Servicio de atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención telefónica municipal, el cual consistirá en facilitar telefónicamente a los ciudadanos la información general de las distintas áreas y servicios del Ayuntamiento a través de su centralita. El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de …

CPV: 79510000 Telephone-answering services, 79511000 Telephone operator services
Place of execution:
Servicio de atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Awarding body:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Award number:
02.07.01.01 2024/97-SS_REYES

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Descripción : El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención telefónica municipal, el cual consistirá en facilitar telefónicamente a los ciudadanos la información general de las distintas áreas y servicios del Ayuntamiento a través de su centralita.
Identificador del procedimiento : 34dac673-5121-400e-8827-7ed30d87c975
Anuncio anterior : 685b5d59-7262-4435-b264-e23da30b153e-01
Identificador interno : 02.07.01.01 2024/97-SS_REYES
Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención telefónica del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Descripción : El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención telefónica municipal, el cual consistirá en facilitar telefónicamente a los ciudadanos la información general de las distintas áreas y servicios del Ayuntamiento a través de su centralita.
Identificador interno : 02.07.01.01 2024/97-SS_REYES

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : otros criterios valorables con fórmula.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 50
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios no valorables en cifras o porcentajes.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 35

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes - Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-08-06+02:00

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 301 163,45 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : WORKING CAPITAL MANAGEMENT ESPAÑA, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 301 163,45 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 97/24
Fecha de elección del ganador : 15/07/2025
Fecha de celebración del contrato : 11/08/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 300 000 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 300 000 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Número de registro : 31013800145140
Número de registro : P2813400E
Localidad : San Sebastián de los Reyes
Código postal : 28701
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Correo electrónico : contratacion@ssreyes.org
Teléfono : +34 916258838
Dirección de internet : http://www.ssreyes.org
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28100
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Dirección de internet : http://www.madrid.org/es/tacp
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : WORKING CAPITAL MANAGEMENT ESPAÑA, S.L.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B86878121
Localidad : Madrid
Código postal : 28038
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : m.flores@wcmspain.com
Teléfono : 692315613
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0000

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : d10b2810-07aa-4fcf-99e5-788216dee793 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 12/08/2025 15:07 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00533978-2025
Número de la edición del DO S : 155/2025
Fecha de publicación : 14/08/2025