Asiakastutkimuspalvelujen hankinta (markkinakartoitus)

Tämä ilmoitus on ennakkoilmoitus (markkinavuoropuhelu), joka koskee Asiakastutkimuspalvelujen hankintaa. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämä ennakkoilmoitus ei sido Tampereen kaupunkia toteuttamaan hankintaa. Ennakkoilmoituksella haluamme kutsua alan palveluntuottajia markkinavuoropuheluun etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tällä ennakkoilmoituksella Tampereen kaupunki kutsuu potentiaalisia palvelun tarjoajia keskustelemaan tulevasta Asiakastutkimuspalvelujen hankinnasta. Ennakkoilmoituksen avulla haluamme …

CPV: 79300000 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas, 79310000 Servicios de estudios de mercado, 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Lugar de ejecución:
Asiakastutkimuspalvelujen hankinta (markkinakartoitus)
Organismo adjudicador:
Tampereen kaupunki
Número de premio:

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Tampereen kaupunki
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkisoikeudellinen yhteisö
Pääasiallinen toimiala : Yleinen julkishallinto

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Asiakastutkimuspalvelujen hankinta (markkinakartoitus)
Kuvaus : Tämä ilmoitus on ennakkoilmoitus (markkinavuoropuhelu), joka koskee Asiakastutkimuspalvelujen hankintaa. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämä ennakkoilmoitus ei sido Tampereen kaupunkia toteuttamaan hankintaa. Ennakkoilmoituksella haluamme kutsua alan palveluntuottajia markkinavuoropuheluun etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tällä ennakkoilmoituksella Tampereen kaupunki kutsuu potentiaalisia palvelun tarjoajia keskustelemaan tulevasta Asiakastutkimuspalvelujen hankinnasta. Ennakkoilmoituksen avulla haluamme tarjota mahdollisuuden antaa palautetta hankinnan tavoitteista ja suuntaviivoista sekä kasvattaa tietämystä markkinoilla olevista ratkaisuista. Saatua tietoa voidaan hyödyntää tulevan tarjouspyynnön valmistelussa. Toivomme tietopyynnön herättävän innostusta ja tarjoavan mahdollisuuden osallistua palvelujen kehittämiseen. Tampereen kaupungin keskeisenä tavoitteena on parantaa toiminnan ja palvelujen asiakaslähtöistä suunnittelua ja kehittämistä siten, että palvelut vastaavat sekä käyttäjien tarpeita että palvelun järjestäjän toiminnallisia tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän tueksi tarvitaan tietoa asiakkaista, jota kerätään vuosittain useilla erilaisilla asiakastutkimuksilla. Useimmat asiakastutkimukset ovat joko haastattelu- tai kyselymuotoisia. Hankinnalla tavoitellaan ulkopuolisen osaamisen löytämistä em. asiakastutkimustyöhön kulloinkin kyseessä oleva kehityskohde ja -kokonaisuus huomioiden. Toimeksiannot voivat kohdistua mihin tahansa kaupungin toimialaan. Palvelun tavoite on vahvistaa kaupunkiorganisaation kykyä toteuttaa asiakastutkimuksia joustavasti ja tarkoituksenmukaisesti siten, että kerätty tieto palvelee mahdollisimman hyvin kaupungin tarpeita. Hankinnan kohteena on asiakastutkimusten (kyselyt, haastattelut, havainnointimenetelmät) suunnittelu ja toteuttaminen sekä jalkautuva tiedonkeruu. Palveluntuottajia pyydetään ilmoittamaan halukkuutensa osallistua markkinavuoropuheluun 4.3.2023 klo 12 mennessä osoitteeseen: annika.suorsa@tampere.fi . Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Ilmoittakaa viestissä organisaatio ja yhteystiedot, jotka osallistuvat markkinavuoropuheluun. Markkinavuoropuhelu järjestetään etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tarkemman palvelukuvauksen toimitamme sähköpostilla markkinavuoropuheluun osallistuville. Keskustelutilaisuudessa kuvaamme lisää tulevaa hankintaa ja olemme valmiina vastaamaan palveluntuottajien kysymyksiin. Mikäli organisaatiostanne kukaan ei pääse osallistumaan markkinavuoropuheluun, mutta haluatte muuten kommentoida tulevaa hankintaa, niin voitte laittaa viestiä sähköpostitse 4.3.2025 klo 12 mennessä osoitteeseen annika.suorsa@tampere.fi . Toimitamme paluuviestillä yllä mainitun palvelukuvauksen. Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta, eikä vastaamisesta aiheutuvista kustannuksista. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys kilpailutukseen osallistumiselle, eikä vaikuta tarjoajan asemaan siinä.

