o contrato : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.

6. Resultados

Valor de todos os contratos adjudicados neste aviso : 403 850 Euro

6.1 Identificador do lote do resultado : LOT-0000

O vencedor foi selecionado.

6.1.2 Informações sobre os vencedores

Vencedor :
Nome oficial : Quidgest - Consultores de Gestão S.A.
Proposta :
Identificador da proposta : AICEP_CRM
Identificador do lote ou grupo de lotes : LOT-0000
Valor do concurso : 403 850 Euro
Classificação na lista de vencedores : 1
Subcontratação : Não
Informações sobre o contrato :
Identificador do contrato : 0244.2024.CPI.DI
Título : Aquisição de Plataforma de Customer Relationship Management (CRM) com respetivos serviços de customização e de implementação
Data em que o vencedor foi escolhido : 16/07/2025
Data da celebração do contrato : 01/08/2025
Informação sobre os fundos da União Europeia
Identificador dos fundos da UE : PRR (TD-C19-i01-m13)
Organização que assina o contrato : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.

6.1.3 Proponentes não vencedores :

Proponente :
Nome oficial : Newconnect II Outsourcing, Lda.
Proponente :
Nome oficial : PTNearsoft, Lda.
Proponente :
Nome oficial : CSide - Soluções Inteligentes, S.A.

6.1.4 Informações estatísticas

Propostas ou pedidos de participação recebidos :
Tipo de apresentações recebidas : Propostas
Número de propostas ou pedidos de participação recebidos : 4

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.
Número de registo : 506320120
Endereço postal : Rua de Entrecampos, n.º 28, Bloco B, 12.º Andar
Cidade : Lisboa
Código postal : 1700-158
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Correio eletrónico : contratacao@portugalglobal.pt
Telefone : 217909500
Funções desta organização :
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Organização que fornece acesso fora de linha aos documentos do concurso
Organização que assina o contrato

8.1 ORG-0002

Nome oficial : Newconnect II Outsourcing, Lda.
Número de registo : 514080329
Cidade : Lisboa
Código postal : 1100-284
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Correio eletrónico : finance@connectdigital.global
Telefone : 218007773
Funções desta organização :
Proponente

8.1 ORG-0003

Nome oficial : PTNearsoft, Lda.
Número de registo : 514378433
Cidade : Funchal
Código postal : 9050-053
Subdivisão do país (NUTS) : Região Autónoma da Madeira ( PT300 )
País : Portugal
Correio eletrónico : info@nearsoft.pt
Telefone : 291647700
Funções desta organização :
Proponente

8.1 ORG-0004

Nome oficial : Quidgest - Consultores de Gestão S.A.
Número de registo : 501989978
Cidade : Lisboa
Código postal : 1050-233
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Correio eletrónico : quidgest@quidgest.com
Telefone : 213870563
Funções desta organização :
Prestador de serviços no domínio da contratação pública
Proponente
Vencedor destes lotes : LOT-0000

8.1 ORG-0005

Nome oficial : CSide - Soluções Inteligentes, S.A.
Número de registo : 507997476
Cidade : Vila Nova de Gaia
Código postal : 4400-492
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana do Porto ( PT11A )
País : Portugal
Correio eletrónico : info@cside.pt
Telefone : 221450254
Funções desta organização :
Proponente

8.1 ORG-0006

Nome oficial : Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa
Número de registo : 600083152
Cidade : Lisboa
Código postal : 1990-097
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Correio eletrónico : lisboa.tacl@tribunais.org.pt
Telefone : 218367100
Funções desta organização :
Instância de recurso

8.1 ORG-0007

Nome oficial : Imprensa Nacional-Casa da Moeda, S. A. (INCM)
Número de registo : 500792887
Departamento : Unidade do Diário da República
Endereço postal : Avenida António José de Almeida
Cidade : Lisboa
Código postal : 1000-042
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana de Lisboa ( PT170 )
País : Portugal
Ponto de contacto : Ponto de contacto
Correio eletrónico : 2serie@diariodarepublica.pt
Telefone : +351 217810870
Fax : +351 213945716
Endereço Internet : https://diariodarepublica.pt
Funções desta organização :
TED eSender

11. Informações sobre o anúncio

11.1 Informações sobre o anúncio

Identificador/versão do anúncio : e1572ca5-080f-4f30-9720-7bf45fc32894 - 01
Tipo de formulário : Resultados
Tipo de anúncio : Anúncio de adjudicação de contrato ou de concessão — regime normal
Data de envio do anúncio : 11/08/2025 12:39 +01:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português

11.2 Informações sobre a publicação

Número de publicação do anúncio : 00530827-2025
N.º de edição do JO S : 154/2025
Data de publicação : 13/08/2025