Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.

Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A. Lote 1 - Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas Lote 2 - Lote 2: servicio de acomodación …

CPV: 79342320 Customer-care services
Place of execution:
Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Awarding body:
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Award number:
EUS2024_11

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Actividades recreativas, cultura y religión

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Descripción : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Identificador del procedimiento : 05e2c8d8-575d-4336-8df4-cf64b257508e
Identificador interno : EUS2024_11
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 441 404 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas
Descripción : Lote 1 - Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas
Identificador interno : Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : 12 meses

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 590 844 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio (cálculo externo)
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Memoria explicativa
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de reporte
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de formación
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)
Descripción : Lote 2 - Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)
Identificador interno : Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : Dos prórrogas de un año de duración cada una de ellas

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 850 560 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio (cálculo externo)
Descripción :
Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Descuento servicios prefijados
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Memoria
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de reporte
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de formación
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.

6. Resultados

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Servicios Auxiliares Sureuskadi S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : 1917983
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor del resultado : 0 Euro
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : EUS2024_11668_00001
Título : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Fecha de celebración del contrato : 10/03/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0002

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : EULEN, S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : 1917992
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0002
Valor del resultado : 0 Euro
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : EUS2024_11668_00002
Título : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Fecha de celebración del contrato : 27/02/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Número de registro : 99049.0
Dirección postal : Gran Via Don Diego López de Haro, 25, BILBAO
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
País : España
Correo electrónico : info@euskalduna.eus
Teléfono : +34 944035000
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Número de registro : A48589360
Dirección postal : Avda. Abandoibarra, 4 (PALACIO EUSKALDUNA)
Localidad : Bilbao
Código postal : 48011
País : España
Punto de contacto : Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Correo electrónico : ngoiriena@euskalduna.eus
Teléfono : +34 944035000
Dirección de internet : http://www.euskalduna.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : Servicios Auxiliares Sureuskadi S.L.
Número de registro : B20335741
Dirección postal : AVDA. MADARIAGA 1, 2º Dpto. 9, Bilbao (Vizcaya), ESPAÑA
Localidad : Bilbao
Código postal : 48014
País : España
Correo electrónico : juridico@vectalia.es
Teléfono : +34 628570716
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0006

Denominación oficial : EULEN, S.A.
Número de registro : A28517308
Dirección postal : AVDA. LEHENDAKARI AGUIRRE, 29-5º, BILBAO (BIZKAIA), ESPAÑA
Localidad : Bilbao
Código postal : 48014
País : España
Correo electrónico : licitacionesnorte@eulen.com
Teléfono : +34 944797200
Fax : +34 944761189
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0002

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 1b4f40af-f2f2-473b-84f4-c8e209391854 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 11/03/2025 16:00 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00163519-2025
Número de la edición del DO S : 51/2025
Fecha de publicación : 13/03/2025