Leveren en implementeren van een ticketingsysteem voor Kursaal Oostende

Kursaal Oostende is een gerenommeerde concertzaal die een breed scala aan live evenementen organiseert. Als onderdeel van de voortdurende inspanningen om de ticketaankoop ervaring te verbeteren, streeft de aanbesteder ernaar een ticketing partner te selecteren die hen kan ondersteunen bij het bereiken van hun doelen en het leveren van hoogwaardige …

CPV: 72212481 Sales or marketing software development services
Deadline:
Aug. 4, 2025, 2 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Leveren en implementeren van een ticketingsysteem voor Kursaal Oostende
Awarding body:
Toerisme Oostende vzw
Award number:
2025-TO-0004

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Toerisme Oostende vzw
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Recreatie, cultuur en godsdienst

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Leveren en implementeren van een ticketingsysteem voor Kursaal Oostende
Beschrijving : Kursaal Oostende is een gerenommeerde concertzaal die een breed scala aan live evenementen organiseert. Als onderdeel van de voortdurende inspanningen om de ticketaankoop ervaring te verbeteren, streeft de aanbesteder ernaar een ticketing partner te selecteren die hen kan ondersteunen bij het bereiken van hun doelen en het leveren van hoogwaardige diensten aan het Kursaal, haar promotoren en haar eindklanten, de ticketkopers. Het Kursaal heeft een theaterzaal van 2.000 zitjes die momenteel in verbouwing is en omgevormd wordt naar een multifunctionele concertzaal. Een zaal waar niet alleen zittende voorstellingen tot 2.000 personen kunnen plaatsvinden, maar eveneens een zaal waar 3.150 personen kunnen genieten van een concert in staande opstelling. Diverse genres komen aan bod, gaande van comedy tot dans, modern, pop, rock,... tot musicals. De heropening van de grote zaal is voorzien in najaar 2026. In het verleden kan het Kursaal terugblikken op een gemiddelde van 180.000 tickets per jaar. Met de uitbreiding van de faciliteiten in de zaal, zullen er meer events plaatsvinden en schat men naar een gemiddelde van 220.000 tickets per jaar te groeien. Het Kursaal moet het ticketingsysteem volledig autonoom kunnen gebruiken, events opzetten, rapportages beheren,... Het Kursaal zal de contactpersoon zijn met de organisator. De uitbating van de concertzaal valt als aparte unit onder VZW Toerisme Oostende. Deze laatste is de aanbestedende partij. Er wordt gekozen voor het systeem dat qua prijs en kwaliteit het beste aan de technische specificaties voldoet. De Diensten worden nader beschreven in het technisch gedeelte van dit bestek.
Identificatiecode van de procedure : df02326f-4327-4780-9f6d-13bca65824c4
Interne identificatiecode : 2025-TO-0004
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : 2025-TO-0004 - 1
Beschrijving : Leveren en implementeren van een ticketingsysteem voor Kursaal Oostende
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/09/2025
Einddatum van de duur : 01/09/2028

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Beschrijving : Functionaliteiten
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 50
Criterium :
Type : Kwaliteit
Beschrijving : Onderhoud, ondersteuning en systeemgebruik
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Prijs
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Kwaliteit
Beschrijving : Plan van aanpak
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 10

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 04/08/2025 14:00 +02:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 90 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State
Informatie over de termijnen voor beroep : 15 dagen

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Toerisme Oostende vzw
Registratienummer : 0414880183_994
Postadres : Monacoplein 2
Stad : Oostende
Postcode : 8400
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België
Telefoon : +32 59701199
Fax : +32 59703477
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : BE0931814266
Stad : bussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : cc495786-3654-47d1-9998-baecbea930f9 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 26/06/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 26/06/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00418384-2025
Nummer uitgave PB S : 121/2025
Datum van bekendmaking : 27/06/2025