Marktonderzoek

AFM zoekt dienstverleners die diverse marktonderzoeken kunnen uitvoeren. AFM heeft behoefte aan: 1. Kwantitatief marktonderzoek; 2. Kwalitatief marktonderzoek; 3. Gecombineerd kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek; Kwantitatief marktonderzoek Kwantitatief marktonderzoek wordt gebruikt om houding, kennis, gedrag of meningen bij grote aantallen mensen (bijv. n=500) te meten. Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van …

CPV: 79310000 Market research services
Deadline:
July 24, 2025, 10 a.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Marktonderzoek
Awarding body:
Autoriteit Financiële Markten
Award number:
2025-153-01

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Autoriteit Financiële Markten
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Marktonderzoek
Beschrijving : AFM zoekt dienstverleners die diverse marktonderzoeken kunnen uitvoeren. AFM heeft behoefte aan: 1. Kwantitatief marktonderzoek; 2. Kwalitatief marktonderzoek; 3. Gecombineerd kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek; Kwantitatief marktonderzoek Kwantitatief marktonderzoek wordt gebruikt om houding, kennis, gedrag of meningen bij grote aantallen mensen (bijv. n=500) te meten. Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van gestandaardiseerde vragenlijsten met grotendeels gesloten vragen, die worden voorgelegd aan de doelgroepen. Vaak worden schalen toegepast, waarbij de respondent bij een vraag kan kiezen uit een beperkt aantal antwoordmogelijkheden (bijvoorbeeld keuze uit vijf antwoordmogelijkheden). Kwalitatief marktonderzoek Kwalitatief onderzoek is onderzoek onder een kleine groep respondenten (bijv. n=20). Het zijn bijvoorbeeld groepsgesprekken of individuele interviews. Hier wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van een aantal vraagpunten of onderwerpen die aan bod komen. Het onderzoek gaat meer de diepte in; het hoe, wat en waarom wordt uitgediept. Het kan ook dienen als input voor kwantitatief onderzoek.
Identificatiecode van de procedure : 30fd8175-1a1e-4830-a1ba-2c88df764bf5
Interne identificatiecode : 2025-153-01
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure : Het betreft 4 percelen, driemaal een overeenkomst van opdracht en eenmaal een raamovereenkomst (perceel 4)

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79310000 Uitvoeren van marktonderzoek

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 112 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.5 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Maximumaantal percelen waarop één inschrijver kan inschrijven : 4
Voorwaarden van het contract :
Maximumaantal percelen dat aan één inschrijver kan worden gegund : 4

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Bronnen voor uitsluitingsgronden : Aankondiging
Corruptie : Zie EUA
Fraude : Zie EUA
Witwassen van geld of financiering van terrorisme : Zie EUA
Deelname aan een criminele organisatie : Zie EUA
Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten : Zie EUA
Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel : Zie EUA
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van milieurecht : Zie EUA
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht : Zie EUA
Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht : Zie EUA
Vervalsing van de mededinging : Zie EUA
Ernstige beroepsfout : Zie EUA
Die zich schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat is de vereiste documenten te verstrekken en heeft vertrouwelijke informatie over deze procedure verkregen. : Zie EUA
Delict dat in strijd is met zijn beroepsgedragsregels voor overheidsopdrachten op defensiegebied : Zie EUA
Belangenconflict als gevolg van deelneming aan de aanbestedingsprocedure : Zie EUA
Directe of indirecte betrokkenheid bij de voorbereiding van deze aanbestedingsprocedure : Zie EUA
Voortijdige beëindiging, schadevergoeding of andere vergelijkbare sancties : Zie EUA
Gebrek aan betrouwbaarheid om risico’s voor de veiligheid van het land uit te sluiten : Zie EUA
Niet-nakoming van verplichtingen op grond van louter nationale uitsluitingsgronden : Zie EUA
Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van socialezekerheidsbijdragen : Zie EUA
Niet-nakoming van de verplichting tot betaling van belastingen : Zie EUA
Staking van bedrijfsactiviteiten : Zie EUA
Faillissement : Zie EUA
Regeling met schuldeisers : Zie EUA
Insolventie : Zie EUA
Activa beheerd door vereffenaar : Zie EUA
Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationale recht : Zie EUA

