EA (Social) Media Monitoringtool

Gemeente Twenterand als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor het leveren van een (Social) Media Monitoringtool. De opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Het leveren van één MMT met gebruiksrecht/licentie van de MMT voor de deelnemers en hun gebruikers; 2. Implementatie van die MMT en processen en procedures …

CPV: 48520000 Multimedia software package, 48000000 Software package and information systems, 48500000 Communication and multimedia software package
Place of execution:
EA (Social) Media Monitoringtool
Awarding body:
Gemeente Twenterand
Award number:
12345

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Twenterand
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Almelo
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Borne
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Noaberkracht Dinkelland en Tubbergen
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Enschede
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Haaksbergen
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Hellendoorn
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Hengelo
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Hof van Twente
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Losser
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Oldenzaal
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Rijssen-Holten
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Wierden
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Samen Twente
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Veiligheidsregio Twente
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : EA (Social) Media Monitoringtool
Beschrijving : Gemeente Twenterand als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor het leveren van een (Social) Media Monitoringtool. De opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Het leveren van één MMT met gebruiksrecht/licentie van de MMT voor de deelnemers en hun gebruikers; 2. Implementatie van die MMT en processen en procedures in productie brengen; 3. Leveren van benodigd support en onderhoud op de MMT; 4. Training van gebruikers, inclusief trainingsmateriaal en alle noodzakelijke communicatie; 5. Ondersteuning/consultancy gedurende de looptijd van de overeenkomst.
Identificatiecode van de procedure : 1503ca36-f76f-45d3-b78e-868d5e65e681
Eerdere aankondiging : dc915426-0625-4192-b813-0599c3f285c2-01
Interne identificatiecode : 12345
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Leveringen
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 48520000 Multimediasoftware
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48500000 Communicatie- en multimediasoftware

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 470 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Oproep tot mededinging is beëindigd
Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : EA (Social) Media Monitoringtool
Beschrijving : Gemeente Twenterand als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor het leveren van een (Social) Media Monitoringtool. De opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Het leveren van één MMT met gebruiksrecht/licentie van de MMT voor de deelnemers en hun gebruikers; 2. Implementatie van die MMT en processen en procedures in productie brengen; 3. Leveren van benodigd support en onderhoud op de MMT; 4. Training van gebruikers, inclusief trainingsmateriaal en alle noodzakelijke communicatie; 5. Ondersteuning/consultancy gedurende de looptijd van de overeenkomst.
Interne identificatiecode : 12345

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Leveringen
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 48520000 Multimediasoftware
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48000000 Software en informatiesystemen
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48500000 Communicatie- en multimediasoftware
Hoeveelheid : 15 stuk

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/09/2025
Einddatum van de duur : 31/08/2027

