SMART Triage Platform

Het SMART Triage Platform omvat het nieuwe concept van prehospitale triage middels een gedeeld communicatieplatform waar patiënten en (ambulance)zorgverleners op afstand kunnen communiceren, ondersteund door vitale parameters van de patiënt, met gespecialiseerde zorgverleners (triagespecialisten) vanuit initieel het Alrijne Ziekenhuis, Groene Hart Ziekenhuis en Leids Universitair Medisch Centrum. Hierdoor kan de …

CPV: 32552310 Digitale Vermittlungen im Fernsprechnetz, 48510000 Kommunikationssoftwarepaket, 72268000 Bereitstellung von Software
Frist:
10. Juli 2025 11:30
Art der Frist:
Angebotsabgabe
Ausführungsort:
SMART Triage Platform
Vergabestelle:
Hecht
Vergabenummer:
Z/25/010479

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Hecht
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
Activiteit van de aanbestedende dienst : Gezondheid

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : SMART Triage Platform
Beschrijving : Het SMART Triage Platform omvat het nieuwe concept van prehospitale triage middels een gedeeld communicatieplatform waar patiënten en (ambulance)zorgverleners op afstand kunnen communiceren, ondersteund door vitale parameters van de patiënt, met gespecialiseerde zorgverleners (triagespecialisten) vanuit initieel het Alrijne Ziekenhuis, Groene Hart Ziekenhuis en Leids Universitair Medisch Centrum. Hierdoor kan de geconsulteerde triagespecialist passend advies geven ter ondersteuning van het besluit van de ambulancezorgverlener over de (vervolg)zorg. De totale omvang voor deze aanbesteding over de initiele periode van 3 jaar kent een maximum waarde voor de initiële looptijd van € 320.000,- excl. BTW.
Identificatiecode van de procedure : b5ebbf26-5a40-43cb-92c5-8d5363d156ff
Interne identificatiecode : Z/25/010479
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure : Hecht heeft voor de openbare procedure gekozen omdat zij meent dat dit zoveel mogelijk geïnteresseerde Ondernemers de mogelijkheid geeft kans te maken op de opdracht en aldus tot maximale mededinging zal leiden. Voorts is het potentiële aantal Inschrijvers in combinatie met de inspanningen die een Inschrijver moet verrichten voor het doen van een Inschrijving niet zodanig, dat dit reden is voor het uitschrijven van een niet-openbare procedure.

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72268000 Leveren van software
Aanvullende classificatie ( cpv ): 32552310 Digitaletelefooncentrales
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48510000 Communicatiesoftware

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Leiden

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : SMART Triage Platform
Beschrijving : Het SMART Triage Platform omvat het nieuwe concept van prehospitale triage middels een gedeeld communicatieplatform waar patiënten en (ambulance)zorgverleners op afstand kunnen communiceren, ondersteund door vitale parameters van de patiënt, met gespecialiseerde zorgverleners (triagespecialisten) vanuit initieel het Alrijne Ziekenhuis, Groene Hart Ziekenhuis en Leids Universitair Medisch Centrum. Hierdoor kan de geconsulteerde triagespecialist passend advies geven ter ondersteuning van het besluit van de ambulancezorgverlener over de (vervolg)zorg. De totale omvang voor deze aanbesteding over de initiele periode van 3 jaar kent een maximum waarde voor de initiële looptijd van € 320.000,- excl. BTW.
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72268000 Leveren van software
Opties :
Beschrijving van de opties : Hecht is voornemens over te gaan tot het sluiten van één Overeenkomst met 1 inschrijver met een looptijd van 3 jaar met 2 maal een éénzijdige door Hecht uit te oefenen optie tot verlenging met 2 jaar (per verlengingsoptie).

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Leiden

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 31/12/2025
Einddatum van de duur : 31/12/2028

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : Hecht is voornemens over te gaan tot het sluiten van één Overeenkomst met 1 inschrijver met een looptijd van 3 jaar met 2 maal een éénzijdige door Hecht uit te oefenen optie tot verlenging met 2 jaar (per verlengingsoptie).

