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Contratación de las suscripciones de licencias de usuario y de los servicios de consultoría especializada, para el asesoramiento, propuesta de soluciones, recomendaciones, implementación, mantenimiento y soporte correspondientes al C. Center, en modalidad Software as a Serv (SaaS), que darán soporte al canal voz del Grupo Correos, así como del mantenimiento y soporte en la integración con

Contratación de las suscripciones de licencias de usuario y de los servicios de consultoría especializada, para el asesoramiento, propuesta de soluciones, recomendaciones, implementación, mantenimiento y soporte correspondientes al Contact Center, en modalidad Software as a Service (SaaS), que darán soporte al canal voz del Grupo Correos, así como del mantenimiento …

CPV: 72267100 Maintenance of information technology software, 72268000 Software supply services

Place of execution:

Contratación de las suscripciones de licencias de usuario y de los servicios de consultoría especializada, para el asesoramiento, propuesta de soluciones, recomendaciones, implementación, mantenimiento y soporte correspondientes al C. Center, en modalidad Software as a Serv (SaaS), que darán soporte al canal voz del Grupo Correos, así como del mantenimiento y soporte en la integración con

Awarding body:

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

Award number:

MT250003

1. Comprador

1.1 Comprador

DenominaciÃ³n oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

Naturaleza jurÃdica del comprador : Empresa pÃºblica bajo el control de una autoridad estatal

Actividad de la entidad adjudicadora : Servicios postales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

TÃtulo : Contratación de las suscripciones de licencias de usuario y de los servicios de consultoría especializada, para el asesoramiento, propuesta de soluciones, recomendaciones, implementación, mantenimiento y soporte correspondientes al C. Center, en modalidad Software as a Serv (SaaS), que darán soporte al canal voz del Grupo Correos, así como del mantenimiento y soporte en la integración con

DescripciÃ³n : Contratación de las suscripciones de licencias de usuario y de los servicios de consultoría especializada, para el asesoramiento, propuesta de soluciones, recomendaciones, implementación, mantenimiento y soporte correspondientes al Contact Center, en modalidad Software as a Service (SaaS), que darán soporte al canal voz del Grupo Correos, así como del mantenimiento y soporte en la integración con la plataforma que sustenta los procesos de Atención al Cliente. Los beneficiarios de los servicios indicados serán la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E. (en adelante Correos), Correos Express Paquetería Urgente, S.A. (en adelante CEX) y CEP II- Correos Express Portugal, S.A.(en adelante CEP).

Identificador del procedimiento : e784b508-e7e9-440a-a461-4162a8f04ca6

Anuncio anterior : 1a23c5c0-c390-4442-926a-d9963cda2b36-01

Identificador interno : MT250003

Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

ClasificaciÃ³n principal ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnologÃa de la informaciÃ³n

ClasificaciÃ³n adicional ( cpv ): 72268000 Servicios de suministro de software

2.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

2.1.4 InformaciÃ³n general

Base jurÃdica :

Directiva 2014/25/UE

5. Lote

5.1 IdentificaciÃ³n tÃ©cnica del lote : LOT-0000

Identificador interno : MT250003

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios

ClasificaciÃ³n principal ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnologÃa de la informaciÃ³n

ClasificaciÃ³n adicional ( cpv ): 72268000 Servicios de suministro de software

5.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

InformaciÃ³n complementaria :

5.1.6 InformaciÃ³n general

Proyecto de contrataciÃ³n pÃºblica no financiado con fondos de la UE

La contrataciÃ³n pÃºblica estÃ¡ cubierta por el Acuerdo sobre ContrataciÃ³n PÃºblica (ACP) : no

5.1.7 ContrataciÃ³n estratÃ©gica

Objetivo de la contrataciÃ³n estratÃ©gica : Ninguna contrataciÃ³n estratÃ©gica

5.1.10 Criterios de adjudicaciÃ³n

Criterio :

Tipo : Precio

DescripciÃ³n : Oferta económica.

