Telefonisttjänster Region Sörmland 2025

Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande …

CPV: 64214200 Telephone switchboard services, 79510000 Telephone-answering services
Deadline:
Oct. 13, 2025, 9:59 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Awarding body:
Region Sörmland
Award number:
IN-IN25-0260

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Region Sörmland
Köparens rättsliga status : Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Hälso- och sjukvård

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Beskrivning : Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Förfarandets identifierare : d9d10804-62a9-4c7c-a5e7-0bc412d411b7
Intern identifierare : IN-IN25-0260
Typ av förfarande : Öppet
Förfarandet är påskyndat : nej

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 64214200 Telefonväxeltjänster
Ytterligare klassificering ( cpv ): 79510000 Telefonsvarartjänster

2.1.2 Leveransplats

Land : Sverige
Var som helst i det aktuella landet

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 10 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/24/EU

2.1.6 Uteslutningsgrunder

Källor till uteslutningsgrunder : Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet : LOT-0000

Titel : Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Beskrivning : Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Intern identifierare : IN-IN25-0260

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 64214200 Telefonväxeltjänster
Ytterligare klassificering ( cpv ): 79510000 Telefonsvarartjänster

5.1.2 Leveransplats

Land : Sverige
Var som helst i det aktuella landet
Kompletterande information :

5.1.3 Uppskattad löptid

Startdatum : 01/12/2025
Slutdatum för varaktighet : 30/11/2027

5.1.4 Förlängning

Högst antal förlängningar : 2
Ytterligare information om förlängningar : Förlängning är 12 månader

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 10 000 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling : Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling : Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen

5.1.9 Urvalskriterier

Källor till urvalskriterier : Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument

5.1.11 Upphandlingsdokument

Sista dag för att begära kompletterande information : 02/10/2025 22:00 +00:00
Adress till upphandlingsdokumenten : https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=69121

5.1.12 Upphandlingsvillkor

Villkor för inlämning :
Elektronisk inlämning : Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna : svenska
Elektronisk katalog : Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud : 13/10/2025 21:59 +00:00
Tidsfrist för anbudets giltighet : 181 Dag
Information som kan kompletteras efter det att inlämningsfristen har löpt ut :
Viss saknad information om leverantören kan kompletteras efter det att inlämningsfristen har löpt ut.
Kompletterande information : Uppenbara felaktigheter kan, efter samråd med Beställaren, korrigeras.
Information om offentlig anbudsöppning :
Öppningsdatum : 13/10/2025 22:00 +00:00
Kontraktsvillkor :
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning : Nej
Elektronisk fakturering : Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas : ja
Elektronisk betalning kommer att användas : ja

5.1.15 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning : Avtalsspärr om tio kalenderdagar tillämpas. Skulle avtalsspärren löpa ut på en helgdag räknas den första efterföljande vardagen in i tidsfristen för granskning.

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Region Sörmland
Registreringsnummer : 2321000032
Avdelning : Inköp Eskilstuna
Postadress : -
Ort : NYKÖPING
Postnummer : 61188
Del av land (NUTS) : Södermanlands län ( SE122 )
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Gustav Gillberg
Tfn : 0155-245000
Den här organisationens roller :
Upphandlare

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten
Registreringsnummer : 202100-2742
Postadress : Box 406
Ort : Linköping
Postnummer : 581 04
Del av land (NUTS) : Östergötlands län ( SE123 )
Land : Sverige
Tfn : 013-25 11 00
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation

Information om meddelandet

Identifierare/version för meddelandet : e7c4e389-5d4c-4a8f-acfc-4a5da793afbf - 01
Formulärtyp : Konkurrensutsättning
Meddelandetyp : Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet : 11/09/2025 16:07 +00:00
Datum för avsändning av meddelandet (eSender) : 11/09/2025 16:08 +00:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska
Meddelandets publiceringsnummer : 00599714-2025
EUT S-nummer : 176/2025
Publiceringsdatum : 15/09/2025