evergabe.com

Осигуряване на абонаментна поддръжка, актуализация и сервизно обслужване на Контактния център на НОИ

Предметът на настоящата поръчка представлява осигуряване на извънгаранционна абонаментна поддръжка и актуализация на текущата системата за управление на дейността на Контактния център на НОИ. В допълнение е необходимо да се осигури и абонаментно сервизно обслужване, което да обхваща софтуерните и хардуерни компоненти на всички инсталации, свързани с работата на IP …

CPV: 98000000 Other community, social and personal services

Deadline:

Sept. 15, 2025, 11:59 p.m.

Deadline type:

Submitting a bid

Place of execution:

Осигуряване на абонаментна поддръжка, актуализация и сервизно обслужване на Контактния център на НОИ

Awarding body:

НАЦИОНАЛЕН ОСИГУРИТЕЛЕН ИНСТИТУТ

Award number:

513560

1. Купувач

1.1 Купувач

Официално наименование : НАЦИОНАЛЕН ОСИГУРИТЕЛЕН ИНСТИТУТ

Правна категория на купувача : Публичноправна организация

Дейност на възлагащия орган : Услуги по общофункционално управление на държавата

2. Процедура

2.1 Процедура

Заглавие : Осигуряване на абонаментна поддръжка, актуализация и сервизно обслужване на Контактния център на НОИ

Описание : Предметът на настоящата поръчка представлява осигуряване на извънгаранционна абонаментна поддръжка и актуализация на текущата системата за управление на дейността на Контактния център на НОИ. В допълнение е необходимо да се осигури и абонаментно сервизно обслужване, което да обхваща софтуерните и хардуерни компоненти на всички инсталации, свързани с работата на IP системата за гласови комуникации, включително и необходимите лицензи. Контактният център обединява програмни продукти и хардуерни компоненти на водещи световни производители, като Cisco Systems, Microsoft и Eleveo. Основната цел, която изпълнява тази система е, обслужване на входящите обаждания, чрез автоматични гласови съобщения (Interactive Voice Response (IVR), разпределяне на обажданията към операторите (Automatic Call Distributor (ACD) и регистрация на позвъняванията (Customer Relationship Management (CRM). Операторите и супервайзорите използват Cisco Finesse като работен плот, осигуряващ лесен достъп до приложенията и информацията, необходима за обслужване на клиенти. В изпълнение на тази цел, са осигурени допълнителни компоненти за запис на обажданията (Call Recording) и автоматично генериране на гласови съобщения (Text-To-Speech (TTS). Функциониращият към момента Контактен център е интегриран с IP телефонната централа на НОИ, сървъра за запис на обажданият и CRM. Абонаментната поддръжка на Контактният център включва осигуряване на 122 броя лицензи за срок от 36 (тридесет и шест) месеца, съгласно техническите спецификации. Сервизното обслужване следва да обхваща извънгаранционна поддръжка на хардуерното и софтуерно оборудване на системата. Извънгаранционната поддръжка включва поддържане на работоспособността на системата, такава каквато е приета след приключване на разработването ѝ, както и след всички извършени впоследствие дейности в периода на техническа поддръжка, включително и осигуряване на безпроблемното функциониране на използвания хардуер (сървъри, маршрутизатори и слушалки).

Идентификатор на процедурата : bde77885-6a2a-42b0-8f3c-09134f47bbd9

Вътрешен идентификатор : 513560

Вид процедура : Открита

Процедурата се ускорява : не

2.1.1 Цел

Естество на поръчката : Услуги

Основна класификация ( cpv ): 98000000 Други обществени, социални и персонални услуги

