Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas

Perkančioji organizacija siekia įsigyti Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas. Perkančioji organizacija siekia įsigyti Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas.

CPV: 79511000 Telephone operator services
Deadline:
July 23, 2025, 9 a.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas
Awarding body:
Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
Award number:
0

1. Pirkėjas

1.1 Pirkėjas

Oficialus pavadinimas : Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
Pirkėjo teisinė forma : Centrinės valdžios institucija
Perkančiosios organizacijos veiklos sritis : Socialinė apsauga

2. Procedūra

2.1 Procedūra

Pavadinimas : Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas
Aprašymas : Perkančioji organizacija siekia įsigyti Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas.
Procedūros identifikatorius : 564fcf01-c958-4754-be88-3cb0000f0f70
Pirkimo būdas : Atviras
Procedūra pagreitinta : ne
Pagreitintos procedūros pagrindimas :
Pagrindiniai procedūros ypatumai :

2.1.1 Tikslas

Sutarties objektas : Paslaugos
Pagrindinis klasifikacijos kodas ( cpv ): 79511000 Telefono operatorių paslaugos

2.1.2 Sutarties vykdymo vieta

Šalis : Lietuva
Bet kurioje konkrečios šalies vietoje

2.1.3 Vertė

Numatoma vertė be PVM : 0 Euro

2.1.4 Bendra informacija

Teisinis pagrindas :
Direktyva 2014/24/ES

5. Pirkimo dalis

5.1 Techninės ID dalies : LOT-0001

Pavadinimas : Klientų aptarnavimo telefonu paslaugų pirkimas
Aprašymas : Perkančioji organizacija siekia įsigyti Sodros informacijos centro (toliau – SIC) viršsrautinių skambučių priėmimo/aptarnavimo bei aktualios informacijos pateikimo skambinant klientams paslaugas.
Vidaus identifikatorius : 0

5.1.1 Tikslas

Sutarties objektas : Paslaugos
Pagrindinis klasifikacijos kodas ( cpv ): 79511000 Telefono operatorių paslaugos
Pasirinkimo galimybės :
Galimybių aprašymas : Jei likus 60 (šešiasdešimt) dienų iki sutarties pabaigos nė viena šalis raštu nepraneša kitai sutarties šaliai apie tai, kad sutartis nebus pratęsta, sutartis automatiškai prasitęsia 12 (dvylikos) mėnesių laikotarpiui. Bendra sutarties galiojimo trukmė negali viršyti 36 (trisdešimt šešių) mėnesių arba kol baigsis pinigai.

5.1.2 Sutarties vykdymo vieta

Šalis : Lietuva
Bet kurioje konkrečios šalies vietoje
Papildoma informacija :

5.1.3 Numatomas galiojimas

Galiojimas : 12 Mėnuo

5.1.4 Atnaujinimas

Daugiausiai atnaujinimų : 2

5.1.5 Vertė

Numatoma vertė be PVM : 0 Euro

5.1.6 Bendra informacija

Rezervuota dalyvavimo teisė : Dalyvavimas nerezervuotas.
Iš ES fondų nefinansuojamas pirkimo projektas
Pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų (SVP) : taip

5.1.7 Strateginis viešasis pirkimas

Strateginio viešojo pirkimo tikslas : Strateginių viešųjų pirkimų nėra

5.1.11 Pirkimo dokumentai

Kalbos, kuriomis oficialiai skelbiami pirkimo dokumentai : lietuvių kalba
Kalbos, kuriomis neoficialiai skelbiami pirkimo dokumentai (ar jų dalys) : lietuvių kalba

5.1.12 Pirkimo sąlygos

Pateikimo sąlygos :
Pateikimas elektroninėmis priemonėmis : Privalomos
Kalbos, kuriomis galima pateikti pasiūlymus arba dalyvavimo prašymus : lietuvių kalba
Elektroninis katalogas : Draudžiamos
Dalyviai gali pateikti daugiau kaip vieną pasiūlymą : Draudžiamos
Pasiūlymų priėmimo terminas : 23/07/2025 09:00 +03:00
Terminas, iki kurio pasiūlymas turi galioti : 90 Diena
Informacija apie viešą vokų atplėšimą :
Atidarymo data : 23/07/2025 09:30 +03:00
Sutarties sąlygos :
Sutartis turi būti vykdoma pagal globojamų darbo grupių užimtumo programas : Ne
Elektroninės sąskaitos faktūros : Privalomos
Bus naudojami elektroniniai užsakymai : taip
Bus naudojami elektroniniai mokėjimai : taip

5.1.15 Metodai

Preliminarioji sutartis :
Preliminariosios sutarties nėra
Informacija apie dinaminę pirkimo sistemą :
Dinaminės pirkimo sistemos nėra

5.1.16 Išsamesnė informacija, tarpininkavimas ir peržiūra

Peržiūros organizacija : Vilniaus apygardos teismas -
Informacija apie peržiūros terminus : Vykdoma pagal Viešųjų pirkimų įstatymo 7 skyrių
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų : Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos -
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus : Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos -
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus : Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos -

8. Organizacijos

8.1 ORG-0001

Oficialus pavadinimas : Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
Registracijos numeris : 191630223
Pašto adresas : Konstitucijos pr. 12-101
Miestas : Vilnius
Pašto kodas : 09308
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva
Telefono numeris : +37064510445
Pirkėjo profilis : www.sodra.lt
Šios organizacijos vaidmenys :
Pirkėjas
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus

8.1 ORG-0002

Oficialus pavadinimas : Vilniaus apygardos teismas
Registracijos numeris : 193312970
Pašto adresas : Gedimino pr. 40
Miestas : Vilnius
Pašto kodas : 01501
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva
Telefono numeris : +370 70668369
Šios organizacijos vaidmenys :
Peržiūros organizacija

8.1 ORG-0003

Oficialus pavadinimas : European Dynamics S.A.
Registracijos numeris : 002024901000
Padalinys : European Dynamics S.A.
Miestas : Athens
Pašto kodas : 15125
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Βόρειος Τομέας Αθηνών ( EL301 )
Šalis : Graikija
Telefono numeris : +30 2108094500
Šios organizacijos vaidmenys :
TED eSender
Skelbimo informacija
Skelbimo identifikatorius / versija : 59d0ee44-8c4b-4ee5-85f3-4bc9893904d1 - 01
Formos tipas : Konkursas
Skelbimo rūšis : Skelbimas apie pirkimą arba koncesiją. Įprasta tvarka
Skelbimo išsiuntimo data : 17/06/2025 15:11 +03:00
Kalbos, kuriomis šis skelbimas oficialiai skelbiamas : lietuvių kalba
Skelbimo paskelbimo numeris : 00394242-2025
OL S numeris : 115/2025
Paskelbimo data : 18/06/2025