Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina

Servizi di Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina Servizi Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina

CPV: 79511000 Telephone operator services
Place of execution:
Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina
Awarding body:
Dolomiti Energia S.p.A.
Award number:
Rfq_3376

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Dolomiti Energia S.p.A.
Attività dell'ente aggiudicatore : Attività connesse all'elettricità

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Servizi di Contact Center dei Clienti a prevalente base terrioriale trentina
Descrizione : Servizi di Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina
Identificativo della procedura : 876b7e8d-0287-475c-8b64-25f146556bf7
Avviso o bando precedente : 250208-2025
Identificativo interno : Rfq_3376

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Indirizzo postale : Provincia di Trento Provincia di Trento Provincia di Trento
Località : Provincia di Trento
Codice postale : 38123
Suddivisione del paese (NUTS) : Trento ( ITH20 )
Paese : Italia

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Altro

2.1.6 Motivi di esclusione

Fonti dei motivi di esclusione : Avviso
Partecipazione a un'organizzazione criminale :

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Servizi Contact Center dei Clienti a prevalente base territoriale trentina
Descrizione : Servizi Contact Center Inbound dei Clienti a prevalente base territoriale trentina
Identificativo interno : Rfq_3376

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

5.1.2 Luogo di esecuzione

Indirizzo postale : Via Fersina 23 Via Fersina 23 Via Fersina 23
Località : Provincia di Trento
Codice postale : 38123
Suddivisione del paese (NUTS) : Trento ( ITH20 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 03/11/2025
Durata : 12 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 2
Altre informazioni sul rinnovo : Il Committente ha facoltà di prolungare la Durata di 12 mesi + ulteriori 12 mesi

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.9 Criteri di selezione

Fonti dei criteri di selezione : Avviso
Criterio : Altri requisiti economici o finanziari
Descrizione : L'accesso ai Documenti di Gara è limitato

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità

5.1.11 Documenti di gara

L'accesso a determinati documenti di gara è limitato
Giustificazione dell'accesso limitato a determinati documenti di gara : Questioni inerenti ai diritti di proprietà intellettuale
Lingue in cui i documenti di gara (o loro parti) sono ufficiosamente disponibili : italiano
Le informazioni sui documenti riservati sono disponibili all'indirizzo seguente : https://fornitori.dolomitienergia.it/web/login.html

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Obbligatoria
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : sì
Accordo finanziario : non applicabile

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TRGA Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa di Trento
Informazioni sui termini per il riesame : 30 giorni dalla comunicazione/pubblicazione dell'esito
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Dolomiti Energia S.p.A.
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara : Dolomiti Energia S.p.A.
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : Dolomiti Energia S.p.A.
Organizzazione che tratta le offerte : Dolomiti Energia S.p.A.

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Dolomiti Energia S.p.A.
Numero di registrazione : 01812630224
Indirizzo postale : Via Fersina 23 Via Fersina 23 Via Fersina 23
Località : Provincia di Trento
Codice postale : 38123
Suddivisione del paese (NUTS) : Trento ( ITH20 )
Paese : Italia
Referente : Supply Chain
Telefono : 046136222
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
Organizzazione che tratta le offerte

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TRGA Tribunale Regionale di Giustizia Amministrativa di Trento
Numero di registrazione : 96009600220
Indirizzo postale : Via Calepina, 50 Via Calepina, 50 Via Calepina, 50
Località : Trento
Codice postale : 38123
Suddivisione del paese (NUTS) : Trento ( ITH20 )
Paese : Italia
Telefono : 0461 262828
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : ae679adf-3f8f-4b50-be0c-0096a7b6aaf5 - 04
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Avviso sull'esistenza di un sistema di qualificazione
Data di trasmissione dell'avviso : 01/10/2025 14:09 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso : 00650335-2025
Numero dell'edizione della GU S : 190/2025
Data di pubblicazione : 03/10/2025