2.1.2 Място на изпълнение

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

2.1.3 Стойност

Прогнозна стойност, без да се включва ДДС : 735 000 Лев

2.1.4 Обща информация

Допълнителна информация : Възложителят отстранява от участие в обществената поръчка всеки участник, за когото е налице някое от основанията по чл. 107 от ЗОП и който попада в обхвата на ограничителните мерки по чл. 5к, пар.1 от Регламент (ЕС) № 833/2014 г. от 31 юли 2014 г. относно ограничителните мерки с оглед на действията на Русия, дестабилизиращи положението в Украйна.; Отстранява се от участие участник, който надвиши със своето ценово предложение прогнозната стойност на поръчката съгласно документацията, както и при наличие на основанията по чл. 72, ал. 3-5 от ЗОП; във връзка с хипотезите по чл. 35а, ал. 3, изр. последно от ППЗОП (участник, който не удължи или не потвърди срока на валидност на офертата); във връзка с хипотезата по чл. 9л, ал. 5 от ППЗОП (участник, който не е декриптирал документите по чл. 9л, ал. 1 от ППЗОП в срока по чл. 9л, ал. 4 от ППЗОП.) Участник в процедурата за възлагане на обществена поръчка може да бъде всяко българско или чуждестранно физическо или юридическо лице или техни обединения, както и всяко друго образувание, което има право да изпълнява дейностите, предмет на поръчката, съгласно законодателството на държавата, в която то е установено, и отговаря на изискванията, посочени в обявлението на поръчката и одобрената документация. 2. Гаранцията за изпълнение на договора е в размер на 10% от стойността на договора без ДДС и служи за обезпечаване изпълнението на задълженията на изпълнителя по дейностите в обхвата на договора. Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията за изпълнение съгласно чл. 111 от ЗОП. Условията за освобождаване и задържане на гаранцията, както и плащанията към изпълнителя се извършват по реда, сроковете и при условията на проекта на договор.Възложителят отстранява от участие в обществената поръчка всеки участник, за когото е налице някое от основанията по чл. 107 от ЗОП; Отстранява се от участие участник, който надвиши със своето ценово предложение прогнозната стойност на поръчката съгласно документацията, както и при наличие на основанията по чл. 72, ал. 3-5 от ЗОП; във връзка с хипотезите по чл. 35а, ал. 3, изр. последно от ППЗОП (участник, който не удължи или не потвърди срока на валидност на офертата); във връзка с хипотезата по чл. 9л, ал. 5 от ППЗОП (участник, който не е декриптирал документите по чл. 9л, ал. 1 от ППЗОП в срока по чл. 9л, ал. 4 от ППЗОП.) Участник в процедурата за възлагане на обществена поръчка може да бъде всяко българско или чуждестранно физическо или юридическо лице или техни обединения, както и всяко друго образувание, което има право да изпълнява дейностите, предмет на поръчката, съгласно законодателството на държавата, в която то е установено, и отговаря на изискванията, посочени в обявлението на поръчката и одобрената документация.

Правно основание :

Директива 2014/24/ЕС

2.1.6 Основания за изключване

Източници на основанията за изключване : Уведомление

Участие в престъпна организация : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 321 или чл. 321а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Корупция : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 301-307 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Измами : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 209-213 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Терористични престъпления или престъпления, които са свързани с терористични дейности : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 108а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Изпиране на пари или финансиране на тероризма : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 253-260 от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Детски труд и други форми на трафик на хора : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 159а-159г от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Неизпълнение на задължение, свързано с плащането на данъци : Кандидатът или участникът има задължения за данъци по смисъла на чл. 162, ал. 2, т. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и лихвите по тях към държавата или към общината по седалището на възложителя и на кандидата или участника, или аналогични задължения съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен, доказани с влязъл в сила акт на компетентен орган (чл. 54, ал. 1, т. 3 от ЗОП)

Неизпълнение на задължение, свързано с плащането на социалноосигурителни вноски : Кандидатът или участникът има задължения за задължителни осигурителни вноски по смисъла на чл. 162, ал. 2, т. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и лихвите по тях към държавата или към общината по седалището на възложителя и на кандидата или участника, или аналогични задължения съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен, доказани с влязъл в сила акт на компетентен орган, (чл. 54, ал. 1, т. 3 от ЗОП)

Нарушение на задължения в областта на екологичното право : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 352-353е от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Нарушение на задължения в областта на социалното право : Кандидатът или участникът е осъден с влязла в сила присъда за престъпление по чл. 172 или чл. 192а от Наказателния кодекс (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) или за аналогично престъпление в друга държава членка или трета страна (чл. 54, ал. 1, т. 2 от ЗОП)

