Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра

Предметът на настоящата обществена поръчка е „Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра“. В обхвата на настоящата обществена поръчка попадат следните дейности: 1. Инсталация на системата за телефонна комуникация …

CPV: 64215000 IP telephone services
Deadline:
Nov. 20, 2025, 11:59 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра
Awarding body:
НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ
Award number:
534472

1. Купувач

1.1 Купувач

Официално наименование : НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ
Правна категория на купувача : Орган на централната власт
Дейност на възлагащия орган : Услуги по общофункционално управление на държавата

2. Процедура

2.1 Процедура

Заглавие : Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра
Описание : Предметът на настоящата обществена поръчка е „Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра“. В обхвата на настоящата обществена поръчка попадат следните дейности: 1.       Инсталация на системата за телефонна комуникация върху съществуващата хардуерна инфраструктура на НСИ. 2.       Конфигурация, настройка и тестове на системата. 3.       Интеграция със съществуващата Call Center платформа и включването й в Единната платформа за комуникация. 4.       Доставка и настройка на телефонни апарати за работа със системата. 5.       Обучение на потребители и администратори за работа със системата. 6.       Поддръжка на доставеното оборудване и софтуер. 7.       Едногодишна гаранционна поддръжка на Единната платформа за комуникация.
Идентификатор на процедурата : df8518d6-9312-4bd2-9a96-2a4c1a238184
Вътрешен идентификатор : 534472
Вид процедура : Открита
Процедурата се ускорява : не

2.1.1 Цел

Естество на поръчката : Услуги
Допълнителен характер на поръчката : Доставки
Основна класификация ( cpv ): 64215000 IP телефонни услуги

2.1.2 Място на изпълнение

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )
Държава : България
Допълнителна информация : Мястото за изпълнение на поръчката е на територията на Република България, съгласно списък в Техническата спецификация към поръчката.