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 4
Overige informatie over verlengingen : Er wordt een overeenkomst aangegaan voor duur van twee (2) jaar met ingangsdatum 1 september 2025. De overeenkomst kan optioneel eenzijdig door opdrachtgever verlengd worden met vier (4) keer één (1) jaar. Dit betekent dat er in totaal een maximale looptijd van 6 jaar is.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 470 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Inschrijfsom
Beschrijving : Eenmalige implementatiekosten Vaste jaarlijkse kosten
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 400
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Implementatie
Beschrijving : De volgende aandachtspunten worden hierbij integraal beoordeeld: Aanpak van de implementatie zowel technisch als inhoudelijk. Benodigde tijd, rollen en inzet van medewerkers van deelnemers. Alle deelnemers willen op 0109-2025 gebruikmaken van de nieuwe MMT. Beschrijf een tijdslijn van de implementatie van alle deelnemers. Neem in deze tijdslijn per deelnemer minimaal mee: Kick-off leverancier / deelnemer Afstemming proces implementatie met deelnemer Configuratie werkomgeving deelnemer Testen Training voor gebruikers Acceptatietest Beschrijf hoe de implementatie uitgevoerd gaat worden, welke risico's u daar bij ziet en hoe deze ondervangen worden. Beschrijf op welke wijze u een soepele overgang van de huidige MMT naar een nieuwe MMT kunt garanderen.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 120
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : SLA
Beschrijving : De volgende punten worden hierbij integraal beoordeeld: Beschikbaarheid: de minimale uptime garantie een aantoonbare objectieve berekening van uptime garantie Backup-, recovery- en uitwijkprocedure. Onderhoud (inclusief update en upgrades): de typen onderhoud welke van toepassing zijn de wijze waarop het onderhoud uitgevoerd wordt de frequenties van het onderhoud de respons- en oplostijden die u hanteert bij onderhoud de gevolgen van het onderhoud voor de deelnemers de beheersmaatregelen van deze gevolgen. Support: de wijze waarop u bereikbaar en beschikbaar bent, de respons- en oplostijden die u hanteert bij support, de wijze waarop u incidenten prioriteert, de wijze waarop u zorgdraagt voor een transparante incidentenregistratie. Communicatie en rapportage: de manier waarop de communicatie verloopt in geval van onderhoud en support de wijze van rapportage over de punten in de SLA. Exit strategie: de teruggave van data (wijze, format, termijn) KPI's: hoe u omgaat met het niet (volledig) nakomen van afspraken voor elke keer dat bijvoorbeeld de beschikbaarheid en/of responstijden niet worden gehaald.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 130
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Aanvullende functionaliteiten
Beschrijving : De volgende aandachtspunten worden hierbij integraal beoordeeld: Posts en reacties bewerken vanuit de MTT, voor zover het social media kanaal deze mogelijkheid zelf ook biedt. Mogelijkheid tot het monitoren van de social media kanalen Snapchat, TikTok BlueSky, Mastodon, Threads en YouTube. Beschrijf waar en op welke wijze de toepassing van Ai binnen de tool gebruikers helpt bij diverse mogelijkheden die ze binnen de tool hebben. De tarieven welke van toepassing zijn op de trainingen (training benodigd voor implementatie uitgesloten). Een koppelmogelijkheid met een oefensimulator, waarmee het mogelijk is om binnen de tool met fictieve scenario’s te oefenen t.b.v. crisiscommunicatie. Geef aan op welke wijze u, gedurende de looptijd van het contract, inspeelt op actuele ontwikkelingen en hoe u deze vertaalt naar de dienstverlening richting de deelnemers.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 100
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Presentatie
Beschrijving : Inschrijver vindt bij dit gunningscriterium een aantal casussen. Tijdens de demonstratie van de casussen: Dient inschrijver een demo te geven van zijn MMT, inclusief verwerking van de casusvragen. Middels een demo account dient hij aan te tonen hoe de MMT de vragen uit de casus beantwoordt. Daarnaast laat hij de functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en begrijpelijkheid van zijn MMT zien aan de hand van de functionaliteiten.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 260

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Rechtbank Overijssel
Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Overijssel
Informatie over de termijnen voor beroep : Als u het niet eens bent met de gunningsbeslissing of de wijze waarop deze tot stand is gekomen dan vraagt u een gesprek met ons aan. Bent u het na de uitleg nog niet eens, dan kunt u een kort geding starten. Een kort geding kan alleen aanhangig gemaakt worden bij de rechtbank Overijssel, locatie Almelo. Een kort geding is een spoedprocedure om een beslissing van de rechtbank te krijgen. Dit is een voorlopige uitspraak. Een kort geding moet binnen 20 kalenderdagen na ontvangst van het gunningsbesluit gestart worden met een dagvaarding. Deze dagvaarding moet binnen deze termijn bij ons binnen zijn. Een rechtsvordering die is ingesteld na deze termijn is ongeldig en leidt tot een verval van recht. Als een rechtsvordering van een inschrijver wordt afgewezen kunnen wij direct overgaan tot het sluiten van een overeenkomst. Een dagvaarding kan alleen uitgebracht worden door een deurwaarder. De deurwaarder moet zijn dagvaarding betekenen op het volgende adres: Gemeente Twenterand t.a.v. mevr. M. Elzinga Manitobaplein 1 7671 CS Vriezenveen Als u een geschil aanhangig maakt dan stuurt u een kopie van deze dagvaarding ook per e-mail aan inkoop@twenterand.nl . Als gemeente Twenterand namens andere deelnemers optreedt als aanbestedende dienst, moeten alle andere deelnemers ook als partij opgenomen worden in de dagvaarding. Als er door inschrijvers geen geschil aanhangig wordt gemaakt binnen 20 kalenderdagen na verzending van het gunningsbesluit mogen wij de opdracht gunnen.

