KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluhankinta

Tämä on markkinavuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinavuoropuhelu koskee palvelun tuottamista 1.1.2027 alkaen. Kela käynnistää markkinavuoropuhelun tulkkauspalvelun hankinnasta kiinnostuneiden tahojen kanssa. Vuoropuhelussa käsitellään tulevaan hankintaan liittyviä asioita. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kuulla sidosryhmien sekä mahdollisten tarjoajien näkemyksiä asetetuista vaatimuksista ja tarjouspyyntöluonnoksista. Markkinavuoropuhelu alkaa Kelan järjestämällä etätapaamisella tiistaina 26.8.2025 …

CPV: 79540000 Interpretation services, 85000000 Health and social work services
Place of execution:
KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluhankinta
Awarding body:
Kansaneläkelaitos
Award number:
KELA/6109/2025

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Kansaneläkelaitos
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkisoikeudellinen yhteisö
Pääasiallinen toimiala : Sosiaaliturva

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluhankinta
Kuvaus : Tämä on markkinavuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinavuoropuhelu koskee palvelun tuottamista 1.1.2027 alkaen. Kela käynnistää markkinavuoropuhelun tulkkauspalvelun hankinnasta kiinnostuneiden tahojen kanssa. Vuoropuhelussa käsitellään tulevaan hankintaan liittyviä asioita. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kuulla sidosryhmien sekä mahdollisten tarjoajien näkemyksiä asetetuista vaatimuksista ja tarjouspyyntöluonnoksista. Markkinavuoropuhelu alkaa Kelan järjestämällä etätapaamisella tiistaina 26.8.2025 klo 12.00–13.30. Tilaisuus on suunnattu tahoille, joita tulkkauspalvelun hankinta kiinnostaa. Tapaamisessa esitellään tulevaa hankintaa ja uutta tulkkauksen tilausjärjestelmää. Linkki Teams etätapaamiseen lähetetään ilmoittautuneille 25.8.2025. Markkinavuoropuhelu toteutetaan pääosin kirjallisesti. Ilmoittautuneille lähetetään hankintaan liittyviä kysymyksiä ja tarjouspyyntöluonnoksia kommentoitavaksi. Hankinnasta kiinnostuneita pyydetään ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun oheisen linkin kautta viimeistään 24.8.2025. ILMOITTAUTUMISLINKKI (kopioi osoite tarvittaessa selaimen osoiteriville): https://response.questback.com/kela/vpknzu0emy HYVÄ TIETÄÄ MARKKINAVUOROPUHELUSTA - Markkinavuoropuhelu toteutetaan suomen kielellä. - Markkinavuoropuhelussa mukana olevien yritysten nimiä tai muita yrityksiä koskevia tietoja ei julkaista vastausten yhteydessä. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei sido ketään osapuolta. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun eikä osallistuminen vaikuta millään tavalla tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. - Markkinavuoropuhelussa annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti. - Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvauksia.
Sisäinen tunniste : KELA/6109/2025

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 85000000 Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79540000 Tulkkauspalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa

2.1.4 Yleistä tietoa

Lisätiedot : TIETOA MARKKINAVUOROPUHELUN KOHTEENA OLEVASTA HANKINNASTA: Kelan tehtävä on tulkkauspalvelusta annetun lain (133/2010) mukaan järjestää valtakunnallisesti kuulo- ja kuulonäkövammaisten ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut. Kela järjestää tulkkauspalvelun tuottamisen hankkimalla sen ulkopuolisilta palveluntuottajilta. Hankittavaa palvelua järjestetään tulkkauspalvelulain mukaan oikeutetuille henkilöille. Hankittava palvelu kattaa suomalaisen ja suomenruotsalaisen viittomakielen, suomen tai ruotsin mukaan viitotun puheen, kirjoitustulkkauksen sekä muut kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikointimenetelmät. Puhevammaisten tulkkaukseen hankittava palvelu kattaa puhevammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikaatiomenetelmät, tulkkaustilanteeseen liittyvän vähäisen kommunikaatiomateriaalin valmistamisen ja uuden asiakkaan kommunikaatiokeinoon ja apuvälineisiin perehtymisen. Palvelua järjestetään asiakkaalle lähi- ja etätulkkauksena. Hankittavan tulkkauspalvelun määrä riippuu tulkkauspalveluun oikeutettujen henkilöiden määrästä ja heidän tulkkauspalvelun tarpeestaan. Myös lainsäädännössä tapahtuvat muutokset tai muut Kelasta riippumattomat seikat voivat vaikuttaa siihen, paljonko palvelua hankitaan. Palveluun oikeutettuja asiakkaita oli vuonna 2024 yhteensä 6322 henkilöä. Heistä kuulovammaisia oli 3788, puhevammaisia 2159 ja kuulonäkövammaisia 375. Hankittava palvelu toteutetaan asiakkaiden tulkkaustilausten perusteella ja vuonna 2024 asiakkaat tekivät n. 179 000 tulkkaustilausta. Tulkkien välittäminen asiakkaiden tulkkaustilauksiin tapahtuu Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen kautta. Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksella on käytössään Kelan hankkima tilausjärjestelmä, joka mahdollistaa käyttäjätietojen hallinnoinnin ja ylläpidon lisäksi myös tilausten hallinnan ja tilaustietojen raportoinnin. Kelan sisäisten käyttäjien lisäksi järjestelmää voivat käyttää kaikki vahvaa sähköistä tunnistusta käyttävät Kelan ulkopuoliset käyttäjät, kuten asiakkaat ja tulkkauksen palvelutuottajat. Tulkkauspalvelun järjestämisen kustannukset Kelalle oli vuonna 2024 57,4 miljoonaa euroa.
Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

3. Osa

3.1 Osan tekninen tunniste : PAR-0000

Ilmoituksen nimi : KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluhankinta
Kuvaus : Tämä on markkinavuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinavuoropuhelu koskee palvelun tuottamista 1.1.2027 alkaen. Kela käynnistää markkinavuoropuhelun tulkkauspalvelun hankinnasta kiinnostuneiden tahojen kanssa. Vuoropuhelussa käsitellään tulevaan hankintaan liittyviä asioita. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kuulla sidosryhmien sekä mahdollisten tarjoajien näkemyksiä asetetuista vaatimuksista ja tarjouspyyntöluonnoksista. Markkinavuoropuhelu alkaa Kelan järjestämällä etätapaamisella tiistaina 26.8.2025 klo 12.00–13.30. Tilaisuus on suunnattu tahoille, joita tulkkauspalvelun hankinta kiinnostaa. Tapaamisessa esitellään tulevaa hankintaa ja uutta tulkkauksen tilausjärjestelmää. Linkki Teams etätapaamiseen lähetetään ilmoittautuneille 25.8.2025. Markkinavuoropuhelu toteutetaan pääosin kirjallisesti. Ilmoittautuneille lähetetään hankintaan liittyviä kysymyksiä ja tarjouspyyntöluonnoksia kommentoitavaksi. Hankinnasta kiinnostuneita pyydetään ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun oheisen linkin kautta viimeistään 24.8.2025. ILMOITTAUTUMISLINKKI (kopioi osoite tarvittaessa selaimen osoiteriville): https://response.questback.com/kela/vpknzu0emy HYVÄ TIETÄÄ MARKKINAVUOROPUHELUSTA - Markkinavuoropuhelu toteutetaan suomen kielellä. - Markkinavuoropuhelussa mukana olevien yritysten nimiä tai muita yrityksiä koskevia tietoja ei julkaista vastausten yhteydessä. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei sido ketään osapuolta. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun eikä osallistuminen vaikuta millään tavalla tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. - Markkinavuoropuhelussa annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti. - Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvauksia.
Sisäinen tunniste : KELA/6109/2025