Нарушение на задължения в областта на трудовото право : Кандидатът или участникът е извършил нарушение по чл. 118, 128, 245 и 301-305 от Кодекса на труда, установено с влязло в сила наказателно постановление или съдебно решение, или аналогични нарушения, установени с акт на компетентен орган, съгласно законодателството на държавата, в която кандидатът или участникът е установен (чл. 54, ал. 1, т. 6 от ЗОП)

Пряко или косвено участие в подготовката на процедурата за възлагане на обществена поръчка : Налице e неравнопоставеност в случаите по чл. 44, ал. 5 от ЗОП ( чл. 54, ал. 1, т. 4 от ЗОП)

Конфликт на интереси, свързан с участието в процедурата за възлагане на обществена поръчка : Налице е конфликт на интереси по смисъла на § 2, т. 21 от ДР на ЗОП, който не може да бъде отстранен (чл. 54, ал. 1, т. 7 от ЗОП)

Е виновен за погрешно представяне на информация, не е в състояние да представи необходимите документи и е получил поверителна информация във връзка с тази процедура : За кандидата или участника е установено, че: - е представил документ с невярно съдържание, с който се доказва декларираната липса на основания за отстраняване или декларираното изпълнение на критериите за подбор (чл. 54, ал. 1, т. 5 от ЗОП); - не е предоставил изискваща се информация, свързана с удостоверяване липсата на основания за отстраняване или изпълнението на критериите за подбор (чл. 54, ал. 1, т. 5 от ЗОП)

Неизпълнение на задълженията, установено на базата на специфични национални основания за изключване : За кандидата или участника е налице някое от следните обстоятелства: осъден е с влязла в сила присъда за престъпления по чл. 194 – 208, чл. 213а – 217, чл. 219 – 252 и чл. 254а – 255а и чл. 256 - 260 НК (чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП); извършил е нарушения по чл.61, ал.1, чл.62, ал.1 или 3, чл.63, ал.1 или 2, чл.228, ал.3 от Кодекса на труда и по чл.13, ал.1 от Закона за трудовата миграция и трудовата мобилност, установени с влязло в сила наказателно постановление или съдебно решение (чл.54, ал.1, т.6 от ЗОП); обстоятелство по чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици; обстоятелства по чл. 87 от Закона за противодействие на корупцията

Банкрут : Кандидатът или участникът е обявен в несъстоятелност по смисъла на Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

Неплатежоспособност : Кандидатът или участникът е в производство по несъстоятелност (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

Споразумение с кредиторите : Кандидатът или участникът е сключил извънсъдебно споразумение с кредиторите си по смисъла на чл. 740 от Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

Аналогична на несъстоятелност ситуация съгласно националното законодателство : Съгласно законодателството на държавата, в която е установено, чуждестранно лице се намира в положение, подобно на: обявен в несъстоятелност; в производство по несъстоятелност; в процедура по ликвидация; сключено извънсъдебно споразумение с кредиторите; преустановена дейност (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

Администриране на активите от ликвидатор : Кандидатът или участникът е в процедура по ликвидация по смисъла на Търговския закон (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

Прекратена стопанска дейност : Кандидатът или участникът е преустановил дейността си (чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП)

5. Обособена позиция

5.1 Технически идентификатор на партията : LOT-0001

Вътрешен идентификатор : 513560

5.1.1 Цел

Естество на поръчката : Услуги

Основна класификация ( cpv ): 98000000 Други обществени, социални и персонални услуги

5.1.2 Място на изпълнение

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Допълнителна информация :

5.1.3 Очаквана продължителност

Срок : 36 Месец

5.1.4 Подновяване

Максимален брой подновявания : 0

5.1.5 Стойност

Прогнозна стойност, без да се включва ДДС : 735 000 Лев

5.1.6 Обща информация

Това е повтаряща се обществена поръчка

Описание : След 36 месеца

Запазено участие : Участието не е запазено.