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving : 470 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0000

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : Coosto B.V.
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : 123
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0000
Waarde van de aanbesteding : 470 Euro
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : 123
Datum van sluiting van het contract : 18/08/2025

6.1.4 Statistische informatie

Samenvatting van de door de koper ontvangen beroepen :
Aantal klagers : 0
Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Elektronisch ingediende inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Gemeente Twenterand
Registratienummer : 08215207
Postadres : Manitobaplein 1
Stad : Vriezenveen
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Contactpunt : Miriam Elzinga
Telefoon : +31646153309
Rollen van deze organisatie :
Koper
Groepsleider

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Gemeente Almelo
Registratienummer : 3720748
Stad : Almelo
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 - 8655 1646
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Gemeente Borne
Registratienummer : 50450948
Stad : Borne
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 4852 3722
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0004

Officiële naam : Noaberkracht Dinkelland en Tubbergen
Registratienummer : 56315619
Stad : Denekamp
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 2250 4896
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0005

Officiële naam : Gemeente Enschede
Registratienummer : 08215195
Stad : Enschede
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 1857 0537
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0006

Officiële naam : Gemeente Haaksbergen
Registratienummer : 50232274
Stad : Haaksbergen
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 50890294
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0007

Officiële naam : Gemeente Hellendoorn
Registratienummer : 8221859
Stad : Nijverdal
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 1172 6100
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0008

Officiële naam : Gemeente Hengelo
Registratienummer : 8218146
Stad : Hengelo
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 81915309
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0009

Officiële naam : Gemeente Hof van Twente
Registratienummer : 8215304
Stad : Goor
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 40509862
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0010

Officiële naam : Gemeente Losser
Registratienummer : 50869744
Stad : Losser
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 38168631
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0011

Officiële naam : Gemeente Oldenzaal
Registratienummer : 8224234
Stad : Oldenzaal
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 2786 1891
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0012

Officiële naam : Gemeente Rijssen-Holten
Registratienummer : 50839519
Stad : Rijssen
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 100 41765
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0013

Officiële naam : Gemeente Wierden
Registratienummer : 53309561
Stad : Wierden
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 0612345678
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0014

Officiële naam : Samen Twente
Registratienummer : 8195873
Stad : Enschede
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 2967 6675
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0015

Officiële naam : Veiligheidsregio Twente
Registratienummer : 1111111111
Stad : Enschede
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 06 1300 9374
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0016

Officiële naam : Rechtbank Overijssel
Registratienummer : 82940525
Stad : Almelo
Postcode : 7671GS
Onderverdeling land (NUTS) : Twente ( NL213 )
Land : Nederland
Telefoon : 0646153309
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie

8.1 ORG-0017

Officiële naam : Coosto B.V.
Omvang van de ondernemer : Micro, klein of middelgroot
Registratienummer : 58880771
Postadres : Kennedyplein 101
Stad : Eindhoven
Postcode : 5611ZS
Onderverdeling land (NUTS) : West-Noord-Brabant ( NL411 )
Land : Nederland
Contactpunt : Sales Support
Telefoon : +31 402492700
Internetadres : https://www.coosto.nl
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0000

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 1f231e2f-5183-4080-8aae-3e3c3debff6d - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 19/08/2025 10:01 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 19/08/2025 10:02 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00546617-2025
Nummer uitgave PB S : 159/2025
Datum van bekendmaking : 21/08/2025