IT Support & Digital Workplace

Die Bayern Tourismus Marketing GmbH beabsichtigt die Unternehmens-IT als Full-Service-Dienstleistung im Sinne von Managed Services neu zu vergeben, d.h. an einen Dienstleister, der mit seinen Leistungen einen leistungsfähigen Betrieb sicherstellt. Des Weiteren sucht die BayTM einen Dienstleister/Auftragnehmer, der die strategische Weiterentwicklung unseres Digital Workplaces übernimmt. Wir beabsichtigen einen Rahmenvertrag über …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 72100000 Hardware consultancy services, 72150000 Computer audit consultancy and hardware consultancy services, 72200000 Software programming and consultancy services, 72211000 Programming services of systems and user software, 72240000 Systems analysis and programming services, 72600000 Computer support and consultancy services
Place of execution:
IT Support & Digital Workplace
Awarding body:
Bayern Tourismus Marketing GmbH
Award number:
2024-032/VA

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Bayern Tourismus Marketing GmbH
Rechtsform des Erwerbers : Von einer lokalen Gebietskörperschaft kontrolliertes öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Freizeit, Sport, Kultur und Religion

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : IT Support & Digital Workplace
Beschreibung : Die Bayern Tourismus Marketing GmbH beabsichtigt die Unternehmens-IT als Full-Service-Dienstleistung im Sinne von Managed Services neu zu vergeben, d.h. an einen Dienstleister, der mit seinen Leistungen einen leistungsfähigen Betrieb sicherstellt. Des Weiteren sucht die BayTM einen Dienstleister/Auftragnehmer, der die strategische Weiterentwicklung unseres Digital Workplaces übernimmt. Wir beabsichtigen einen Rahmenvertrag über Beratung, Konzeption und Support in folgenden Themenfeldern zu vergeben: - Intranet (Weiterentwicklung und Support) - Wissensmanagement (Beratung, Konzeption und Support)
Kennung des Verfahrens : aeb657df-4447-44c6-b029-3ba7419bb245
Interne Kennung : 2024-032/VA
Verfahrensart : Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt : nein
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens :

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72100000 Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72150000 Beratung im Bereich Computerprüfung und Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72211000 Programmierung von System- und Anwendersoftware
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72240000 Systemanalyse und Programmierung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72600000 Computerunterstützung und -beratung

2.1.2 Erfüllungsort

Beliebiger Ort
Zusätzliche Informationen : In der Regel erfüllt der AN seine Aufgaben an seinem Standort, es sei denn, es wird etwas anderes mit dem AG vereinbart.

2.1.4 Allgemeine Informationen

Zusätzliche Informationen : Bekanntmachungs-ID: CXVHYD6YT40QUV78 Im Rahmen des Verhandlungsgesprächs können die Vertragskonditionen besprochen werden und die Präsentation und der Dienstleistung bewertet.
Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU
vgv -

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0001

Titel : IT-Support
Beschreibung : Die Bayern Tourismus Marketing GmbH beabsichtigt die Unternehmens-IT als Full-Service-Dienstleistung im Sinne von Managed Services neu zu vergeben, d.h. an einen Dienstleister, der mit seinen Leistungen einen leistungsfähigen Betrieb sicherstellt. Die BayTM hat aktuell 64 Mitarbeitende an 2 Standorten, München (54 Mitarbeitende) und Waldkirchen (10 Mitarbeitende). Neben der Arbeit vor Ort an den Standorten sind die Mitarbeiter i.d.R. 3 Tage/Woche von zu Hause (Homeoffice) tätig. Aktuell ist ein interner IT-Administrator der Hauptansprechpartner für den IT-Dienstleister sowie die Mitarbeiter im Unternehmen. Dieser leistet 1st und 2nd Level Support und ist bei Fällen, die er nicht eigenverantwortlich lösen kann, die Schnittstelle zum IT-Dienstleister über die Erstellung von Tickets bzw. die Ansprache via E-Mail und Telefon. Der durchschnittliche Stunden-Aufwand für Wartung & Support belief sich in den vergangenen 12 Monaten (ohne Sonderthemen) auf durchschnittlich 36,5 Std/Monat. Davon waren knapp 70% Wartungsaufgaben, 20% Störungsbehebungen und 10% Änderungen durch AG (nach Std-Aufwand gemessen). Diese Erfahrungswerte sollen den Bietern, zusammen mit den Angaben zu den beschriebenen Leistungen sowie der Anzahl der zu betreuenden Endgeräten und der vorhandenen Infrastruktur, eine Grundlage für die Kalkulation der monatlichen Pauschale bieten. Der tatsächliche Aufwand kann während Vertragslaufzeit variieren und ist vom AN im Rahmen der angebotenen Pauschale entsprechend zu berücksichtigen. Allen Bietern wird die Möglichkeit eingeräumt, die Räumlichkeiten der BayTM nach vorheriger Terminabsprache vor Angebotsabgabe in Augenschein zu nehmen.
Interne Kennung : 1

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72100000 Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72150000 Beratung im Bereich Computerprüfung und Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72211000 Programmierung von System- und Anwendersoftware
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72240000 Systemanalyse und Programmierung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72600000 Computerunterstützung und -beratung

5.1.2 Erfüllungsort

Beliebiger Ort
Zusätzliche Informationen : In der Regel erfüllt der AN seine Aufgaben an seinem Standort, es sei denn, es wird etwas anderes mit dem AG vereinbart.

