Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion

Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion - Leistungen der Bereit-/Zurverfügungstellung von IT-Infrastrukturen sowie des Security Operations Center (SOC) und damit im Zusammenhang stehende IT-(Dienst-)Leistungen. Der Ausschreibungsgegenstand untergliedert sich zusammengefasst in folgende Themen-Cluster: a) Themen-Cluster Hosting (Managed Server; Managed Middleware; Managed Database; Managed Application; …

CPV: 48200000 Paquetes de software de conexión en red, Internet e intranet, 48800000 Sistemas y servidores de información, 48820000 Servidores, 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo, 72212781 Servicios de desarrollo de software de gestión de sistemas, 72222300 Servicios de tecnología de la información, 72250000 Servicios de sistemas y apoyo, 72253000 Servicios de unidad de asistencia y de apoyo, 72260000 Servicios relacionados con el software, 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software, 72315000 Servicios de gestión de redes de datos y servicios de apoyo, 72500000 Servicios informáticos, 72510000 Servicios de gestión relacionados con la informática, 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Lugar de ejecución:
Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion
Organismo adjudicador:
Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
Número de premio:
WRWKS-INGA25

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
Rechtsform des Erwerbers : Von einer lokalen Gebietskörperschaft kontrolliertes öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Wohnungswesen und kommunale Einrichtungen

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion
Beschreibung : Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion - Leistungen der Bereit-/Zurverfügungstellung von IT-Infrastrukturen sowie des Security Operations Center (SOC) und damit im Zusammenhang stehende IT-(Dienst-)Leistungen.
Kennung des Verfahrens : 2f302ccb-0700-4155-950b-6237821913aa
Interne Kennung : WRWKS-INGA25
Verfahrensart : Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt : nein
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens : Durchführung eines Verhandlungsverfahrens mit vorheriger Bekanntmachung zum Abschluss eines Rahmenvertrags betreffend Leistungen der Bereit-/Zurverfügungstellung von IT-Infrastrukturen sowie des Security Operations Center (SOC) und damit im Zusammenhang stehende IT-(Dienst-)Leistungen. Näheres ist den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72315000 Datennetzverwaltungs- und -unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72514000 Verwaltung von Computeranlagen
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72212781 Entwicklung von Systemverwaltungssoftware
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72260000 Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48800000 Informationssysteme und Server
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72222300 Informationstechnologiedienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72267000 Software-Wartung und -Reparatur
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48200000 Softwarepaket für Vernetzung, Internet und Intranet
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48820000 Server
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72500000 Datenverarbeitungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72510000 Mit der Datenverarbeitung verbundene Verwaltungsdienste

2.1.4 Allgemeine Informationen

Zusätzliche Informationen : Die Anforderungen an die Befugnis sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen. Auf das allfällige Erfordernis einer behördlichen Entscheidung für die Zulässigkeit der Ausübung einer Tätigkeit in Österreich sowie auf die Verpflichtung gemäß § 21 des Bundesvergabegesetzes 2018 wird ausdrücklich hingewiesen. Die Auswahl der vier bestgeeigneten Bewerber erfolgt auf Basis von Auswahlreferenzen; bewertet wird die Erfahrung des Bewerbers anhand von Referenzprojekten nach dem in den Ausschreibungsunterlagen festgelegtem Bewertungsschema). Die Angabe "3" unter "Mindestzahl der zur zweiten Phase des Verfahrens einzuladenden Teilnehmer" ist dem Umstand geschuldet, dass das Bekanntmachungsformular keine niedrigere Angabe erlaubt. Die AG behält sich vor, das Vergabeverfahren auch dann fortzuführen, wenn weniger als drei Bewerber Teilnahmeanträge legen bzw im Vergabeverfahren verbleiben sollten.
Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-4575

