servizio di contact center

servizio di contact center servizio di contact center per Contarina SpA servizio di contact center per Valpe Ambiente Srl

CPV: 79512000 Call centre
Place of execution:
servizio di contact center
Awarding body:
Contarina S.p.A.
Award number:

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Contarina S.p.A.
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Protezione dell'ambiente

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : servizio di contact center
Descrizione : servizio di contact center
Identificativo della procedura : 0a5a362d-b343-4f6b-a629-438b38748625
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 FinalitÃ

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : SPRESIANO (TV)
Suddivisione del paese (NUTS) : Treviso ( ITH34 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 236 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : servizio di contact center per Contarina SpA
Descrizione : servizio di contact center per Contarina SpA

5.1.1 FinalitÃ

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : proroga di 13 mesi

5.1.2 Luogo di esecuzione

Suddivisione del paese (NUTS) : Treviso ( ITH34 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 999 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : prezzo
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Modalità e struttura organizzativa del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 36
Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Personale e formazione
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Dotazioni tecniche, software e infrastrutture
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 29

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : si rimanda alla normativa vigente

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Accordo quadro, parzialmente senza riapertura della gara e parzialmente con riapertura della gara
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Contarina S.p.A.
Informazioni sui termini per il riesame : si rimanda alla normativa vigente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Contarina S.p.A.

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0002

Titolo : servizio di contact center per Valpe Ambiente Srl
Descrizione : servizio di contact center per Valpe Ambiente Srl

5.1.1 FinalitÃ

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : proroga di 13 mesi

5.1.2 Luogo di esecuzione

Suddivisione del paese (NUTS) : Treviso ( ITH34 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 237 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Modalità e struttura organizzativa del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 34
Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Personale e formazione
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : QualitÃ
Descrizione : Dotazioni tecniche, software e infrastrutture
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 31
Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : prezzo
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : si rimanda alla normativa vigente

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Accordo quadro, parzialmente senza riapertura della gara e parzialmente con riapertura della gara
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Contarina S.p.A.
Informazioni sui termini per il riesame : si rimanda alla normativa vigente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Contarina S.p.A.

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 1 152 952,8 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : Consorzio Stabile Cento Orizzonti S.C.R.L.
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 3
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 940 458,6 Euro
Subappalto : Sì
Il valore del subappalto è noto : no
La percentuale del subappalto è nota : no
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : Prot. 11667/CN
Data di selezione del vincitore : 07/05/2025
Data di conclusione dell'appalto : 18/06/2025
L'appalto è aggiudicato nell'ambito di un accordo quadro : sì
Avviso che ha creato l'accordo quadro : 446534-2024

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 2

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0002

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : PHOENIX SRL
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 2
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0002
Valore dell'offerta : 212 494,2 Euro
Subappalto : No
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 2135/VA
Data di selezione del vincitore : 19/05/2025
Data di conclusione dell'appalto : 25/06/2025
L'appalto è aggiudicato nell'ambito di un accordo quadro : sì
Avviso che ha creato l'accordo quadro : 446534-2024

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 3

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Contarina S.p.A.
Numero di registrazione : 02196020263
Indirizzo postale : Via Vittorio Veneto n. 6
Località : SPRESIANO (TV)
Codice postale : 31027
Suddivisione del paese (NUTS) : Treviso ( ITH34 )
Paese : Italia
Telefono : +39 04227268
Fax : +39 0422724009
Indirizzo internet : https://contarina.it/gare
Profilo del committente : https://contarina.it/gare
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione competente per i ricorsi

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Consorzio Stabile Cento Orizzonti S.C.R.L.
Numero di registrazione : 03926200266
Indirizzo postale : VIA DEL CREDITO n. 5
Località : CASTELFRANCO VENETO (TV)
Codice postale : 31033
Suddivisione del paese (NUTS) : Treviso ( ITH34 )
Paese : Italia
Telefono : 0423723432
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : PHOENIX SRL
Dimensioni dell'operatore economico : Microimpresa, piccola o media impresa
Numero di registrazione : 01085520250
Indirizzo postale : VIA ARZANIE n. 25
Località : PIEVE DI CADORE (BL)
Codice postale : 32044
Suddivisione del paese (NUTS) : Belluno ( ITH33 )
Paese : Italia
Telefono : 0435366155
Indirizzo internet : https://www.phoenix-srl.it/
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0002

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 75027d64-6f3a-4cf2-8bbf-c289d8ce60b1 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 25/06/2025 09:55 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00412606-2025
Numero dell'edizione della GU S : 120/2025
Data di pubblicazione : 26/06/2025