3.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 85000000 Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79540000 Tulkkauspalvelut

3.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa

3.1.5 Yleistä tietoa

Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä
Lisätiedot : TIETOA MARKKINAVUOROPUHELUN KOHTEENA OLEVASTA HANKINNASTA: Kelan tehtävä on tulkkauspalvelusta annetun lain (133/2010) mukaan järjestää valtakunnallisesti kuulo- ja kuulonäkövammaisten ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut. Kela järjestää tulkkauspalvelun tuottamisen hankkimalla sen ulkopuolisilta palveluntuottajilta. Hankittavaa palvelua järjestetään tulkkauspalvelulain mukaan oikeutetuille henkilöille. Hankittava palvelu kattaa suomalaisen ja suomenruotsalaisen viittomakielen, suomen tai ruotsin mukaan viitotun puheen, kirjoitustulkkauksen sekä muut kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikointimenetelmät. Puhevammaisten tulkkaukseen hankittava palvelu kattaa puhevammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikaatiomenetelmät, tulkkaustilanteeseen liittyvän vähäisen kommunikaatiomateriaalin valmistamisen ja uuden asiakkaan kommunikaatiokeinoon ja apuvälineisiin perehtymisen. Palvelua järjestetään asiakkaalle lähi- ja etätulkkauksena. Hankittavan tulkkauspalvelun määrä riippuu tulkkauspalveluun oikeutettujen henkilöiden määrästä ja heidän tulkkauspalvelun tarpeestaan. Myös lainsäädännössä tapahtuvat muutokset tai muut Kelasta riippumattomat seikat voivat vaikuttaa siihen, paljonko palvelua hankitaan. Palveluun oikeutettuja asiakkaita oli vuonna 2024 yhteensä 6322 henkilöä. Heistä kuulovammaisia oli 3788, puhevammaisia 2159 ja kuulonäkövammaisia 375. Hankittava palvelu toteutetaan asiakkaiden tulkkaustilausten perusteella ja vuonna 2024 asiakkaat tekivät n. 179 000 tulkkaustilausta. Tulkkien välittäminen asiakkaiden tulkkaustilauksiin tapahtuu Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen kautta. Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksella on käytössään Kelan hankkima tilausjärjestelmä, joka mahdollistaa käyttäjätietojen hallinnoinnin ja ylläpidon lisäksi myös tilausten hallinnan ja tilaustietojen raportoinnin. Kelan sisäisten käyttäjien lisäksi järjestelmää voivat käyttää kaikki vahvaa sähköistä tunnistusta käyttävät Kelan ulkopuoliset käyttäjät, kuten asiakkaat ja tulkkauksen palvelutuottajat. Tulkkauspalvelun järjestämisen kustannukset Kelalle oli vuonna 2024 57,4 miljoonaa euroa.

3.1.6 Hankinta-asiakirjat

3.1.9 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Kansaneläkelaitos
Rekisterinumero : 0246246-0
Postiosoite : PL 450
Postitoimipaikka : Kela
Postinumero : 00056
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Hankintaryhmä
Sähköposti : hankintapalvelut@kela.fi
Puhelin : +358 2063411
Internetosoite : https://www.kela.fi
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Sähköposti : markkinaoikeus@oikeus.fi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : fe3f7eec-ce69-4345-a5ee-cddb7fe066fd - 01
Lomakkeen tyyppi : Suunnittelu
Ilmoituksen tyyppi : Ennakkoilmoitus tai ohjeellinen kausi-ilmoitus vain tietotarkoituksiin
Ilmoituksen lähetyspäivä : 25/06/2025 07:10 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 25/06/2025 07:11 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00414256-2025
EUVL S -lehden numero : 120/2025
Julkaisupäivä : 26/06/2025
Hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivä tässä menettelyssä : 04/05/2026