„Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”

Postępowanie prowadzone jest przez Narodowy Fundusz Zdrowia oraz Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w ramach porozumienia z dn. 6 listopada 2018 r., którego przedmiotem jest utworzenie Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP). 1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dwóch zakresach: …

CPV: 64200000 Telecommunications services, 64211000 Public-telephone services
Place of execution:
„Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”
Awarding body:
Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Award number:
NFZ-BAG-SZP.251.29.2024

1. Nabywca

1.1 Nabywca

Oficjalna nazwa : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Status prawny nabywcy : Podmiot prawa publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej : Zdrowie

2. Procedura

2.1 Procedura

Tytuł : „Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”
Opis : Postępowanie prowadzone jest przez Narodowy Fundusz Zdrowia oraz Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w ramach porozumienia z dn. 6 listopada 2018 r., którego przedmiotem jest utworzenie Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP). 1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dwóch zakresach: a. zakres A – świadczenie usługi dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia, b. zakres B – świadczenie usługi dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta. 2. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1a do SWZ (dla zakresu A) oraz załącznik nr 1b do SWZ (dla zakresu B). 3. Szczegółowy sposób realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik do Specyfikacji nr 2a dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia i 2b dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta. 4. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp w wysokości 100% wartości zamówienia podstawowego polegającego na powtórzeniu podobnych usług, które będą realizowane na zasadach określonych w umowie podstawowej.
Identyfikator procedury : 558e7302-e373-41c7-a78f-0f7c8ea8b10f
Poprzednie ogłoszenie : 98547-2025
Wewnętrzny identyfikator : NFZ-BAG-SZP.251.29.2024
Rodzaj procedury : Otwarta
Procedura jest przyspieszona : nie
Uzasadnienie procedury przyspieszonej :
Główne aspekty procedury :

2.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 64200000 Usługi telekomunikacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 64211000 Publiczne usługi telefoniczne

2.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : Rakowiecka 26/30
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-528
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska

2.1.3 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 3 089 541,75 Złoty

2.1.4 Informacje ogólne

Informacje dodatkowe : Zamawiający informuje, że podstawy wykluczenia i warunki udziału w postępowaniu znajdują się w dokumentach zamówienia, tj. w Specyfikacji warunków zamówienia.
Podstawa prawna :
Dyrektywa 2014/24/UE

5. Część zamówienia

5.1 Techniczny ID partii : LOT-0001

Tytuł : Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)
Opis : 1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) a. zakres A – świadczenie usługi dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia, b. zakres B – świadczenie usługi dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta. 2. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1a do SWZ (dla zakresu A) oraz załącznik nr 1b do SWZ (dla zakresu B). 3. Szczegółowy sposób realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik do Specyfikacji nr 2a dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia i 2b dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
Wewnętrzny identyfikator : NFZ-BAG-SZP.251.29.2024

5.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 64200000 Usługi telekomunikacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 64211000 Publiczne usługi telefoniczne

5.1.2 Miejsce realizacji

Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe : Miejsce realizacji usługi: NFZ Centrala i OW NFZ