2.1.3 Стойност

Прогнозна стойност, без да се включва ДДС : 96 250 Лев

2.1.4 Обща информация

Правно основание :
Директива 2014/24/ЕС

2.1.6 Основания за изключване

Източници на основанията за изключване : Уведомление
Участие в престъпна организация : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 321 или чл. 321а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Корупция : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 301-307 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Измами : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 209-213 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Терористични престъпления или престъпления, които са свързани с терористични дейности : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 108а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Изпиране на пари или финансиране на тероризма : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 253-260 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Детски труд и други форми на трафик на хора : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 159а-159г от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Неизпълнение на задължение, свързано с плащането на данъци : Кандидатът или участникът има задължения за данъци по смисъла на чл. 162, ал. 2, т. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и лихвите по тях към държавата или към общината по седалището на възложителя и на кандидата или участника, или аналогични задължения съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен, доказани с влязъл в сила акт на компетентен орган (чл. 54, ал. 1, т. 3 от ЗОП)
Неизпълнение на задължение, свързано с плащането на социалноосигурителни вноски : Кандидатът или участникът има задължения за задължителни осигурителни вноски по смисъла на чл. 162, ал. 2, т. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и лихвите по тях към държавата или към общината по седалището на възложителя и на кандидата или участника, или аналогични задължения съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен, доказани с влязъл в сила акт на компетентен орган, (чл. 54, ал. 1, т. 3 от ЗОП)
Нарушение на задължения в областта на екологичното право : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 352-353е от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Нарушение на задължения в областта на социалното право : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 172 или чл. 192а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)
Пряко или косвено участие в подготовката на процедурата за възлагане на обществена поръчка : Налице e неравнопоставеност в случаите по чл. 44, ал. 5 от ЗОП ( чл. 54, ал. 1, т. 4 от ЗОП)
Конфликт на интереси, свързан с участието в процедурата за възлагане на обществена поръчка : Налице е конфликт на интереси по смисъла на § 2, т. 21 от ДР на ЗОП, който не може да бъде отстранен (чл. 54, ал. 1, т. 7 от ЗОП)
Е виновен за погрешно представяне на информация, не е в състояние да представи необходимите документи и е получил поверителна информация във връзка с тази процедура : За кандидата или участника е установено, че: - е представил документ с невярно съдържание, с който се доказва декларираната липса на основания за отстраняване или декларираното изпълнение на критериите за подбор (чл. 54, ал. 1, т. 5 от ЗОП); - не е предоставил изискваща се информация, свързана с удостоверяване липсата на основания за отстраняване или изпълнението на критериите за подбор (чл. 54, ал. 1, т. 5 от ЗОП) Ако прилагате незадължително основание по чл. 55, ал. 1, т. 5 от ЗОП, моля добавете съответно описание.
Неизпълнение на задълженията, установено на базата на специфични национални основания за изключване : За кандидата или участника е налице някое от следните обстоятелства: осъден е с влязла в сила присъда за престъпления по чл. 194 – 208, чл. 213а – 217, чл. 219 – 252 и чл. 254а – 255а и чл. 256 - 260 НК (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП); извършил е нарушения по чл.61, ал.1, чл.62, ал.1 или 3, чл.63, ал.1 или 2, чл.228, ал.3 от Кодекса на труда и по чл.13, ал.1 от Закона за трудовата миграция и трудовата мобилност, установени с влязло в сила наказателно постановление или съдебно решение (чл.54, ал.1, т.6 от ЗОП); обстоятелство по чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици; обстоятелства по чл. 87 от Закона за противодействие на корупцията
Банкрут : Кандидатът или участникът е обявен в несъстоятелност по смисъла на Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Неплатежоспособност : Кандидатът или участникът е в производство по несъстоятелност (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Споразумение с кредиторите : Кандидатът или участникът е сключил извънсъдебно споразумение с кредиторите си по смисъла на чл. 740 от Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Аналогична на несъстоятелност ситуация съгласно националното законодателство : Съгласно законодателството на държавата, в която е установено, чуждестранно лице се намира в положение, подобно на: обявен в несъстоятелност; в производство по несъстоятелност; в процедура по ликвидация; сключено извънсъдебно споразумение с кредиторите; преустановена дейност (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Администриране на активите от ликвидатор : Кандидатът или участникът е в процедура по ликвидация по смисъла на Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Прекратена стопанска дейност : Кандидатът или участникът е преустановил дейността си (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)
Споразумения с други икономически оператори за нарушаване на конкуренцията : Кандидатът или участникът е сключил споразумение с други лица с цел нарушаване на конкуренцията, когато нарушението е установено с акт на компетентен орган (чл. 55, ал. 1, т. 3 от ЗОП)
Предсрочно прекратяване на договор и налагане на обезщетения или други подобни санкции : За кандидата или участника е доказано, че е виновен за неизпълнение на договор за обществена поръчка или на договор за концесия за строителство или за услуга, довело до разваляне или предсрочното му прекратяване, изплащане на обезщетения или други подобни санкции, с изключение на случаите, когато неизпълнението засяга по-малко от 50 на сто от стойността или обема на договора (чл. 55, ал. 1, т. 4 от ЗОП)
Нарушение на задължения в областта на трудовото право : Кандидатът или участникът е извършил нарушение по чл. 118, 128, 245 и 301-305 от Кодекса на труда, установено с влязло в сила наказателно постановление или съдебно решение, или аналогични нарушения, установени с акт на компетентен орган, съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен (чл. 54, ал. 1, т. 6 от ЗОП)

