RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN

Helan wenst een oplossing te realiseren die klanten een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke ervaring biedt bij het vervullen van hun behoeften. Dit vereist een naadloze samenwerking tussen verschillende producten en diensten, zowel online als offline. De digitalisering van deze klantreis speelt hierin een belangrijke rol. RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN

CPV: 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Lugar de ejecución:
RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Organismo adjudicador:
Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
Número de premio:
Helan 2025-003

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Gezondheid

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Beschrijving : Helan wenst een oplossing te realiseren die klanten een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke ervaring biedt bij het vervullen van hun behoeften. Dit vereist een naadloze samenwerking tussen verschillende producten en diensten, zowel online als offline. De digitalisering van deze klantreis speelt hierin een belangrijke rol.
Identificatiecode van de procedure : fe3e1a70-8f02-4988-a278-a124e6b1dace
Interne identificatiecode : Helan 2025-003
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : Helan 2025-003 - 1
Beschrijving : RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 4 Jaar

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.8 Toegankelijkheidscriteria

Er zijn geen criteria opgenomen inzake de toegankelijkheid voor personen met een handicap, omdat de aanbesteding niet bestemd is voor gebruik door natuurlijke personen

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aankondiging
Criterium : Gemiddelde jaarlijkse omzet
Beschrijving : Gemiddelde omzet
De criteria zullen worden gebruikt om de gegadigden te selecteren die voor de tweede fase van de procedure zullen worden uitgenodigd
Informatie over de tweede fase van een procedure in twee fasen :
De procedure verloopt in opeenvolgende fasen. In elke fase kunnen deelnemers afvallen

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Vereist
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname : 05/05/2025 15:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : ja

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, met hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 5
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank van eerste aanleg -
Informatie over de termijnen voor beroep : Overeenkomstig de artikelen 15, 23 en 24 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan u binnen een termijn van 15 dagen, vanaf de dag volgend op de verzenddatum van deze kennisgeving, eventueel een vordering tot schorsing indienen. Dit mag uitsluitend gebeuren in het kader van een procedure in kort geding voor de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen. Overeenkomstig de artikelen 14, 23 en 24 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan u zich ook richten tot de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, mocht u een annulatieberoep wensen in te dienen tegen deze beslissing. Dit beroep moet worden ingediend binnen een termijn van 60 dagen, vanaf de dag volgend op de verzenddatum van deze kennisgeving.

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
Registratienummer : 0411696011_1830
Postadres : Boomsesteenweg 5
Stad : Wilrijk
Postcode : 2610
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Telefoon : 0479 70 94 49
Fax : +32 92698548
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Rechtbank van eerste aanleg
Registratienummer : 0700380283
Stad : Antwerpên
Postcode : 2000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Telefoon : 032578011
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

10. Wijziging van een aankondiging

Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd : fb912c33-e825-4926-9087-be7369aa0c1c-01
Voornaamste reden voor de wijziging : Informatie bijgewerkt
Beschrijving : Indieningsdatum kandidatuur wordt verplaatst naar 05/05/2025 om 15 u.

10.1 Wijziging van een aankondiging

Identificatiecode afdeling : PROCEDURE
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : a1f63469-7477-4953-914c-de0194f9a6aa - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 22/04/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 22/04/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00264591-2025
Nummer uitgave PB S : 80/2025
Datum van bekendmaking : 24/04/2025