Implantación de una solución integral para la gestión de las asistencias en las estaciones a personas con movilidad reducida en un contexto multiempresa

El objeto del presente contrato es disponer de una aplicación (GAP) que permita, en un contexto multiempresa, realizar la gestión del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que sustituya a la aplicación GAD de RENFE contratada por ADIF para su utilización en la modalidad de pago por …

CPV: 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
Lugar de ejecución:
Implantación de una solución integral para la gestión de las asistencias en las estaciones a personas con movilidad reducida en un contexto multiempresa
Organismo adjudicador:
Entidad Pública Empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias
Número de premio:
4.22/41110.0017

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Entidad Pública Empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Implantación de una solución integral para la gestión de las asistencias en las estaciones a personas con movilidad reducida en un contexto multiempresa
Descripción : El objeto del presente contrato es disponer de una aplicación (GAP) que permita, en un contexto multiempresa, realizar la gestión del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que sustituya a la aplicación GAD de RENFE contratada por ADIF para su utilización en la modalidad de pago por uso (SaaS) para la gestión del servicio de asistencia a PMR.
Identificador del procedimiento : c3f0b3d9-07f7-48f0-b1e6-f53ddddac282
Identificador interno : 4.22/41110.0017

2.1.1 Finalidad

Clasificación principal ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Implantación de una solución integral para la gestión de las asistencias en las estaciones a personas con movilidad reducida en un contexto multiempresa
Descripción : El objeto del presente contrato es disponer de una aplicación (GAP) que permita, en un contexto multiempresa, realizar la gestión del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que sustituya a la aplicación GAD de RENFE contratada por ADIF para su utilización en la modalidad de pago por uso (SaaS) para la gestión del servicio de asistencia a PMR. Además del desarrollo del aplicativo, el licitador deberá efectuar también el servicio de soporte a la implantación y mantenimiento, que incluirá: •Servicio de soporte al usuario clave de Estaciones de Viajeros que realiza la gestión del servicio ACERCA. •Pequeños evolutivos y preventivos que se consideren necesarios en función de las necesidades de los gestores del servicio o imposiciones de carácter legal. •Mantenimiento y estabilización de GAP. •Transmisión del conocimiento a la finalización del contrato.

5.1.1 Finalidad

Clasificación principal ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización de mediación : ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS -
Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC) -
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS (ADIF) -

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 657 636 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : DEIMOS SPACE S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : TPA-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 657 636 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 4.22/41110.0017
Título : Implantación de una solución integral para la gestión de las asistencias en las estaciones a personas con movilidad reducida en un contexto multiempresa
Fecha de celebración del contrato : 06/03/2023

7. Modificaciones

7.1 Modificaciones

Identificador del aviso de adjudicación de contrato anterior : 328170-2023
Identificador del contrato modificado : CON-0001
Motivos de la modificación : Necesidad de modificaciones debido a circunstancias que un comprador diligente no podía predecir.
Descripción : El objeto del presente contrato es disponer de una aplicación (TEASISTO) que permita, en un contexto multiempresa, realizar la gestión del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que sustituya a la aplicación GAD de RENFE contratada por ADIF para su utilización en la modalidad de pago por uso (SaaS) para la gestión del servicio de asistencia a PMR y a la aplicación GAP, desarrollo propio de ADIF, que se utiliza para la gestión de asistencias de los operadores ferroviarios que no son RENFE. Además del desarrollo del aplicativo, el licitador deberá efectuar también el servicio de soporte a la implantación y mantenimiento, que incluirá: • Servicio de soporte al usuario clave de Estaciones de Viajeros que realiza la gestión del servicio ACERCA. • Pequeños evolutivos y preventivos que se consideren necesarios en función de las necesidades de los gestores del servicio o imposiciones de carácter legal. • Mantenimiento y estabilización de la aplicación. • Transmisión del conocimiento a la finalización del contrato. Durante el proceso de realización de las tareas anteriormente descritas, han surgido una serie de mejoras funcionales y técnicas no previstas inicialmente en el Pliego de Prescripciones Técnicas: Por un lado, debido a la aparición de modificaciones de cumplimiento de las condiciones previstas en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), de obligado cumplimiento por parte de ADIF, se obliga a que la aplicación y su plataforma, objeto del presente contrato, deba de adaptarse a todas las medidas, normas y leyes de ciberseguridad, securización de las comunicaciones y protección de datos. Por otro lado, existen tareas adicionales debidas a nuevas necesidades de negocio surgidas al avanzar el proyecto e ir entendiendo el servicio, como un cambio de soporte de 8X5 a 16X7 para que los agentes de movilidad estén siempre protegidos. Además , se ha requerido una nueva API de interfaz con RENFE para que sus interventores tengan conocimiento de las solicitudes de asistencia realizadas.