5. Обособена позиция

5.1 Технически идентификатор на партията : LOT-0001

Заглавие : Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра
Описание : Предметът на настоящата обществена поръчка е „Предоставяне на право на ползване на единна комуникационна платформа включваща софтуер за контактен център и софтуерна телефонна централа за нуждите на Национален статистически институт и Териториалните статистически бюра“. В обхвата на настоящата обществена поръчка попадат следните дейности: 1.       Инсталация на системата за телефонна комуникация върху съществуващата хардуерна инфраструктура на НСИ. 2.       Конфигурация, настройка и тестове на системата. 3.       Интеграция със съществуващата Call Center платформа и включването й в Единната платформа за комуникация. 4.       Доставка и настройка на телефонни апарати за работа със системата. 5.       Обучение на потребители и администратори за работа със системата. 6.       Поддръжка на доставеното оборудване и софтуер. 7.       Едногодишна гаранционна поддръжка на Единната платформа за комуникация.
Вътрешен идентификатор : 534472

5.1.1 Цел

Естество на поръчката : Услуги
Допълнителен характер на поръчката : Доставки
Основна класификация ( cpv ): 64215000 IP телефонни услуги

5.1.2 Място на изпълнение

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )
Държава : България
Допълнителна информация : Мястото за изпълнение на поръчката е на територията на Република България, съгласно списък в Техническата спецификация към поръчката.

5.1.3 Очаквана продължителност

Срок : 90 Ден

5.1.4 Подновяване

Максимален брой подновявания : 0

5.1.5 Стойност

Прогнозна стойност, без да се включва ДДС : 96 250 Лев

5.1.6 Обща информация

Запазено участие : Участието не е запазено.
Проект за възлагане на обществена поръчка, който не е финансиран със средства от ЕС
Поръчката попада в приложното поле на Споразумението за държавните поръчки (СДП) : не

5.1.7 Стратегически обществени поръчки

Цел на стратегическите обществени поръчки : Няма стратегическа обществена поръчка
Критерии за екологосъобразна поръчка : Няма критерии за екологосъобразни обществени поръчки

5.1.8 Критерии за достъпност

Критерии за достъпността за лицата с увреждания не са включени, защото поръчката не е предназначена за използване от физически лица

5.1.9 Критерии за подбор

Източници на критерии за избор : Уведомление
Критерий : Референции за определени услуги
Описание : Участникът трябва да е изпълнил дейности с предмет, идентичен или сходен с този на настоящата поръчка за последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата. Минимално изисквано ниво: Участникът трябва да е изпълнил поне 2 (две) дейности, и/или услуга, и/или система, и/или договор с предмет, идентичен или сходен с предмета на поръчката за последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата. Под „идентичен или сходен“ предмет, следва да се разбира всички дейности по внедряване и поддръжка на информационни системи и платформи за комуникация.

5.1.10 Критерии за възлагане

Критерий :
Вид : Цена
Наименование : На основание чл. 70, ал. 1 от ЗОП обществената поръчка се възлага въз основа „икономически най-изгодна оферта”. Икономически най-изгодната оферта се определя въз основа критерия за възлагане: „оптимално съотношение качество/цена”, чрез определяне на Комплексната оценка (КО) на офертата:
Описание : Оценката на офертата по Показател 1 – Предлагана цена /Ц / се изчислява по следната формула: Ц = (Ц1*50% + Ц2*50%) * 60%, където: „Ц” са точките, които получава участникът по оценявания показател. Подпоказатели за определяне на Показател 1 – Предлагана цена /Ц Всеки Подпоказал от Ц1 до Ц2 се изчислява по следната формула: Ц1÷2 = (Pmin/Pi) * 100, където: „Pmin” – е най-ниската предложена цена за Подпоказал от Ц1 до Ц2 „Pi” – предложената от участника цена за Подпоказал от Ц1 до Ц2 Максимален брой точки за подпоказателя - 100 т. Забележка: В ценовото предложение на участника не се допускат нулеви стойности. Предлаганите цени следва да бъдат с точност до втория знак след десетичната запетая!
Категория на критерия за възлагане с праг : Тегло (процентен дял, точна величина)
Число, свързано с критерия за възлагане : 60
Критерий :
Вид : Качество
Наименование : Оценката по Показател 2 представлява сбор от оценките по подпоказатели К1, К2 и К3. Тя представлява оценка на функционалностите на софтуерното решение. Технически предимства, предложени от участника за изпълнение на поръчката – 100 т., разпределени съобразно наличието на следните функционалности:
Описание : Комисията извършва експертна оценка по този критерий, като преценява съответствието на направеното от участника техническо предложение и описаните функционалналности. Финалната оценка по показателя „Оценка на качеството“, се формира като сбор от индивидуалните оценки по горните три подпоказателя. Показателят „К” се формира като сума от оценките по подпоказателите К1, К2 и К3 по следната формула: К = (К1+К2 +К3) * 40%
Категория на критерия за възлагане с праг : Тегло (процентен дял, точна величина)
Число, свързано с критерия за възлагане : 40