5.1.3 Geschätzte Dauer

Datum des Beginns : 15/04/2025
Enddatum der Laufzeit : 30/04/2027

5.1.4 Verlängerung

Maximale Verlängerungen : 2
Weitere Informationen zur Verlängerung : Der Rahmenvertrag kann bis zu zweimal verlängert werden. Es besteht keine Verpflichtung zur Inanspruchnahme der Verlängerungsoption. Die Gesamtlaufzeit des Vertrags endet jedoch spätestens mit Ablauf des 30.04.2029, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja

5.1.7 Strategische Auftragsvergabe

Ziel der strategischen Auftragsvergabe : Keine strategische Beschaffung

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Angebotspreis
Beschreibung : Preis nach Zuschlagskriterien gewichtet
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Rangfolge
Zuschlagskriterium — Zahl : 1
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Regierung von Oberbayern -
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt : Bayern Tourismus Marketing GmbH -

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0002

Titel : Digital Workplace
Beschreibung : Weitere Angaben bitte der Anlage Leistungsbeschreibung entnehmen.
Interne Kennung : 2

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72100000 Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72150000 Beratung im Bereich Computerprüfung und Hardwareberatung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72211000 Programmierung von System- und Anwendersoftware
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72240000 Systemanalyse und Programmierung
Zusätzliche Einstufung ( cpv ): 72600000 Computerunterstützung und -beratung

5.1.2 Erfüllungsort

Beliebiger Ort
Zusätzliche Informationen : In der Regel erfüllt der AN seine Aufgaben an seinem Standort, es sei denn, es wird etwas anderes mit dem AG vereinbart.

5.1.3 Geschätzte Dauer

Datum des Beginns : 15/04/2025
Enddatum der Laufzeit : 30/04/2027

5.1.4 Verlängerung

Maximale Verlängerungen : 2
Weitere Informationen zur Verlängerung : Der Rahmenvertrag kann bis zu zweimal verlängert werden. Es besteht keine Verpflichtung zur Inanspruchnahme der Verlängerungsoption. Die Gesamtlaufzeit des Vertrags endet jedoch spätestens mit Ablauf des 30.04.2029, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja
Zusätzliche Informationen : Die Bayern Tourismus Marketing GmbH sucht einen Dienstleister/Auftragnehmer (AN), der die strategische Weiterentwicklung unseres Digital Workplaces übernimmt. Wir beabsichtigen einen Rahmenvertrag über Beratung, Konzeption und Support in folgenden Themenfeldern zu vergeben: - Intranet (Weiterentwicklung und Support) - Wissensmanagement (Beratung, Konzeption und Support) Ausgangslage Unter Digital Workplace verstehen wir die Art und Weise, wie wir als gesamtes Team digital zusammenarbeiten. Darunter fallen die klassische Kollaboration in Teams und Projekten, die digitale Abbildung von internen Prozessen, die Informationsverteilung und das Wissensmanagement. Für unsere interne Kommunikation sowie die Zusammenarbeit im Team (ca. 60 Mitarbeitende an zwei Standorten) nutzen wir derzeit verschiedene Systeme und Plattformen - je nach Anforderung: - Unser Intranet (auf Sharepoint Basis) ist die zentrale interne Wissens- und Informationsplattform und tägliches Arbeitswerkzeug. Wir nutzen das Intranet für unsere schriftliche interne Kommunikation sowie für den bereichsübergreifenden Austausch bzw. Wissenstransfer. Im Fokus stehen eine effektive Informationsverteilung, die Optimierung interner Prozesse und die Unterstützung der operativen Arbeit. Intergiert ist auch Viva Engage, das wir für die informelle Kommunikation nutzen. - Microsoft Teams nutzen wir für unsere projekt-spezifische Zusammenarbeit sowie für die mündliche interne Kommunikation. - Zur Dateiablage nutzen wir aktuell neben One-Drive, Sharepoint und MS Teams noch einen lokalen File-Server (SAMBA Share). Unser übergeordnetes Ziel ist eine verzahntere Nutzung dieser Plattformen und Systeme und dadurch eine Verbesserung der Zusammenarbeit, Nutzung von Synergien, Steigerung der Produktivität, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit sowie positive Einflüsse auf Unternehmenskultur und die Employee Experience.