CategorÃa del criterio de adjudicaciÃ³n de umbral : PonderaciÃ³n (puntos, exacto)

Criterio de adjudicaciÃ³n: nÃºmero : 100

5.1.15 TÃ©cnicas

Acuerdo marco :

NingÃºn acuerdo marco

InformaciÃ³n sobre el sistema dinÃ¡mico de adquisiciÃ³n :

NingÃºn sistema dinÃ¡mico de adquisiciÃ³n

5.1.16 InformaciÃ³n adicional, mediaciÃ³n y recurso

OrganizaciÃ³n encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales

InformaciÃ³n sobre los plazos de revisiÃ³n : hasta 2025-04-24+02:00

OrganizaciÃ³n que proporciona informaciÃ³n adicional sobre el procedimiento de contrataciÃ³n : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A - Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 2 443 300,69 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 InformaciÃ³n de los ganadores

Ganador :

DenominaciÃ³n oficial : ORANGE ESPAGNE, S.A.U.

Oferta :

Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000

Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000

Valor de la licitaciÃ³n : 2 443 300,69 Euro

La oferta se ha posicionado : no

La oferta es una variante : no

PaÃs de origen del producto o servicio : EspaÃ±a

SubcontrataciÃ³n : No

InformaciÃ³n del contrato :

Identificador del contrato : MT250003

Fecha de elecciÃ³n del ganador : 27/05/2025

Fecha de celebraciÃ³n del contrato : 23/06/2025

6.1.4 InformaciÃ³n estadÃstica

Ofertas o solicitudes de participaciÃ³n recibidas :

Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeÃ±as o medianas empresas

NÃºmero de ofertas o solicitudes de participaciÃ³n recibidas : 0

Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas

NÃºmero de ofertas o solicitudes de participaciÃ³n recibidas : 2

Gama de ofertas :

Valor de la oferta mÃ¡s baja admisible : 2 443 300,69 Euro

Valor de la oferta mÃ¡s alta admisible : 2 562 460,69 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

DenominaciÃ³n oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

NÃºmero de registro : 40001030000263

NÃºmero de registro : A83052407

Localidad : Madrid

CÃ³digo postal : 28006

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

Punto de contacto : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

Correo electrÃ³nico : altas_compras.finanzas@correos.com

DirecciÃ³n de internet : http://www.correos.es

Perfil de comprador : https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qtCvwIR90h4%3D

Otros puntos de contacto :

DenominaciÃ³n oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales

Localidad : Madrid

CÃ³digo postal : 28020

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

Otros puntos de contacto :

DenominaciÃ³n oficial : Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

Localidad : Madrid

CÃ³digo postal : 28006

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

Funciones de esta organizaciÃ³n :

Comprador

OrganizaciÃ³n que proporciona informaciÃ³n adicional sobre el procedimiento de contrataciÃ³n

OrganizaciÃ³n encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

DenominaciÃ³n oficial : ORANGE ESPAGNE, S.A.U.

TamaÃ±o del operador econÃ³mico : Gran empresa

NÃºmero de registro : A82009812

Localidad : POZUELO DE ALARCÓN

CÃ³digo postal : 28223

SubdivisiÃ³n del paÃs (NUTS) : Madrid ( ES300 )

PaÃs : EspaÃ±a

Correo electrÃ³nico : adminpublicas.ggcc@orange.com

Funciones de esta organizaciÃ³n :

Licitador

Propietario beneficiario

Nacionalidad del titular : EspaÃ±a

Ganador de estos lotes : LOT-0000

InformaciÃ³n del anuncio

Identificador/versiÃ³n del anuncio : 6eeb399e-152b-4299-9d7e-82b2513ae468 - 01

Tipo de formulario : Resultados

Fecha de envÃo del anuncio : 26/06/2025 10:08 +02:00

Lenguas en las que este anuncio estÃ¡ disponible oficialmente : espaÃ±ol

NÃºmero de publicaciÃ³n del anuncio : 00416132-2025

NÃºmero de la ediciÃ³n del DO S : 121/2025

Fecha de publicaciÃ³n : 27/06/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

2.1.1 Finalidad

2.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

2.1.4 InformaciÃ³n general

5. Lote

5.1 IdentificaciÃ³n tÃ©cnica del lote : LOT-0000

5.1.1 Finalidad

5.1.2 Lugar de ejecuciÃ³n

5.1.6 InformaciÃ³n general

5.1.7 ContrataciÃ³n estratÃ©gica

5.1.10 Criterios de adjudicaciÃ³n

5.1.15 TÃ©cnicas

5.1.16 InformaciÃ³n adicional, mediaciÃ³n y recurso

6. Resultados

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

6.1.2 InformaciÃ³n de los ganadores

6.1.4 InformaciÃ³n estadÃ­stica

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

8.1 ORG-0002

InformaciÃ³n del anuncio

6.1.4 InformaciÃ³n estadÃstica