5.1.11 Документация за възлагане на обществена поръчка

Езици, на които документацията за обществената поръчка е официално достъпна : български
Адрес на документацията за обществената поръчка : https://app.eop.bg/today/534472
Ad hoc канал за комуникация :
Наименование : ЦАИС ЕОП

5.1.12 Условия за възлагане на обществена поръчка

Условия за подаване :
Електронно подаване : Задължително
Адрес за подаване : https://app.eop.bg/today/534472
Езици, на които могат да се подават оферти или заявления за участие : български
Електронен каталог : Забранено
Варианти : Забранено
Краен срок за получаване на оферти : 20/11/2025 23:59 +02:00
Краен срок, до който търгът трябва да остане валиден : 3 Месец
Информация за обществената поръчка :
Дата на отваряне : 21/11/2025 12:00 +02:00
Място : В системата
Условия на договора :
Изпълнението на договора трябва да се извършва в рамките на програми за създаване на защитени работни места : Не
Електронно фактуриране : Разрешено
Ще се използва електронно поръчване : да
Ще се използва електронно плащане : да

5.1.15 Техники

Рамково споразумение :
Няма рамково споразумение
Информация за динамичната система за покупки :
Няма динамична система за покупки

5.1.16 Допълнителна информация, медиация и преразглеждане (обжалване)

Oрганизация, отговаряща за преразглеждането (обжалването) : Комисия за защита на конкуренцията
Информация за крайните срокове за преразглеждане : Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.

8. Организации

8.1 ORG-0001

Официално наименование : НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ
Регистрационен номер : 000695146
Пощенски адрес : ул. Панайот Волов № 2
Град : гр. София
Пощенски код : 1038
Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )
Държава : България
Звено за контакт : Атанас Владимиров Харизанов
Електронна поща : AHarizanov@nsi.bg
Телефон : +359 2 9857 230
Интернет адрес : https://www.nsi.bg/bg
Профил на купувача : https://app.eop.bg/buyer/20688
Роли на тази организация :
Купувач

8.1 ORG-0002

Официално наименование : Комисия за защита на конкуренцията
Регистрационен номер : 000698612
Пощенски адрес : бул. Витоша № 18
Град : София
Пощенски код : 1000
Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )
Държава : България
Звено за контакт : Комисия за защита на конкуренцията
Електронна поща : delovodstvo@cpc.bg
Телефон : +359 29356113
Факс : +359 29807315
Интернет адрес : http://www.cpc.bg
Роли на тази организация :
Oрганизация, отговаряща за преразглеждането (обжалването)

Информация за обявлението

Идентификатор/версия на обявлението : 349cbdb7-c028-4c26-ac63-59e02f324e7d - 01
Вид на формуляра : Състезателна процедура
Вид обявление : Обявление за поръчка или концесия – стандартен режим
Дата на изпращане на известието : 21/10/2025 16:52 +03:00
Езици, на които настоящото известие е официално достъпно : български
Номер на публикуване на обявлението : 00699746-2025
Номер на броя на ОВ S : 204/2025
Дата на публикуване : 23/10/2025