7.1.1 Modificación

Descripción de las modificaciones : El objeto del presente contrato es disponer de una aplicación (TEASISTO) que permita, en un contexto multiempresa, realizar la gestión del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) que sustituya a la aplicación GAD de RENFE contratada por ADIF para su utilización en la modalidad de pago por uso (SaaS) para la gestión del servicio de asistencia a PMR y a la aplicación GAP, desarrollo propio de ADIF, que se utiliza para la gestión de asistencias de los operadores ferroviarios que no son RENFE. Además del desarrollo del aplicativo, el licitador deberá efectuar también el servicio de soporte a la implantación y mantenimiento, que incluirá: • Servicio de soporte al usuario clave de Estaciones de Viajeros que realiza la gestión del servicio ACERCA. • Pequeños evolutivos y preventivos que se consideren necesarios en función de las necesidades de los gestores del servicio o imposiciones de carácter legal. • Mantenimiento y estabilización de la aplicación. • Transmisión del conocimiento a la finalización del contrato. Durante el proceso de realización de las tareas anteriormente descritas, han surgido una serie de mejoras funcionales y técnicas no previstas inicialmente en el Pliego de Prescripciones Técnicas: Por un lado, debido a la aparición de modificaciones de cumplimiento de las condiciones previstas en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), de obligado cumplimiento por parte de ADIF, se obliga a que la aplicación y su plataforma, objeto del presente contrato, deba de adaptarse a todas las medidas, normas y leyes de ciberseguridad, securización de las comunicaciones y protección de datos. Por otro lado, existen tareas adicionales debidas a nuevas necesidades de negocio surgidas al avanzar el proyecto e ir entendiendo el servicio, como un cambio de soporte de 8X5 a 16X7 para que los agentes de movilidad estén siempre protegidos. Además , se ha requerido una nueva API de interfaz con RENFE para que sus interventores tengan conocimiento de las solicitudes de asistencia realizadas.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Entidad Pública Empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias
Número de registro : Q2801660H
Dirección postal : Avda. Pío XII, 110 – Caracola 16
Localidad : Madrid
Código postal : 28036
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Dirección de Compras y Contratación
Correo electrónico : contrataciondcc@adif.es
Teléfono : +34 917674430
Fax : +34 917674490
Dirección de internet : www.adif.es
Funciones de esta organización :
Comprador

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : DEIMOS SPACE S.L.
Número de registro : B83028084
Localidad : Madrid
Código postal : 28760
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0000

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC)
Número de registro : S2826042J
Dirección postal : Avenida Pio XII,110 edificio caracola 16
Localidad : madrid
Código postal : 28036
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Dirección de internet : www.adif.es
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0004

Denominación oficial : ENTIDAD PUBLICA EMPRESARIAL ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS
Número de registro : Q2801660H
Dirección postal : Avenida Pio XII,110 edificio caracola 16
Localidad : MADRID
Código postal : 28036
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Dirección de internet : www.adif.es
Funciones de esta organización :
Organización de mediación

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS (ADIF)
Número de registro : Q2801660H
Localidad : MADRID
Código postal : 28036
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : +34 917674381
Dirección de internet : www.adif.es
Funciones de esta organización :
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : fe3f5699-f1e5-4e96-9ad4-eeeeea9a0828 - 01
Tipo de formulario : Modificación de contrato
Tipo de anuncio : Anuncio de modificación de contrato
Fecha de envío del anuncio : 04/06/2025 11:40 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00363111-2025
Número de la edición del DO S : 107/2025
Fecha de publicación : 05/06/2025