Marché public de services en procédure ouverte en vue d’assurer les installations et la maintenance informatiques (2025/4503)

Dans le cadre de ses missions, l’ETNIC doit pouvoir procéder aux installations et dépannages de matériel informatique dans l’administration (MCF) et pour tout OIP de la Fédération Wallonie- Bruxelles qui en ferait la demande. L’ETNIC doit donc être en mesure de faire procéder aux installations et dépannages nécessaires de couvrir …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 72514000 Computer facilities management services, 72514300 Facilities management services for computer systems maintenance, 72610000 Computer support services, 72611000 Technical computer support services
Deadline:
Aug. 12, 2025, 2 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Marché public de services en procédure ouverte en vue d’assurer les installations et la maintenance informatiques (2025/4503)
Awarding body:
Entreprise des Technologies nouvelles de l'information et de la communication de la communauté française
Award number:
2025/4503

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Entreprise des Technologies nouvelles de l'information et de la communication de la communauté française
Forme juridique de l’acheteur : Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Marché public de services en procédure ouverte en vue d’assurer les installations et la maintenance informatiques (2025/4503)
Description : Dans le cadre de ses missions, l’ETNIC doit pouvoir procéder aux installations et dépannages de matériel informatique dans l’administration (MCF) et pour tout OIP de la Fédération Wallonie- Bruxelles qui en ferait la demande. L’ETNIC doit donc être en mesure de faire procéder aux installations et dépannages nécessaires de couvrir les besoins en installations et en dépannages liés au matériel de l’ETNIC et du MFWB. L’objectif du présent marché vise donc à solliciter les services d’un prestataire afin de permettre à l’ETNIC d’assurer les installations et la maintenance du matériel informatique. Le département IT et plus particulièrement les services « Service desk », « Télécoms », « Serveurs » et « Postes de travail » sont concernés par ce marché.
Identifiant de la procédure : 86babf1e-b038-4152-9fde-d595e716cf49
Identifiant interne : 2025/4503
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72610000 Services d'assistance informatique
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 72611000 Services d'assistance technique informatique
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 72514000 Services de gestion des installations informatiques
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 72514300 Services de gestion d'installations pour la maintenance de systèmes informatiques

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : 2025/4503 - Installations et maintenances informatiques
Description : Dans le cadre de ses missions, l’ETNIC doit pouvoir procéder aux installations et dépannages de matériel informatique dans l’administration (MCF) et pour tout OIP de la Fédération Wallonie- Bruxelles qui en ferait la demande. L’ETNIC doit donc être en mesure de faire procéder aux installations et dépannages nécessaires de couvrir les besoins en installations et en dépannages liés au matériel de l’ETNIC et du MFWB. L’objectif du présent marché vise donc à solliciter les services d’un prestataire afin de permettre à l’ETNIC d’assurer les installations et la maintenance du matériel informatique. Le département IT et plus particulièrement les services « Service desk », « Télécoms », « Serveurs » et « Postes de travail » sont concernés par ce marché.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72610000 Services d'assistance informatique

5.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Autre durée : Illimité

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Coût
Description : Le critère 1 "Coût" est évalué sur 75 points. Pour plus d'informations, consulter le point 2.6. du CSC.
Catégorie du critère d’attribution poids : Valeur fixe (total)
Nombre critère d’attribution : 1
Critère :
Type : Qualité
Description : Le critère 2 relatif à la qualité concerne la "flexibilité et méthode de travail" et est évalué sur 25 points. Pour plus d'informations, consulter le point 2.6. du CSC.
Catégorie du critère d’attribution poids : Valeur fixe (total)
Nombre critère d’attribution : 1

5.1.11 Documents de marché

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des offres : 12/08/2025 14:00 +02:00
Date limite de validité de l’offre : 6 Mois
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Conseil d'Etat
Informations relatives aux délais de recours : CFR CSC

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Entreprise des Technologies nouvelles de l'information et de la communication de la communauté française
Numéro d’enregistrement : 0536164530_4879
Adresse postale : Boulevard du Roi Albert II, 37
Ville : Schaerbeek
Code postal : 1030
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : wrong.email@email.be
Téléphone : +32 28001264
Adresse internet : http://www.etnic.be
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Conseil d'Etat
Numéro d’enregistrement : 0931814266
Ville : Rue de la Science 33
Code postal : 1040
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 1f0990e8-3348-494f-9907-12d7ee250222 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 25/06/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 25/06/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00412733-2025
Numéro de publication au JO S : 120/2025
Date de publication : 26/06/2025