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 320 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : K1, Gebruiksvriendelijkheid Ambulancezorg-professional
Beschrijving : De gebruiksvriendelijkheid voor de Ambulancezorg-professional is essentieel. Om dit te beoordelen, dienen inschrijvers de benodigde handelingen voor een consult te demonstreren in een vooraf opgenomen videopresentatie van maximaal 15 minuten, gebruikmakend van een bestaande of testomgeving. De videopresentatie moet zo praktisch mogelijk aansluiten bij de opdracht uit deze aanbesteding en omvat minimaal een demonstratie van de volgende onderwerpen: - Algemeen beeld van de opzet (landingspagina); - Het proces van het persoonlijk aanmelden en inloggen van alle gekoppelde applicaties en hardware; - Het proces van het aanvragen van een consult inclusief de keuze voor een specialisme en keuze voor gebruik van een tweeweg audio en video verbinding of alleen een tweeweg audio verbinding; - Het hervatten van een consult wanneer de verbinding tussen de camera en iPad/tablet of de internetverbinding is uitgevallen; - Het afsluiten van het consult. De gebruiksvriendelijkheid wordt gewaardeerd aan de hand van onderstaande vier aspecten: - Intuïtief: de mate waarin de uit te voeren handelingen logisch en intuïtief zijn; - Eenduidig: de mate van uniformiteit en consistentie van werking van de applicatie; - Efficiënt: het aantal handelingen dat nodig is om het gewenste resultaat te bereiken; - Effectief: de mate waarin de beschikbare functionaliteit van toegevoegde waarde is voor de gebruiker (incl. “handigheidjes”). De waardering is gekoppeld aan de mate waarin de beoordelaars de totale demonstratie als gebruiksvriendelijk ervaren met inachtneming van de aspecten van gebruiksvriendelijkheid. De genoemde aspecten worden niet afzonderlijk beoordeeld. Dit criterium wordt beoordeeld door een beoordelingsteam bestaande uit drie Ambulancezorg-professionals en één inhoudskundige.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : K2, Gebruiksvriendelijkheid Specialist
Beschrijving : De gebruiksvriendelijkheid voor de Specialist is essentieel. Om dit te beoordelen, dienen inschrijvers de benodigde handelingen voor een consult te demonstreren in een vooraf opgenomen videopresentatie van maximaal 15 minuten, gebruikmakend van een bestaande of testomgeving. De videopresentatie moet zo praktisch mogelijk aansluiten bij de opdracht uit deze aanbesteding en omvat minimaal een demonstratie van de volgende onderwerpen: - Algemeen beeld van de opzet (landingspagina); - Het proces van het persoonlijk aanmelden en inloggen van alle gekoppelde applicaties; - Het proces ter voorkoming van gelijktijdige (dubbele) aanmelding en/of geen aanmelding tijdens “actieve tijden”; - Het proces van het ontvangen van een triagegesprek inclusief het omschakelen tussen verschillende devices gedurende het gesprek en hoe er wordt omgegaan met een nieuw inkomend triagegesprek. - De mogelijkheden om de vensterindeling van de verschillende datakanalen aan te passen; - Het hervatten van een consult wanneer of de internetverbinding kort is uitgevallen; - Het afsluiten van het consult. De gebruiksvriendelijkheid wordt gewaardeerd aan de hand van onderstaande vier aspecten: - Intuïtief: de mate waarin de uit te voeren handelingen logisch en intuïtief zijn; - Eenduidig: de mate van uniformiteit en consistentie van werking van de applicatie; - Efficiënt: het aantal handelingen dat nodig is om het gewenste resultaat te bereiken; - Effectief: de mate waarin de beschikbare functionaliteit van toegevoegde waarde is voor de gebruiker (incl. “handigheidjes”). De waardering is gekoppeld aan de mate waarin de beoordelaars de totale demonstratie als gebruiksvriendelijk ervaren met inachtneming van de aspecten van gebruiksvriendelijkheid. De genoemde aspecten worden niet afzonderlijk beoordeeld. Dit criterium wordt beoordeeld door een beoordelingsteam bestaande uit drie Specialisten en één inhoudskundige.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : K3, Plan van Aanpak ontwerp, beheer, onderhoud en regie
