Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management)

Le présent Accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B avec marketing automation. Le présent Accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, …

CPV: 48600000 Database and operating software package, 72212445 Customer Relation Management software development services
Place of execution:
Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management)
Awarding body:
Réunion des Musées Nationaux Gd Palais
Award number:
MAR-19-041

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management)
Description : Le présent Accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B avec marketing automation.
Identifiant de la procédure : e0cc1599-a090-49f5-bff9-43f5fd948de4
Identifiant interne : MAR-19-041

2.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nomenclature principale ( cpv ): 48600000 Logiciels de bases de données et d'exploitation

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management)
Description : Le présent Accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B avec marketing automation.
Identifiant interne : MAR-19-041

5.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nomenclature principale ( cpv ): 48600000 Logiciels de bases de données et d'exploitation
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Options :
Description des options : L'accord-cadre comporte une tranche ferme et forfaitaire, et une tranche optionnelle. L'exécution de la tranche optionnelle donnera lieu à l'émission de bons de commande portant sur les prestations ci-après identifiées.De plus La Rmn-GP pourra confier au Titulaire, par marché négocié sans publicité ni mise en concurrence préalable, conformément aux dispositions de l'article 2122-7 du décret n°2018-1075, la réalisation de prestations similaires à celles confiées par le présent accord-cadre

5.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : 254-256 RUE DE BERCY PARIS
Ville : PARIS
Code postal : 75012
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Informations complémentaires :

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de médiation : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais -
Organisation chargée des procédures de recours : TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS -
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais -
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Sous Direction des affaires juridiques -
Organisation qui signe le marché : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais

6. Résultats

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0000

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : EFRONTECH
Offre :
Identifiant de l’offre : 1
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0000
Valeur de l'offre : 963 022 Euro
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : 19-041
Titre : Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B avec marketing automation.
Date de conclusion du marché : 14/01/2020
Organisation qui signe le marché : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais

7. Modification

7.1 Modification

Identifiant de l'avis d'attribution de contrat précédent : 024679-2020
Identifiant du contrat modifié : CON-0001
Raison de la modification : Besoin de travaux, de services ou de fournitures supplémentaires de la part du contractant initial.
Description : Le stockage supplémentaire désigné : Common Data Service Database Capacity - 40 Go, est rajouté à la grille tarifaire, au tarif forfaitaire de 500 eurosHT par mois.

7.1.1 Modification

Description des modifications : Le stockage supplémentaire désigné : Common Data Service Database Capacity - 40 Go, est rajouté à la grille tarifaire, au tarif forfaitaire de 500 eurosHT par mois.

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Réunion des Musées Nationaux Gd Palais
Numéro d’enregistrement : 69204158500583
Adresse postale : 254-256 rue de Bercy
Ville : Paris
Code postal : 75012
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Point de contact : Sous-direction des achats
Adresse électronique : cecile.baconnier-pagezy@rmngp.fr
Téléphone : +33 140136265
Adresse internet : http://www.rmngp.fr/
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation chargée des procédures de médiation
Organisation qui signe le marché

8.1 ORG-0002

Nom officiel : TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Numéro d’enregistrement : 17750005500013
Adresse postale : 7 RUE D EJOUY
Ville : PARIS
Code postal : 75004
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-paris@juradm.fr
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0003

Nom officiel : EFRONTECH
Numéro d’enregistrement : 42881559
Adresse postale : 26 QUAI CHARLES PASQUA
Ville : LEVALLOIS PERRET
Code postal : 92300
Subdivision pays (NUTS) : Hauts-de-Seine ( FR105 )
Pays : France
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0000

8.1 ORG-0004

Nom officiel : Sous Direction des affaires juridiques
Numéro d’enregistrement : 69204158500583
Adresse postale : 254-256 rue de Bercy
Ville : PARIS CEDEX 12
Code postal : 75077
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Téléphone : +33 10110134800
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

8.1 ORG-0000

Nom officiel : DEMATIS
Numéro d’enregistrement : 45072478600030
Ville : Paris
Code postal : 75015
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Point de contact : Sous-direction des achats
Adresse électronique : contact@dematis.com
Téléphone : +33 172365548
Adresse internet : http://www.rmngp.fr/
Rôles de cette organisation :
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : c49b1ef8-aeaf-4fdb-901d-e816ffa87bbd - 01
Type de formulaire : Modification du marché
Type d’avis : Avis de modification de marché
Date d’envoi de l’avis : 19/06/2025 11:40 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00400903-2025
Numéro de publication au JO S : 117/2025
Date de publication : 20/06/2025