Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven

De opdrachtgever wenst met deze opdracht één opdrachtnemer te contracteren voor de levering en implementatie van een ESM-tool, die aansluit bij de behoefte. De ingangsdatum van de overeenkomst is 1 juni 2025. Vanaf 2 juni 2025 begint de implementatieperiode. Na afronden van de implementatieperiode begint de initiële looptijd van 4 …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Place of execution:
Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven
Awarding body:
Gemeente Eindhoven
Award number:
ESM-tool

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Eindhoven
Rechtsvorm van de koper : Regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven
Beschrijving : De opdrachtgever wenst met deze opdracht één opdrachtnemer te contracteren voor de levering en implementatie van een ESM-tool, die aansluit bij de behoefte. De ingangsdatum van de overeenkomst is 1 juni 2025. Vanaf 2 juni 2025 begint de implementatieperiode. Na afronden van de implementatieperiode begint de initiële looptijd van 4 jaar en vanaf dit moment kunnen pas kosten gefactureerd worden voor licenties/gebruikers. Opdrachtgever heeft driemaal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal 24 maanden.
Identificatiecode van de procedure : 66cef022-f74f-4ad8-b603-9422c2ecda61
Interne identificatiecode : ESM-tool
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Zuidoost-Noord-Brabant ( NL414 )
Land : Nederland

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Opties :
Beschrijving van de opties : De ingangsdatum van de overeenkomst is 1 juni 2025. Vanaf 2 juni 2025 begint de implementatieperiode. Na afronden van de implementatieperiode begint de initiële looptijd van 4 jaar en vanaf dit moment kunnen pas kosten gefactureerd worden voor licenties/gebruikers. Opdrachtgever heeft driemaal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal 24 maanden.

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Zuidoost-Noord-Brabant ( NL414 )
Land : Nederland
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/06/2025
Einddatum van de duur : 01/06/2029

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 3
Overige informatie over verlengingen : Opdrachtgever heeft driemaal eenzijdig de mogelijkheid om de overeenkomst onder dezelfde condities te verlengen met telkens maximaal 24 maanden.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 700 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Implementatieplan
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Demo
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Programma van Wensen
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Partnership/dienstverlening
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 10
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : Zie beschrijvend document.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Gemeente Eindhoven - Gemeente Eindhoven klachtenmeldpunt
Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Eindhoven - Rechtbank Oost-Brabant, zittingplaats 's Hertogenbosch
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Eindhoven
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Eindhoven
Organisatie die het contract ondertekent : Gemeente Eindhoven

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving : 1 699 594 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0000

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : TOPdesk Nederland B.V.
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : 1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0000
Waarde van de aanbesteding : 1 699 594 Euro
De inschrijving is gerangschikt : neen
De inschrijving is een variant : neen
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : CON-0001
Titel : P1 Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven
Datum waarop de winnaar is gekozen : 30/05/2025
Datum van sluiting van het contract : 01/06/2025
Organisatie die het contract ondertekent : Gemeente Eindhoven

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Elektronisch ingediende inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen van micro-, kleine en middelgrote inschrijvers
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 0
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2
Bereik van de inschrijvingen :
Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving : 1 699 594 Euro
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving : 1 873 500 Euro

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Gemeente Eindhoven
Registratienummer : 261529808
Postadres : Stadhuisplein 1
Stad : Eindhoven
Postcode : 5611 EM
Onderverdeling land (NUTS) : Zuidoost-Noord-Brabant ( NL414 )
Land : Nederland
Contactpunt : Ken Baggen
Telefoon : +31 40238
Andere contactpunten :
Officiële naam : Gemeente Eindhoven klachtenmeldpunt
Postadres : Stadhuisplein 1
Stad : Eindhoven
Postcode : 5611EM
Onderverdeling land (NUTS) : Zuidoost-Noord-Brabant ( NL414 )
Land : Nederland
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Oost-Brabant, zittingplaats 's Hertogenbosch
Postadres : Leeghwaterlaan 8
Stad : 's-Hertogenbosch
Postcode : 5223 BA
Onderverdeling land (NUTS) : Noordoost-Noord-Brabant ( NL416 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 736202020
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie
Organisatie die het contract ondertekent

8.1 ORG-0002

Officiële naam : TOPdesk Nederland B.V.
Omvang van de ondernemer : Groot
Registratienummer : 56849990
Postadres : Westlandseweg 40
Stad : DELFT
Postcode : 2624AD
Onderverdeling land (NUTS) : Delft en Westland ( NL362 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 152700900
Fax : +31 152575256
Internetadres : http://www.topdesk.nl
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0000

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : af33c59f-541f-4f6d-8c03-841af0cdfb08 - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 25/06/2025 19:44 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00416100-2025
Nummer uitgave PB S : 121/2025
Datum van bekendmaking : 27/06/2025