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : De consumentenmonitoren
Beschrijving : Scope van de opdracht Sinds 2004 doet de AFM online kwantitatief onderzoek onder consumenten met de AFM Consumentenmonitoren. Consumenten uit verschillende doelgroepen beantwoorden dan vragenlijsten van ongeveer 12 minuten. (voor RepreNL is dat 17 minuten). Doelgroepen uit 2024 waren bijvoorbeeld een steekproef representatief voor Nederland, hypotheekbeziters of particuliere beleggers. Vanaf 2026 komt daar een steekproef voor cryptobezitters bij. Per doelgroep wordt een aparte rapportage opgesteld. We zetten de AFM Consumentenmonitor in om trends over tijd in de gaten te houden. Voor trends over tijd is het dus van belang resultaten te kunnen vergelijken met eerdere metingen (AFM is in bezit van alle historische data). Resultaten en analyses gebruikt de AFM intern om projecten te prioriteren, voor toezichtprojecten, om risico’s op verschillende financiële markten te detecteren en te kwantificeren vanuit het oogpunt van de consument, en om online experimenten uit te voeren (Randomized Controlled Trials).  De consumentenmonitor is een belangrijk instrument om de vraagzijde, de stem van de consument, in het toezicht van de AFM mee te laten wegen. Extern publiceren we rapportages op www.afm.nl/cm en gebruiken we resultaten voor (wetenschappelijke) publicaties. Er wordt gebruik gemaakt van vragenlijsten met voornamelijk gesloten vragen, en enkele open vragen (met beperkte codering). De AFM levert het eerste concept op van de vragenlijst. Het onderzoeksbureau stelt samen met AFM vragenlijsten verder op, verzorgt het veldwerk en rapporteert over de uitkomsten (één aparte rapportage per doelgroep). AFM krijgt ook tabellenboeken en databestand (in SPSS-formaat). Een tabellenboek bevat: 1) Hoe en door wie (sample selectie) de vraag is beantwoord 2) Resultaten voor verschillende groepen, inclusief testen of de groepen significant verschillen 3) Trends over de tijd, inclusief significantietesten Rapportages worden vaak ook extern gepubliceerd ( www.afm.nl/cm). De scope van dit perceel is vier keer per jaar een kwantitatief online AFM Consumentenmonitor. Expliciet buiten dit perceel vallen kwalitatieve onderzoeken (zoals een-op-een interviews of focusgroepen), en ook andere kwantitatieve online consumentenonderzoeken. Huidige en gewenste situatie De gewenste situatie is een soepele voortzetting van de huidige situatie; vier keer per jaar is er een goed gepland traject dat via het opstellen van een vragenlijst en accuraat veldwerk leidt tot data, resultaten en rapportages met historische trends en context die bijdragen aan de missie van de AFM. De AFM is bevoegd om met CBS-microdata te werken. Ook AFM Consumentenmonitor-data kan gekoppeld worden aan CBS-microdata ( https://www.cbs.nl/nl-nl/onze-diensten/maatwerk-en-microdata/microdata-zelf-onderzoek-doen/import-van-externe-bestanden). De AFM heeft dat in het verleden gedaan en wil dat in de toekomst blijven doen. De AFM heeft zelf niet de NAW-gegevens en geboortedatum waarmee gekoppeld wordt, maar het onderzoeksbureau waarmee wij samenwerken wel en die verzorgt de upload. Dit is voornamelijk een administratieve handeling en vergt weinig extra databewerking en geen nadere inhoudelijke analyse of ervaring met CBS-microdata.
Interne identificatiecode : 2025-154-01, perceel 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79310000 Uitvoeren van marktonderzoek

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Einddatum van de duur : 31/12/2029

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 704 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aankondiging
Criterium : Financiële ratio
Beschrijving : Geen discontinuiteit
Criterium : Referenties voor gespecificeerde werken
Beschrijving : Kerncompetenties

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken : https://s2c.mercell.com/today/145561