5.1.3 Szacowany okres obowiązywania

Okres obowiązywania : 36 Miesiąc

5.1.5 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 3 089 541,75 Złoty

5.1.6 Informacje ogólne

Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA) : tak
Informacje dodatkowe : 1. Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. Złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę. 2. Treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji. 3. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy Zakupowej. 4. Ofertę sporządza się w języku polskim na Formularzu ofertowym - zgodnie z załącznikiem nr 3 do SWZ. 5. Elektroniczna oferta musi zawierać następujące dokumenty: 1) oświadczenie w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ/ESPD), o którym mowa w Rozdziale VII ust. 1 Specyfikacji; 2) zobowiązanie innego podmiotu oraz oświadczenie w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ/ESPD), o których mowa w Rozdziale V ust. 5 Specyfikacji (jeżeli dotyczy); 3) dowód wniesienia wadium (w przypadku wadium złożonego w formie poręczeń lub gwarancji); 4) odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru - składaną w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy (lub Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia lub podmiotu udostępniającego zasoby) jest umocowana do jego reprezentowania, przy czym Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia tych dokumentów, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów. Przepisu nie stosuje się do zamówień w dziedzinach obronności i bezpieczeństwa. Jeżeli w imieniu Wykonawcy działa osoba, której umocowanie do jego reprezentowania nie wynika z ww. dokumentów, Wykonawca obowiązany jest złożyć pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy lub Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia lub podmiotu udostępniającego zasoby; 5) oświadczenie z art. 117 ust. 4 ustawy Pzp Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia – zgodnie z załącznikiem nr 6 do SWZ (dotyczy Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia); 6) uzasadnienie, że zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (o ile dotyczy); 7) oświadczenie Wykonawcy/Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia dotyczące przesłanek wykluczenia z art. 5k Rozporządzenia 833/2014 oraz art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego zgodnie z załącznikiem nr 7 do SWZ; 8) oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby dotyczące przesłanek wykluczenia z art. 5k Rozporządzenia 833/2014 oraz art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego zgodnie z załącznikiem nr 8 do SWZ. 9) oświadczenie o poszczególnych cenach jednostkowych zgodnie z załącznikiem nr 9 do Specyfikacji. Niezałączenie do oferty oświadczenia spowoduje odrzucenie oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp; 10) oświadczenie o poszczególnych cenach jednostkowych zgodnie z załącznikiem nr 10 do Specyfikacji. Niezałączenie do oferty oświadczenia spowoduje odrzucenie oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp. 6. Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wzywa Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w Rozdz. VII ust. 3 SWZ. 7. Zamawiający przewiduje zastosowanie tzw. procedury odwróconej o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, tj. Zamawiający najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu

5.1.10 Kryteria udzielenia zamówienia

Kryterium :
Rodzaj : Cena
Nazwa :
Opis : Cena całego zamówienia (C). Kryterium I: Cena całego zamówienia (C) - 85%, - będzie rozpatrywane na podstawie całkowitej ceny brutto za realizację przedmiotu zamówienia, podanej przez Wykonawcę w formularzu ofertowym w pkt. 1, załącznika nr 3 do Specyfikacji. Maksymalna liczba punktów możliwa do uzyskania w tym kryterium wynosi 85 pkt. Ocena kryterium „Ceny całego zamówienia” oferty będzie dokonywana poprzez porównanie ceny najniższej wśród złożonych ofert (C min), do ceny zawartej w ocenianej ofercie (C n). Punkty za kryterium dla n - tego Wykonawcy będą obliczone wg wzoru: C = (C min/C n) x 85 pkt. gdzie: (C min) – najniższa cena brutto spośród złożonych ofert, (C n) – cena brutto zawarta w ocenianej ofercie.
Kryterium :
Rodzaj : Cena
Nazwa :
Opis : Cena ofertowa za podstawowy abonament telefoniczny miesięczny (Cap) Kryterium II: Cena ofertowa za podstawowy abonament telefoniczny miesięczny (Cap) – 10% - będzie rozpatrywane na podstawie całkowitej ceny brutto za abonament telefoniczny miesięczny, podany przez Wykonawcę na formularzu ofertowym w pkt. 2, w załączniku nr 3 do Specyfikacji/ Maksymalna liczba punktów możliwa do uzyskania w tym kryterium wynosi 10 pkt. Ocena kryterium „Cena ofertowa za abonament telefoniczny miesięczny (Cap)” oferty będzie dokonywana poprzez porównanie ceny najniższej wśród złożonych ofert (Cap min), do ceny zawartej w ocenianej ofercie (Cap n). Punkty za kryterium dla n - tego Wykonawcy będą obliczone wg wzoru: Cap = (Cap min/Cap n) x 10 pkt. gdzie: (Cap min) – najniższa cena brutto spośród złożonych ofert, (Cap n) – cena brutto zawarta w ocenianej ofercie.
Kryterium :
Rodzaj : Cena
Nazwa :
Opis : Cena ofertowa za każdy dodatkowy abonament telefoniczny miesięczny (Cad) Kryterium III: Cena ofertowa za każdy dodatkowy abonament telefoniczny miesięczny (Cad) – 5% - będzie rozpatrywane na podstawie całkowitej ceny brutto za abonament telefoniczny miesięczny, podany przez Wykonawcę na formularzu ofertowym w pkt. 3, w załączniku nr 3 do Specyfikacji. Maksymalna liczba punktów możliwa do uzyskania w tym kryterium wynosi 5 pkt. Ocena kryterium „Cena ofertowa za każdy dodatkowy abonament telefoniczny miesięczny (Cad)” oferty będzie dokonywana poprzez porównanie ceny najniższej wśród złożonych ofert (Cad min), do ceny zawartej w ocenianej ofercie (Cad n). Punkty za kryterium dla n - tego Wykonawcy będą obliczone wg wzoru: Cad = (Cad min/Cad n) x 5 pkt. gdzie: (Cad min) – najniższa cena brutto spośród złożonych ofert, (Cad n) – cena brutto zawarta w ocenianej ofercie.
Opis stosowanej metody, jeżeli nie można przypisać wagi kryteriom : .
Uzasadnienie, dlaczego nie określono wagi kryteriów udzielenia zamówienia :