Beschrijving : De deugdelijk beheer, onderhoud en regie is essentieel. Om dit te beoordelen, dienen inschrijvers een Plan van Aanpak aan te leveren met aandacht voor beheer, onderhoud en regie van maximaal 3 pagina’s A4. De Plan van Aanpak moet zo praktisch mogelijk aansluiten bij de opdracht uit deze aanbesteding en omvat minimaal een demonstratie van de volgende onderwerpen: - Hoe uitvoering wordt gegeven aan de betrokkenheid van de Hecht tijdens de ontwikkelfase en mogelijkheden tot bijsturing. - Hoe omgegaan wordt met meningsverschillen over de uitwerking van de opdracht en hoe bepaald wordt of en welke (additionele) kosten hiervoor gelden. Incident management met aandacht voor RTO, RPO, bereikbaarheid inclusief communicatiematrix en of voldaan kan worden aan de Nederlandse voertaal. Change management met aandacht voor het implementatieproces van wensen van Hecht. Updates/bugfix’es met aandacht voor implementatie en nieuwe softwareversies en planning. De Plan van Aanpak wordt gewaardeerd aan de hand van onderstaande vier aspecten: - Transparantie; de mate waarin hetgeen gevraagd wordt duidelijk en concreet beschreven is; - Haalbaarheid; de mate waarin het resultaat van wat beschreven is rekening houdt met de organisatie; - Relevantie; de mate waarin het resultaat van wat beschreven is passend is bij de opdracht en organisatie. De waardering is gekoppeld aan de mate waarin de beoordelaars het totale Plan van Aanpak ervaren met inachtneming. De genoemde aspecten worden niet afzonderlijk beoordeeld. Dit criterium wordt beoordeeld door een beoordelingsteam bestaande uit drie inhoudskundige.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Inschrijvingsprijs
Beschrijving : De beoordeling van de financiële aspecten van de Inschrijving vindt plaats aan de hand van de tarieven in het prijzenformulier. De totale omvang voor deze aanbesteding over de initiële periode van 3 jaar (exclusief optiejaren) is maximaal € 320.000, - excl. BTW. Een inschrijving met een inschrijfprijs hoger dan de maximale omvang wordt terzijde gelegd. Voor het berekenen van de inschrijfprijs dient Inschrijver een totaalprijs (op maximaal twee cijfers achter de komma nauwkeurig) op te geven in Bijlage 4, Akkoordverklaring & Prijzenformulier. Er zal een fictieve totaalprijs voor de gehele periode van drie jaar berekend worden, welke zal worden gebruikt bij de beoordeling. Ten tijde van de van de Overeenkomst dient er te worden gerekend met de door Inschrijver ingediende tarieven per maand per actieve dienst. De waarde van de fictieve totaalprijs wordt kwantitatief beoordeeld via een lineaire functie. Een inschrijfprijs gelijk aan € 170.000,- excl. BTW of lager ontvangt het maximale aantal punten voor dit criterium. Een inschrijfprijs van € 320.000,- excl. BTW ontvangt 0 punten. Het is niet mogelijk om een negatief aantal punten te ontvangen of om meer punten te ontvangen dan het maximale aantal punten. Voor de berekening wordt de volgende formule gebruikt: Hiervoor wordt de volgende formule gebruikt: Score subgunningscriteria ‘prijs =(320.000- Inschrijfprijs)*(20/(320.000-170.000)) Alle tarieven zijn geldig voor de duur van de. Invulling van de financiële aanbieding dient te voldoen aan de volgende eisen: Alle tarieven zijn in euro’s en excl. BTW; Al hetgeen Inschrijver in rekening wenst te brengen met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst, dient in de prijs te zijn begrepen zoals, reiskosten, opleidingskosten, locatiekosten, administratiekosten, en verdere bijkomende kosten en toeslagen. Kosten die niet in de prijs zijn opgenomen worden niet vergoed, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; De opgegeven tarieven dienen reëel en marktconform te zijn, waarbij geldt dat de totale inschrijfprijs kostendekkend dient te zijn. Het is niet toegestaan tarieven te hanteren die de beoordelingssystematiek manipuleren waardoor toepassing van de beoordelingssystematiek onmogelijk wordt gemaakt.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 20/06/2025 10:00 +02:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 10/07/2025 11:30 +02:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 10/07/2025 11:45 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen
Rechtsvorm die moet worden aangenomen door een combinatie van inschrijvers aan wie een opdracht wordt gegund : KvK-uittreksel

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Hecht - Rechtbank Den Haag
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Hecht -
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Hecht -
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Hecht -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Hecht
Registratienummer : 11998501
Postadres : Parmentierweg 49
Stad : Leiden
Postcode : 2316 ZV
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie Leiden en Bollenstreek ( NL363 )
Land : Nederland
Contactpunt : Laurens Rorive
Telefoon : +31 883083000
Fax : +31 883083900
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Den Haag
Postadres : Prins Clauslaan 60
Stad : Den Haag
Postcode : 2595 AJ
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883622200
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : a089da86-43a2-4db4-a9e6-7c1802b3a176 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 28/05/2025 17:36 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00352041-2025
Nummer uitgave PB S : 104/2025
Datum van bekendmaking : 02/06/2025