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 24/07/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 90 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist : neen
Elektronische facturering : Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag -
Informatie over de termijnen voor beroep : max 20 dagen na gunning
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die inschrijvingen verwerkt : Autoriteit Financiële Markten -

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0002

Titel : Tweejaarlijks stakeholdersonderzoek kwantitatief
Beschrijving : Om het jaar houdt AFM een kwantitatief onderzoek onder de stakeholders van AFM. In dit perceel besteed de AFM het betreffende onderzoek aan.
Interne identificatiecode : 2025-154-01, perceel 2

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79310000 Uitvoeren van marktonderzoek

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 11/06/2025
Einddatum van de duur : 24/07/2025

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 88 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aankondiging
Criterium : Financiële ratio
Beschrijving : Discontinuïteit
Criterium : Referenties voor gespecificeerde werken
Beschrijving : Kerncompetenties

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken : https://s2c.mercell.com/today/145561

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 24/07/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 90 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist : neen
Elektronische facturering : Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag -
Informatie over de termijnen voor beroep : Maximaal 20 dagen na voorlopihe gunning
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken : Autoriteit Financiële Markten -

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0003

Titel : Tweejaarlijks stakeholdersonderzoek kwalitatief
Beschrijving : Om het jaar houdt AFM een kwalitatief onderzoek onder de stakeholders van AFM. In dit perceel besteed de AFM het betreffende onderzoek aan, 88000
Interne identificatiecode : 2025-154-01, perceel 3

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79310000 Uitvoeren van marktonderzoek

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Perceel 2

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 11/06/2025
Einddatum van de duur : 24/07/2025

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 88 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aankondiging
Criterium : Financiële ratio
Beschrijving : Discontinuiteit
Criterium : Referenties voor gespecificeerde werken
Beschrijving : Kerncompetenties

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Talen waarin de aanbestedingsstukken officieel beschikbaar zijn : Nederlands
Adres van de aanbestedingsstukken : https://s2c.mercell.com/today/145561

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 24/07/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 90 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist : neen
Elektronische facturering : Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag -
Informatie over de termijnen voor beroep : maximaal 20 dagen na gunning
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag -
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die inschrijvingen verwerkt : Autoriteit Financiële Markten -

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0004

Titel : Ad hoc marktonderzoek
Beschrijving : Regelmatig heeft AFM behoefte aan eenmalige marktonderzoeken op een specifiek gebied. Het betreft zowel kwalitatief, kwantitatief en hybride onderzoek
Interne identificatiecode : 2025-154-01, perceel 4

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79310000 Uitvoeren van marktonderzoek

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 11/06/2025
Einddatum van de duur : 24/07/2025

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 160 000 Euro
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 180 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aankondiging
Criterium : Financiële ratio
Beschrijving : Discontinuiteit
Criterium : Referenties voor gespecificeerde werken
Beschrijving : Kerncompetenties

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken : https://s2c.mercell.com/today/145561

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Toegestaan
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 24/07/2025 10:00 +00:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 90 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Een geheimhoudingsovereenkomst is vereist : neen
Elektronische facturering : Toegestaan
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, met hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 3
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag -
Informatie over de termijnen voor beroep : 90 dagen na gunning
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Autoriteit Financiële Markten -
Organisatie die inschrijvingen verwerkt : Autoriteit Financiële Markten -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Autoriteit Financiële Markten
Registratienummer : 41207759
Postadres : Vijzelgracht 50
Stad : Amsterdam
Postcode : 1017HS
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Contactpunt : Dick van Nes
Telefoon : +31 0622915424
Internetadres : https://www.afm.nl
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die offlinetoegang verleent tot de aanbestedingsstukken
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie die inschrijvingen verwerkt

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Rechtbank Den Haag
Registratienummer : 82946175
Stad : Den Haag
Postcode : 2595AJ
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Telefoon : 088 3622200
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 61cbea9a-752d-4610-a7f9-dd4228ff2cb8 - 02
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 12/06/2025 14:07 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 12/06/2025 14:07 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00387522-2025
Nummer uitgave PB S : 113/2025
Datum van bekendmaking : 16/06/2025