5.1.15 Techniki

Umowa ramowa :
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów :
Brak dynamicznego systemu zakupów

5.1.16 Dalsze informacje, mediacja i odwołanie

Organ odwoławczy : Krajowa Izba Odwoławcza -
Informacje o terminach odwołania : Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp. W niniejszym postępowaniu przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX ustawy Pzp.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych : Krajowa Izba Odwoławcza -
Organizacja, której budżet jest wykorzystywany do sfinansowania umowy : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Organizacja podpisująca umowę : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

6. Wyniki

Wartość wszystkich umów przyznanych w tym zawiadomieniu : 3 089 541,75 Złoty

6.1 Wyniki – ID części zamówienia : LOT-0001

Wyłoniono co najmniej jednego zwycięzcę.

6.1.2 Informacje o zwycięzcach

Zwycięzca :
Oficjalna nazwa : TELESTRADA S.A.
Oferta :
Identyfikator oferty : Oferta TELESTRADA S.A. Zakres A oraz Zakres B
Identyfikator części zamówienia lub grupy części : LOT-0001
Wartość przetargu : 24 802,38 Złoty
Oferta została sklasyfikowana : tak
Miejsce na liście zwycięzców : 1
Oferta jest ofertą wariantową : nie
Podwykonawstwo : Nie
Informacje dotyczące zamówienia :
Identyfikator umowy : Zakres A - Umowa nr 46/2025, Zakres B - Umowa nr 26/2025
Data wyboru zwycięzcy : 29/04/2025
Data zawarcia umowy : 06/06/2025
Organizacja podpisująca umowę : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

6.1.4 Informacje statystyczne

Otrzymane oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału :
Rodzaj otrzymanych ofert lub wniosków : Oferty złożone przez mikro-, małych lub średnich oferentów
Liczba otrzymanych ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału : 2

8. Organizacje

8.1 ORG-0001

Oficjalna nazwa : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Numer rejestracyjny : 107-00-01-057
Adres pocztowy : Rakowiecka 26/30
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-528
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Telefon : +48225726260
Adres strony internetowej : www.nfz.gov.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://nfz.ezamawiajacy.pl
Role tej organizacji :
Nabywca
Organizacja podpisująca umowę
Organizacja, której budżet jest wykorzystywany do sfinansowania umowy

8.1 ORG-0002

Oficjalna nazwa : Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny : 5262239325
Adres pocztowy : ul. Postępu 17A
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-675
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Telefon : +48224587801
Adres strony internetowej : https://www.uzp.gov.pl/kio/strona-glowna
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.uzp.gov.pl/kio/kontakt
Role tej organizacji :
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych

8.1 ORG-0003

Oficjalna nazwa : TELESTRADA S.A.
Wielkość podmiotu gospodarczego : Średnie
Numer rejestracyjny : NIP: PL 5441014413
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-284
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Role tej organizacji :
Oferent
Zwycięzca tych części zamówienia : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Oficjalna nazwa : Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny : PUBL
Miejscowość : Luxembourg
Kod pocztowy : 2417
Podpodział krajowy (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Kraj : Luksemburg
Telefon : +352 29291
Adres strony internetowej : https://op.europa.eu
Role tej organizacji :
TED eSender
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia : 819055e1-aba3-4825-90e3-998ecb55645f - 01
Typ formularza : Wyniki
Rodzaj ogłoszenia : Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia lub ogłoszenie o udzieleniu koncesji – tryb standardowy
Ogłoszenie – data wysłania : 13/06/2025 08:33 +00:00
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne : polski
Numer publikacji ogłoszenia : 00385155-2025
Numer wydania Dz.U. S : 113/2025
Data publikacji : 16/06/2025