Titel : Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH / INGA – Infrastructure Next GenerAtion
Beschreibung : Der Ausschreibungsgegenstand untergliedert sich zusammengefasst in folgende Themen-Cluster: a) Themen-Cluster Hosting (Managed Server; Managed Middleware; Managed Database; Managed Application; Application Operation Center; Physische Server (Optional); Inhouse Hosting (Optional); Housing (Optional); Mailgateway); b) Themen-Cluster Plattform (Private Cloud; Managed Kubernetes; Managed Kafka; Public Cloud); c) Themen-Cluster Storage (Managed Fileshare; Storage und Backup); d) Themen-Cluster System Management (Log Management; Observability); e) Themen-Cluster Security (Cryptospike; M365 Conditional Access; Zentrales Zertifikats- und Secret Key Management); f) Themen-Cluster Security Operation Center (SOC Plattform; SOC Service; Threat Hunting; Incident Response Management; Reporting, Dokumentation und Compliance-Unterstützung; Vulnerability Management; SOC Organisation; EDR-Plattformbetrieb); g) Themen-Cluster Microsoft(Exchange OnPremise DAG; Exchange Online (inkl. Mailfilter & Sandbox); MS 365 Backup (Exchange Online, Sharepoint Online, Teams Online) ; Sharepoint Online; Teams Online); h) Themen-Cluster Directory Dienste (Active Directory; ADFS; Entra ID; Service IDM (MA01 User Sync)); i) Themen-Cluster Netzwerk (Netzwerkbetrieb Rechenzentrum; Load-Balancer; Public DNS; DHCP-Service; SASE; Firewall Inhouse (Optional); VPN (Optional); Internetbreakout & Standortanbindung) j) Themen-Cluster Service Management (ITSM-Tool-Schnittstelle; Lizenzen; Self Service Portal). Näheres ist den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.
Interne Kennung : 1

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72315000 Datennetzverwaltungs- und -unterstützungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72514000 Verwaltung von Computeranlagen
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72212781 Entwicklung von Systemverwaltungssoftware
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72260000 Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48800000 Informationssysteme und Server
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72222300 Informationstechnologiedienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72267000 Software-Wartung und -Reparatur
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48200000 Softwarepaket für Vernetzung, Internet und Intranet
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 48820000 Server
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72500000 Datenverarbeitungsdienste
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72510000 Mit der Datenverarbeitung verbundene Verwaltungsdienste
Optionen :
Beschreibung der Optionen : Näheres ist den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.

5.1.2 Erfüllungsort

Stadt : Wien
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Zusätzliche Informationen :

5.1.3 Geschätzte Dauer

Datum des Beginns : 14/11/2025
Laufzeit : 60 Monat

5.1.4 Verlängerung

Maximale Verlängerungen : 1
Weitere Informationen zur Verlängerung : Der Vertrag wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen. Von Seiten des Auftragnehmers wird ein Kündigungsverzicht für die Dauer von 5 Jahren ab Vertragsabschluss (Zuschlagserteilung) abzugeben sein (daher die Angabe "60" unter "Laufzeit"). Das angegebene Datum unter "Beginn" (14.11.2025) entspricht dem zum Zeitpunkt der Einleitung des Vergabeverfahrens projektierten Datum der Zuschlagserteilung, das sich im Zuge der Durchführung des Vergabeverfahrens noch ändern kann. Die Angabe "1" unter "Maximale Verlängerungen" ist dem Umstand geschuldet, dass das Eingabefeld eine Angabe verlangt (Pflichtfeld).

