Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.

Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así …

CPV: 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas, 79500000 Servicios de ayuda en las funciones de oficina
Plazo:
9 de junio de 2025 a las 10:00
Tipo de plazo:
Presentación de una oferta
Lugar de ejecución:
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Organismo adjudicador:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número de premio:
10000159/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Descripción : Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
Identificador del procedimiento : 42b4a162-5299-46e0-b873-65c64ade456f
Identificador interno : 10000159/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79500000 Servicios de ayuda en las funciones de oficina

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 384 419,24 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales : Los establecidos en el artículo 71 de la LCSP y en los Pliegos que rigen la licitación.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Descripción : Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
Identificador interno : 10000159/2025

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79500000 Servicios de ayuda en las funciones de oficina

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Fecha de inicio : 01/10/2025
Duración : 12 Mes

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 100
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 09/06/2025 10:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 11/06/2025 10:00 +02:00
Lugar : Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Lugar : Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 18/06/2025 10:00 +02:00
Lugar : Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Lugar : Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de quince días hábiles, tal y como indica el artículo 50 de la LCSP.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número de registro : 10000400083581
Número de registro : S2819001E
Localidad : Madrid
Código postal : 28071
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Correo electrónico : secretaria.junta@mites.gob.es
Teléfono : 913630352
Fax : 913631110
Dirección de internet : http://www.empleo.gob.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : 913491319
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : 212e97df-19bd-495d-b083-6d961a240af6 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 24/04/2025 16:42 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00270511-2025
Número de la edición del DO S : 82/2025
Fecha de publicación : 28/04/2025