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 79300000 Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot
Lisäluokitus ( cpv ): 79320000 Mielipidetutkimuspalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79310000 Markkinatutkimuspalvelut

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

3. Osa

3.1 Osan tekninen tunniste : PAR-0000

Ilmoituksen nimi : Asiakastutkimuspalvelujen hankinta (markkinakartoitus)
Kuvaus : Tämä ilmoitus on ennakkoilmoitus (markkinavuoropuhelu), joka koskee Asiakastutkimuspalvelujen hankintaa. Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämä ennakkoilmoitus ei sido Tampereen kaupunkia toteuttamaan hankintaa. Ennakkoilmoituksella haluamme kutsua alan palveluntuottajia markkinavuoropuheluun etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tällä ennakkoilmoituksella Tampereen kaupunki kutsuu potentiaalisia palvelun tarjoajia keskustelemaan tulevasta Asiakastutkimuspalvelujen hankinnasta. Ennakkoilmoituksen avulla haluamme tarjota mahdollisuuden antaa palautetta hankinnan tavoitteista ja suuntaviivoista sekä kasvattaa tietämystä markkinoilla olevista ratkaisuista. Saatua tietoa voidaan hyödyntää tulevan tarjouspyynnön valmistelussa. Toivomme tietopyynnön herättävän innostusta ja tarjoavan mahdollisuuden osallistua palvelujen kehittämiseen. Tampereen kaupungin keskeisenä tavoitteena on parantaa toiminnan ja palvelujen asiakaslähtöistä suunnittelua ja kehittämistä siten, että palvelut vastaavat sekä käyttäjien tarpeita että palvelun järjestäjän toiminnallisia tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän tueksi tarvitaan tietoa asiakkaista, jota kerätään vuosittain useilla erilaisilla asiakastutkimuksilla. Useimmat asiakastutkimukset ovat joko haastattelu- tai kyselymuotoisia. Hankinnalla tavoitellaan ulkopuolisen osaamisen löytämistä em. asiakastutkimustyöhön kulloinkin kyseessä oleva kehityskohde ja -kokonaisuus huomioiden. Toimeksiannot voivat kohdistua mihin tahansa kaupungin toimialaan. Palvelun tavoite on vahvistaa kaupunkiorganisaation kykyä toteuttaa asiakastutkimuksia joustavasti ja tarkoituksenmukaisesti siten, että kerätty tieto palvelee mahdollisimman hyvin kaupungin tarpeita. Hankinnan kohteena on asiakastutkimusten (kyselyt, haastattelut, havainnointimenetelmät) suunnittelu ja toteuttaminen sekä jalkautuva tiedonkeruu. Palveluntuottajia pyydetään ilmoittamaan halukkuutensa osallistua markkinavuoropuheluun 4.3.2023 klo 12 mennessä osoitteeseen: annika.suorsa@tampere.fi . Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Ilmoittakaa viestissä organisaatio ja yhteystiedot, jotka osallistuvat markkinavuoropuheluun. Markkinavuoropuhelu järjestetään etäyhteydellä (Teams) tiistaina 11.3.2025 klo 10-11. Tarkemman palvelukuvauksen toimitamme sähköpostilla markkinavuoropuheluun osallistuville. Keskustelutilaisuudessa kuvaamme lisää tulevaa hankintaa ja olemme valmiina vastaamaan palveluntuottajien kysymyksiin. Mikäli organisaatiostanne kukaan ei pääse osallistumaan markkinavuoropuheluun, mutta haluatte muuten kommentoida tulevaa hankintaa, niin voitte laittaa viestiä sähköpostitse 4.3.2025 klo 12 mennessä osoitteeseen annika.suorsa@tampere.fi . Toimitamme paluuviestillä yllä mainitun palvelukuvauksen. Viestin otsikkoon tulee merkitä "Markkinavuoropuheluun osallistuminen, asiakastutkimuspalvelujen hankinta". Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta, eikä vastaamisesta aiheutuvista kustannuksista. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys kilpailutukseen osallistumiselle, eikä vaikuta tarjoajan asemaan siinä.

3.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 79300000 Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot
Lisäluokitus ( cpv ): 79320000 Mielipidetutkimuspalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79310000 Markkinatutkimuspalvelut

3.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Pirkanmaa ( FI197 )
Maa : Suomi

3.1.3 Kesto

Muu kesto : Tuntematon

3.1.5 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

3.1.7 Hankinnan ehdot

Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei

3.1.8 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

3.1.9 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus -
Muutoksenhakumenettelyjen määräajoista lisätietoja tarjoava organisaatio : Tampereen kaupunki -

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Tampereen kaupunki
Rekisterinumero : 0211675-2
Postitoimipaikka : Tampere
Postinumero : 33101
Maaryhmittely (NUTS) : Pirkanmaa ( FI197 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358405541965
Internetosoite : https://www.tampere.fi
Tämän organisaation roolit :
Ostaja
Muutoksenhakumenettelyjen määräajoista lisätietoja tarjoava organisaatio

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1 A
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295563630
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : FI30061576
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin
Ilmoituksen tiedot
Ilmoituksen tunniste/versio : 6f01fe5b-7855-4a6d-8ca1-ecaf89905b3a - 01
Lomakkeen tyyppi : Suunnittelu
Ilmoituksen tyyppi : Ennakkoilmoitus tai ohjeellinen kausi-ilmoitus vain tietotarkoituksiin
Ilmoituksen lähetyspäivä : 20/02/2025 20:59 +02:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00122927-2025
EUVL S -lehden numero : 38/2025
Julkaisupäivä : 24/02/2025
Hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivä tässä menettelyssä : 31/03/2025