5.1.6 Allgemeine Informationen

Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben : Erforderlich für den Teilnahmeantrag
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet : ja
Zusätzliche Informationen : Die AG beabsichtigt, einen Rahmenvertrag abzuschließen, aus dem die ausschreibungsgegenständlichen Leistungen bedarfsgerecht von der AG abgerufen werden können. Die AG geht von einem Jahres-Auftragsvolumen in Höhe von € 4,8 Mio ab dem Jahr 2025 aus (Schätzvolumen), wobei eine sukzessive Erhöhung des Auftragsvolumens in den Folgejahren (2026, 2027 usw) prognostiziert wird. Das maximale jährliche Auftragsvolumen ist betraglich mit € 9,6 Mio pro Jahr begrenzt (Höchstvolumen). Der Rahmenvertrag hat zum Ziel, die Bedingungen für die in Form von Einzelabrufen erteilten Einzelaufträge festzulegen. Während der Laufzeit des Rahmenvertrags ist die AG berechtigt, den zukünftigen AN im Wege von Einzelabrufen mit Einzelaufträgen zu beauftragen. Der Rahmenvertrag ist demnach eine Vereinbarung ohne Abrufverpflichtung für die AG. Dem zukünftigen AN wird daher nicht der Abruf von bestimmten Leistungen bzw Leistungsvolumina zugesagt.

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung :
Beschreibung : Konzepte
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 35
Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung :
Beschreibung : Soll-Anforderungen
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 5
Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung :
Beschreibung : Preis
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium — Zahl : 60
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.11 Auftragsunterlagen

Internetadresse der Auftragsunterlagen : https://gv.vergabeportal.at/Detail/214195
Ad-hoc-Kommunikationskanal :
Name : ANKÖ Vergabeportal

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Bedingungen für die Einreichung :
Elektronische Einreichung : Erforderlich
Adresse für die Einreichung : https://gv.vergabeportal.at/Detail/214195
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können : Deutsch
Elektronischer Katalog : Nicht zulässig
Varianten : Nicht zulässig
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen : Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge : 20/06/2025 12:00 +02:00
Auftragsbedingungen :
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen : Nein
Bedingungen für die Ausführung des Auftrags : Näheres ist den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.
Es ist eine Geheimhaltungsvereinbarung erforderlich : ja
Zusätzliche Angaben zur Geheimhaltungsvereinbarung : Für den Erhalt des Anhangs 2 zu den BU (Status Leistungsbeschreibung - Stand: Einleitung des Vergabeverfahrens) ist die Abgabe einer Vertraulichkeitserklärung (Beilage 6 zu den BU) erforderlich. Der Interessent hat die Vertraulichkeitserklärung vollständig auszufüllen, rechtsgültig zu unterfertigen und via Email an ausschreibungen@dsc.at während der Teilnahmeantragsfrist zu übermitteln. In der Folge wird den Interessenten die Anlage 2 zu den BU via Email übermittelt.
Elektronische Rechnungsstellung : Zulässig
Aufträge werden elektronisch erteilt : ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet : ja

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Verwaltungsgericht Wien -
Informationen über die Überprüfungsfristen : Siehe § 19 Wiener Vergaberechtsschutzgesetz 2020 (LGBl. Nr. 34/2020) idgF.
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt : Verwaltungsgericht Wien -

8. Organisationen

8.1 ORG-6688

Offizielle Bezeichnung : Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
Registrierungsnummer : 9110016433158
Postanschrift : Medwedweg 14, Unit 5
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1110
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Kontaktperson : DSC Doralt Seist Csoklich Rechtsanwälte GmbH, zHd RA Dr. Dominik Zimm
Telefon : +431 3194520
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer

8.1 ORG-1184

Offizielle Bezeichnung : Verwaltungsgericht Wien
Registrierungsnummer : 9110019835300
Postanschrift : Muthgasse 62
Stadt : Wien
Postleitzahl : 1190
Land, Gliederung (NUTS) : Wien ( AT130 )
Land : Österreich
Telefon : +43 1400038500
Fax : +43 140009938529
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 2d291d88-0364-4a2a-bc27-22267b2352cb - 01
Formulartyp : Wettbewerb
Art der Bekanntmachung : Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 16/05/2025 15:07 +02:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00321362-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 95/2025
Datum der Veröffentlichung : 19/05/2025