Проект за възлагане на обществена поръчка, който не е финансиран със средства от ЕС

Поръчката попада в приложното поле на Споразумението за държавните поръчки (СДП) : да

5.1.7 Стратегически обществени поръчки

Цел на стратегическите обществени поръчки : Няма стратегическа обществена поръчка

Критерии за екологосъобразна поръчка : Няма критерии за екологосъобразни обществени поръчки

5.1.8 Критерии за достъпност

Критерии за достъпността за лицата с увреждания не са включени, защото поръчката не е предназначена за използване от физически лица

5.1.9 Критерии за подбор

Източници на критерии за избор : Уведомление

Критерий : Общ годишен оборот

Описание : Участникът следва да има реализиран минимален общ годишен оборот за последните 3 (три) приключили финансови години в размер не по-малък от 735 000 лв. без ДДС, изчислен на база годишните обороти за последните три приключили финансови години в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си (съгласно чл. 61, ал. 1, т. 1 от ЗОП и §2, т. 66 от ДР на ЗОП). Съгласно §2, т. 66 от ДР на ЗОП: "Годишен общ оборот" е сумата от нетните приходи от продажби по смисъла на Закона за счетоводството.“ За участник чуждестранно лице, оборотите се изчисляват по официалния курс на Българска народна банка за съответната валута в лева. Деклариране: Участникът следва да посочи информацията в Част IV: Критерии за подбор, буква Б: Икономическо и финансово състояние от ЕЕДОП. Доказване: Преди сключване на договор участникът, определен за изпълнител, следва да представи документи по чл. 62, ал. 1, т. 3 от ЗОП - годишните финансови отчети или техни съставни части, когато публикуването им се изисква съгласно законодателството на държавата, в която участникът е установен, в случай че Възложителят няма достъп до тях по служебен път или няма достъп чрез публичен регистър, или същите не са достъпни чрез пряк и безплатен достъп до съответната национална база данни, както и документ по чл. 62, ал. 1, т. 4 от ЗОП – справка за общия оборот в оригинал. Когато по основателна причина участникът не е в състояние да представи поисканите от Възложителя документи, той може да докаже своето икономическо и финансово състояние с помощта на всеки друг документ, който Възложителят приеме за подходящ. Информацията по чл. 62, ал. 1, т. 3 и 4 от ЗОП обхваща последните три приключили финансови години. Информацията може да обхваща и по-кратък период в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си.

Критерий : Референции за определени услуги

Описание : Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката за последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата (чл. 63, ал. 1, т. 1, буква „б“ от ЗОП). Минимално ниво: Участникът да е изпълнил поне 1 (една) дейност (услуга), с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката за последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата. За „идентични“ с предмета и обема на настоящата обществена поръчка услуги следва да се разбират: за или включващи (след/извън) гаранционно и лицензионно абонаментно сервизно обслужване и актуализация на система за управление на дейност свързана с контактен център. Под дейности (услуги) „сходни“ с предмета на обществената поръчка следва да се разбират услуги свързани с гаранционна поддръжка на контактен център и/или хардуерни компоненти и софтуерни лицензи за управление на системи и/или предоставяне на информация и разрешаване на проблеми, подадени от клиенти по телефон без значение обема. Под „изпълнени услуги” се разбират такива, изпълнението на които независимо от датата на сключването/възлагането им, са приключили в посочения по-горе период. Изискването по т. 3.1 се декларира в относимата част от ЕЕДОП, а обстоятелствата във връзка с поставеното изискване се доказват с документите по чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП, със списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, изпълнени през последните 3 (три) години от датата на подаване на офертата, с посочване на вида и обема на услугите, стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената дейност, при условията на чл. 67, ал. 5 от ЗОП. При поискване от страна на Възложителя, в случаите по чл. 67, ал. 5 от ЗОП и при сключване на договор, съгласно чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП, участникът представя документи, които доказват извършването на посочената в еЕЕДОП услуга. Документите следва да бъдат издадени от получателя на услугата или чрез посочване на публичен регистър, в който е публикувана информация за доставката, съгласно чл. 67, ал. 8 от ЗОП. За извършена услуга Възложителят ще приеме такава, чието изпълнение е приключило към датата на подаване на офертата. При необходимост Възложителят може да изисква по всяко време след отварянето на офертите представяне на всички или част от документите, чрез които се доказва информацията, посочена в ЕЕДОП, когато това е необходимо за законосъобразното възлагане на поръчката. Възложителят няма да изисква документи, до които има достъп по служебен път или чрез публичен регистър, или могат да бъдат осигурени чрез пряк и безплатен достъп до националните бази данни на държавите членки. В този случай участниците следва да посочат уеб адрес, орган или служба, издаващи документа, точно позоваване на документа, др. Възложителят може да не приеме представено доказателство за технически и професионални способности, когато то произтича от лице, което има интерес, което може да води до облага по смисъла на чл.72 от Закона за противодействие на корупцията .