5.1.7 Strategische Auftragsvergabe

Ziel der strategischen Auftragsvergabe : Keine strategische Beschaffung

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Angebotspreis
Beschreibung : Preis nach Zuschlagskriterien gewichtet
Kategorie des Schwellen-Zuschlagskriteriums : Rangfolge
Zuschlagskriterium — Zahl : 1
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Regierung von Oberbayern -
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt : Bayern Tourismus Marketing GmbH -

6. Ergebnisse

Ungefährer Wert der Rahmenvereinbarungen : Nicht veröffentlicht
Begründungscode : Geschäftliche Interessen eines Wirtschaftsteilnehmers
Begründung für eine spätere Veröffentlichung : Eine Veröffentlichung der Angebotspreise ist nicht vorgesehen.

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-0001

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Rahmenvereinbarung :
Neu geschätzter Wert der Rahmenvereinbarung : Nicht veröffentlicht
Begründungscode : Geschäftliche Interessen eines Wirtschaftsteilnehmers
Begründung für eine spätere Veröffentlichung : Eine Veröffentlichung der Angebotspreise ist nicht vorgesehen.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : Rewion
Angebot :
Kennung des Angebots : 2 - 41025
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0001
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : 1
Titel : Rewion, 71711 Murr
Datum des Vertragsabschlusses : 15/04/2025

6.1.4 Statistische Informationen

Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge :
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 2
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 2
Art der eingegangenen Einreichungen : Teilnahmeanträge
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 7
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote geprüft und als unzulässig abgewiesen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote geprüft und aufgrund eines ungewöhnlich niedrigen Preises oder aufgrund ungewöhnlich niedriger Kosten als unzulässig abgewiesen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Statistiken über die strategische Auftragsvergabe :

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-0002

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Rahmenvereinbarung :
Neu geschätzter Wert der Rahmenvereinbarung : Nicht veröffentlicht
Begründungscode : Geschäftliche Interessen eines Wirtschaftsteilnehmers
Begründung für eine spätere Veröffentlichung : Eine Veröffentlichung der Angebotspreise ist nicht vorgesehen.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : Rewion
Angebot :
Kennung des Angebots : 2 - 41025
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0002
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags : 1
Titel : Rewion, 71711 Murr
Datum des Vertragsabschlusses : 15/04/2025

6.1.4 Statistische Informationen

Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge :
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 3
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 3
Art der eingegangenen Einreichungen : Teilnahmeanträge
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 7
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote geprüft und als unzulässig abgewiesen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote geprüft und aufgrund eines ungewöhnlich niedrigen Preises oder aufgrund ungewöhnlich niedriger Kosten als unzulässig abgewiesen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Statistiken über die strategische Auftragsvergabe :

8. Organisationen

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung : Bayern Tourismus Marketing GmbH
Registrierungsnummer : DE203066713
Postanschrift : Arabellastr. 17
Stadt : München
Postleitzahl : 81925
Land, Gliederung (NUTS) : München, Kreisfreie Stadt ( DE212 )
Land : Deutschland
Telefon : +49892123970
Internetadresse : https://tourismus.bayern/
Profil des Erwerbers : https://tourismus.bayern/
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0002

Offizielle Bezeichnung : Regierung von Oberbayern
Registrierungsnummer : 498921762411
Postanschrift : Vergabekammer Südbayern
Stadt : München
Postleitzahl : 80534
Land, Gliederung (NUTS) : München, Kreisfreie Stadt ( DE212 )
Land : Deutschland
Telefon : +49 8921762411
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-0003

Offizielle Bezeichnung : Rewion
Größe des Wirtschaftsteilnehmers : Mittleres Unternehmen
Registrierungsnummer : DE323961329
Postanschrift : Fichtenweg 6
Stadt : Murr
Postleitzahl : 71711
Land, Gliederung (NUTS) : Ludwigsburg ( DE115 )
Land : Deutschland
Telefon : +49 7144 160 9840
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Wirtschaftlicher Eigentümer
Staatsangehörigkeit des Eigentümers : Deutschland
Gewinner dieser Lose : LOT-0002 LOT-0001

8.1 ORG-0004

Offizielle Bezeichnung : Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer : 0204:994-DOEVD-83
Stadt : Bonn
Postleitzahl : 53119
Land, Gliederung (NUTS) : Bonn, Kreisfreie Stadt ( DEA22 )
Land : Deutschland
Telefon : +49228996100
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 83ed721c-311c-41e6-9824-b2db5da9bc6c - 01
Formulartyp : Ergebnis
Art der Bekanntmachung : Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 17/04/2025 08:12 +02:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00256520-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 77/2025
Datum der Veröffentlichung : 18/04/2025