Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social

CPV: 79510000 Telephone-answering services
Place of execution:
Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Awarding body:
Instituto da Segurança Social, I.P.
Award number:
2225003322

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Instituto da Segurança Social, I.P.
Forma jurídica do adquirente : Organismo de direito público
Atividade da autoridade adjudicante : Proteção social

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Descrição : Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Identificador do procedimento : ad6d6203-2f1e-4c49-9684-d204be35dc22
Identificador interno : 2225003322
Tipo de procedimento : Limitado
O procedimento é acelerado : não

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

2.1.2 Local de execução

Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Informações adicionais : não

2.1.3 Valor

Valor estimado, sem IVA : 584 358,9 Euro

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0001

Título : LOT1 - Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Descrição : Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Identificador interno : LOT1

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 79510000 Serviços de atendimento de telefones

5.1.2 Local de execução

Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Informações adicionais : não

5.1.3 Duração estimada

Duração : 1 Mês

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 584 358,9 Euro

5.1.6 Informações gerais

Projeto de contratação pública não financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : não

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Preço
Descrição : 100
Descrição do método a utilizar se a ponderação não puder ser expressa por critérios : Caderno de Encargos

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Organização de mediação : Instituto da Segurança Social, I.P.
Instância de recurso : Instituto da Segurança Social, I.P.
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação : Instituto da Segurança Social, I.P.
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso : Instituto da Segurança Social, I.P.

6. Resultados

Valor de todos os contratos adjudicados neste aviso : 584 358,9 Euro

6.1 Identificador do lote do resultado : LOT-0001

O vencedor foi selecionado.

6.1.2 Informações sobre os vencedores

Vencedor :
Nome oficial : SYNCHRO - SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA
Proposta :
Identificador da proposta : LOT 1
Identificador do lote ou grupo de lotes : LOT-0001
Valor do concurso : 584 358,9 Euro
Subcontratação : Não
Informações sobre o contrato :
Identificador do contrato : 25AS2001000063
Título : Aquisição de serviços de operação e gestão da Linha Segurança Social e Linha Nacional de Emergência Social
Data da celebração do contrato : 30/09/2025

6.1.4 Informações estatísticas

Propostas ou pedidos de participação recebidos :
Tipo de apresentações recebidas : Propostas
Número de propostas ou pedidos de participação recebidos : 1

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Instituto da Segurança Social, I.P.
Número de registo : 505305500
Departamento : Departamento de Administração e Património
Endereço postal : Avenida 5 de Outubro 175 1069-451
Cidade : Lisboa
Código postal : 1069-451
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Correio eletrónico : ISS-DAP-concursos@seg-social.pt
Telefone : 300000000
Endereço Internet : www.seg-social.pt
Funções desta organização :
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Instância de recurso
Organização que fornece mais informações sobre os procedimentos de recurso
Organização de mediação

8.1 ORG-0002

Nome oficial : SYNCHRO - SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA
Dimensão do operador económico : Grande
Número de registo : 504136992
Endereço postal : Edifício Europa Avenida José Malhoa, 16-F, 4.º Piso
Cidade : Lisboa
Código postal : 1070-159
Subdivisão do país (NUTS) : Área Metropolitana do Porto ( PT11A )
País : Portugal
Correio eletrónico : outsourcing.norte@synchro.pt
Telefone : 213896300
Funções desta organização :
Proponente
Vencedor destes lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Nome oficial : Publications Office of the European Union
Número de registo : PUBL
Cidade : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisão do país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correio eletrónico : ted@publications.europa.eu
Telefone : +352 29291
Endereço Internet : https://op.europa.eu
Funções desta organização :
TED eSender

Informações sobre o anúncio

Identificador/versão do anúncio : 904042ea-ed69-4975-a886-ae34fc0eb0ac - 01
Tipo de formulário : Resultados
Tipo de anúncio : Anúncio de adjudicação de contrato ou de concessão — regime normal
Data de envio do anúncio : 08/10/2025 09:40 +00:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português
Número de publicação do anúncio : 00661750-2025
N.º de edição do JO S : 194/2025
Data de publicação : 09/10/2025