Критерий : Съответните образователни и професионални квалификации

Описание : Участникът да разполага с персонал и/или с ръководен състав с определена професионална компетентност за изпълнението на поръчката (чл. 63, ал. 1, т. 5 от ЗОП). Минимално ниво: Участникът следва да разполага с екип, който да притежава необходимата професионална компетентност за изпълнение на всички дейности, включени в обхвата на обществената поръчка. В екипа на участника трябва да бъдат включени най-малко следните експерти: 3.2.1. Минимум 1 (един) експерт, който да обезпечи дейности по мрежова сигурност и който да отговаря на следните минимални изисквания: • Професионална област (квалификация): да разполага с експертиза в областта на мрежовата сигурност, доказана с наличие на валиден сертификат CIE (Certified Internetwork Expert) Security или еквивалентен; • Специфичен опит: Да притежава опит като експерт, обезпечил дейностите по мрежова сигурност в минимум един изпълнен проект по някое от следните направления – мрежови технологии и/или мрежовата сигурност и управлението на мрежи и/или сигурност на информационните и комуникационни технологии. 3.2.2. Минимум 3 (три) броя експерти, които да обезпечат дейностите по информационни и комуникационни технологии: • Професионална област (квалификация): да разполагат с експертиза в областта на мрежовите технологии, доказана с наличие на валиден сертификат CIE (Certified Internetwork Expert) или еквивалентен; • Специфичен опит: Да притежават опит като експерти, обезпечили дейностите по информационни и комуникационни технологии в минимум един изпълнен проект по някое от следните направления – мрежови технологии и/или мрежовата сигурност и управлението на мрежи и/или сигурност на информационните и комуникационни технологии. 3.2.3. Минимум 3 (три) броя експерти, които да обезпечат дейностите по поддръжка на оборудването: • Професионална област (квалификация): да разполагат с експертиза в областта на мрежовите технологии, доказана с наличие на валиден сертификат CNP (Certified Network Professional) или еквивалентен; • Специфичен опит: Да притежават опит като експерти, обезпечили дейностите по поддръжка на оборудването в минимум един изпълнен проект по някое от следните направления – мрежови технологии и/или мрежовата сигурност и управлението на мрежи и/или сигурност на информационните и комуникационни технологии. 3.2.4. Минимум 1 (един) експерт, който да обезпечи дейности по информационна сигурност и който да отговаря на следните минимални изисквания: • Професионална област (квалификация): Да притежава професионална квалификация като сертифициран експерт по информационна сигурност (СЕН или еквивалент); • Професионален опит: Да притежава опит като експерт, обезпечил дейностите по информационна сигурност в минимум един изпълнен проект в областта на информационните и комуникационни технологии. Забележка: Участникът трябва да предложи различни лица за всяка една длъжност/дейност от екипа за изпълнение. Деклариране: Съответствието с посоченото изискване се декларира в ЕЕДОП (част IV, буква В) чрез посочване на данни в самия образец, като участниците декларират имената на лицата, професионалната им квалификация - данни, удостоверяващи притежаваната от тях сертификация (номер, дата, издател, валидност на съответните документи, ако има такава, електронен адрес на официален регистър, в който са вписани въпросните данни (ако има такъв) данни за декларирания проект (начало, край) и съответния документ, с който се доказва участието на експерта в същия; и др. Ако участниците сочат такъв електронен адрес, следва да съобразят, че информацията трябва да е достъпна чрез пряк и безплатен достъп.) Доказване: Съответствието с поставеното изискване се доказва преди сключване на договор и при поискване от страна на Възложителя, в случаите по чл. 67, ал. 5 с представянето на документите по чл. 64, ал. 1, т.6 от ЗОП - списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, с посочване на професионалната им квалификация - данни, удостоверяващи притежаваната от тях сертификация (номер, дата, издател, валидност на съответните документи, ако има такава, електронен адрес на официален регистър, в който са вписани въпросните данни (ако има такъв) и др., данни за декларирания проект (начало, край), съобразно описаното по-горе), както и документи, които доказват професионална компетентност на лицата. Забележка: съгл. §2, т. 41 от ДР на ЗОП "Професионална компетентност" е наличието на знания, получени чрез образование или допълнителна квалификация, и/или на умения, усвоени в процеса на упражняване на определена длъжност или позиция в изпълнение на трудови, служебни или граждански правоотношения.

Критерий : Мерки за гарантиране на качеството

Описание : Участникът да прилага системи за управление на качеството, включително такива за достъп на хора с увреждания, съгласно чл. 63, ал. 1, т. 10 от ЗОП. Минимално ниво: Участникът следва да е сертифициран за внедрена система минимално за управление на качеството по стандарт БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалент, с обхват сходен или включващ предмета на обществената поръчка, в съответствие с чл. 64, ал. 5 от ЗОП. Под обхват „сходен“ с предмета на обществената поръчка следва се счита обхват в областта на информационни и комуникационни технологични решения, поддръжка на оборудване и/или софтуер и/или лицензи. Деклариране: Съответствието с посоченото изискване се декларира в ЕЕДОП (част IV, буква Г), като се посочват данни относно сертификата (номер, дата на издаване и срок на валидност, издател), както и публичен регистър, в който информацията е достъпна, ако има такъв. Доказване: Съответствието с поставеното изискване се доказва преди сключване на договор с представянето на валиден сертификат, издаден от акредитирани лица за контрол на качеството, удостоверяващи съответствието на участника с посочения стандарт или негов еквивалент. Ако съответният документ е на разположение в електронен формат, следва да се посочи: уеб адрес, орган или служба, издаващи документа, точно позоваване на документа. ВАЖНО: Възложителят няма да изисква документи, до които има достъп по служебен път или чрез публичен регистър, или могат да бъдат осигурени чрез пряк и безплатен достъп до националните бази данни на държавите членки. В този случай участниците следва да посочат уеб адрес, орган или служба, издаващи документа, точно позоваване на документа, др. Възложителят може да не приеме представено доказателство за технически и професионални способности, когато то произтича от лице, което има интерес, което може да води до облага по смисъла на чл. 54 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.

5.1.10 Критерии за възлагане

Критерий :

Вид : Цена

Наименование : Обществената поръчка се възлага въз основа на икономически най-изгодната оферта, която се определя по критерия за възлагане „най-ниска цена” съгласно чл. 70, ал. 2, т. 1 от ЗОП. В настоящата поръчка, критерият “най- ниска цена” представлява най-ниската предложена обща цена за абонаментна поддръжка, посочена в лева без ДДС.

Описание : Когато предложение в офертата на участник, свързано с цена или разходи, което подлежи на оценяване, е с повече от 20 на сто по-благоприятно от средната стойност на предложенията на останалите участници по същия показател за оценка, Възложителят изисква подробна писмена обосновка за начина на неговото образуване, която се представя в 5-дневен срок от получаване на искането. В този случай комисията ще приложи чл. 72 от ЗОП. Комисията изисква представяне в 5-дневен срок на обосновка за начина на образуване на предложение в офертата на участник, свързано с цена или разходи, когато то е с повече от 20 на сто по-благоприятно от средната стойност на предложенията на останалите участници по същия показател за оценка – при допуснати до оценяване три или повече оферти; Комисията изисква и представяне в 5-дневен срок на обосновка за начина на образуване на предложение в офертата на участник, свързано с цена или разходи и когато стойността на предложението на конкретния участник е с повече от 20 на сто по-благоприятно от прогнозната стойност на поръчката - при допуснати до оценяване една или две оферти.

5.1.11 Документация за възлагане на обществена поръчка

Езици, на които документацията за обществената поръчка е официално достъпна : български

Адрес на документацията за обществената поръчка : https://app.eop.bg/today/513560

Ad hoc канал за комуникация :

Наименование : ЦАИС ЕОП

5.1.12 Условия за възлагане на обществена поръчка

Условия за подаване :

Електронно подаване : Задължително

Адрес за подаване : https://app.eop.bg/today/513560

Езици, на които могат да се подават оферти или заявления за участие : български

Електронен каталог : Забранено

Изисква се усъвършенстван или квалифициран електронен подпис или печат (съгласно определенията в Регламент (ЕС) № 910/2014)

Варианти : Забранено

Краен срок за получаване на оферти : 15/09/2025 23:59 +03:00

Краен срок, до който търгът трябва да остане валиден : 6 Месец

Информация за обществената поръчка :

Дата на отваряне : 16/09/2025 14:00 +03:00

Място : В системата

Условия на договора :

Изпълнението на договора трябва да се извършва в рамките на програми за създаване на защитени работни места : Не

Електронно фактуриране : Разрешено

Ще се използва електронно поръчване : не

Ще се използва електронно плащане : да

5.1.15 Техники

Рамково споразумение :

Няма рамково споразумение

Информация за динамичната система за покупки :

Няма динамична система за покупки

5.1.16 Допълнителна информация, медиация и преразглеждане (обжалване)

Oрганизация, отговаряща за преразглеждането (обжалването) : Комисия за защита на конкуренцията

Информация за крайните срокове за преразглеждане : съгласно решението за откриване

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за данъците, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката : Национална агенция по приходите

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за опазването на околната среда, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката : Министерство на околната среда и водите

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за защитата на заетостта и условията на труд, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката : Министерство на труда и социалната политика

Организация, предоставяща повече информация за процедурите за преглед (обжалване) : Комисия за защита на конкуренцията

8. Организации

8.1 ORG-0001

Официално наименование : НАЦИОНАЛЕН ОСИГУРИТЕЛЕН ИНСТИТУТ

Регистрационен номер : 121082521

Пощенски адрес : бул. АЛ. СТАМБОЛИЙСКИ № 62-64

Град : гр. София

Пощенски код : 1303

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Звено за контакт : Ваня Стоянова Пенева

Електронна поща : Vanya.Peneva@nssi.bg

Телефон : +359 29261048

Интернет адрес : https://www.noi.bg

Профил на купувача : https://app.eop.bg/buyer/18461

Роли на тази организация :

Купувач

8.1 ORG-0002

Официално наименование : Комисия за защита на конкуренцията

Регистрационен номер : 000698612

Пощенски адрес : бул. Витоша № 18

Град : София

Пощенски код : 1000

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Звено за контакт : Комисия за защита на конкуренцията

Електронна поща : delovodstvo@cpc.bg

Телефон : +359 29356113

Факс : +359 29807315

Интернет адрес : http://www.cpc.bg

Роли на тази организация :

Oрганизация, отговаряща за преразглеждането (обжалването)

Организация, предоставяща повече информация за процедурите за преглед (обжалване)

8.1 ORG-0003

Официално наименование : Национална агенция по приходите

Регистрационен номер : 131063188

Пощенски адрес : София 1000

Град : София

Пощенски код : 1000

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Електронна поща : infocenter@nra.bg

Телефон : 070018700

Интернет адрес : https://nra.bg/

Роли на тази организация :

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за данъците, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката

8.1 ORG-0004

Официално наименование : Министерство на околната среда и водите

Регистрационен номер : 000697371

Град : София

Пощенски код : 1000

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Електронна поща : edno_gishe@moew.government.bg

Телефон : +359 29406000

Роли на тази организация :

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за опазването на околната среда, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката

8.1 ORG-0005

Официално наименование : Министерство на труда и социалната политика

Регистрационен номер : 000695395

Град : София

Пощенски код : 1000

Административно-териториална единица на държавата (NUTS) : София (столица) ( BG411 )

Държава : България

Електронна поща : press@mlsp.government.bg

Телефон : +359 28119432

Роли на тази организация :

Организация, която предоставя информация за общата нормативна уредба за защитата на заетостта и условията на труд, приложима на мястото, където ще се изпълнява поръчката

Информация за обявлението

Идентификатор/версия на обявлението : 211d9c6f-4130-45bd-9516-7732693e5e43 - 01

Вид на формуляра : Състезателна процедура

Вид обявление : Обявление за поръчка или концесия – стандартен режим

Дата на изпращане на известието : 14/08/2025 11:17 +03:00

Езици, на които настоящото известие е официално достъпно : български

Номер на публикуване на обявлението : 00536015-2025

Номер на броя на ОВ S : 156/2025

Дата на публикуване : 18/08/2025