Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias

Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias Lote 1 - Lote 1: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias, consultoría de equipamiento especial y gestión de inventario Lote 2 - Lote 2: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias y gestión de almacén.

CPV: 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Ausführungsort:
Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias
Vergabestelle:
LANTIK - LANTIK
Vergabenummer:
5784

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : LANTIK - LANTIK
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias
Descripción : Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias
Identificador del procedimiento : a3e2b07e-89ca-43e6-acdd-604a52998ff3
Identificador interno : 5784
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 15 022 725 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias, consultoría de equipamiento especial y gestión de inventario
Descripción : Lote 1 - Lote 1: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias, consultoría de equipamiento especial y gestión de inventario
Identificador interno : 54779

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Por meses, hasta 3 años más

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 7 868 362,5 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) :

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Descripción : Anexo 1. Oferta económica y otros criterios evaluables mediante fórmula
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : LANTIK - LANTIK
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias y gestión de almacén.
Descripción : Lote 2 - Lote 2: Servicios de asistencia técnica, atención a personas usuarias y gestión de almacén.
Identificador interno : 54780

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Por meses, hasta 3 años más

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 7 154 362,5 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) :

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Descripción : Anexo 1. Oferta económica y otros criterios evaluables mediante fórmula
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : LANTIK - LANTIK
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 5 007 575 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : 2091062
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 2 622 787,5 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 5784665_00001
Título : Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias
Fecha de celebración del contrato : 30/09/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados en otros países del Espacio Económico Europeo distintos del país del comprador
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados fuera del Espacio Económico Europeo
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0002

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : UTE LANTIK 5784 AYESA IBERMATICA ASDA
Oferta :
Identificador de la oferta : 2091071
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0002
Valor de la licitación : 2 384 787,5 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 5784665_00002
Título : Servicios de asistencia técnica y atención a personas usuarias
Fecha de celebración del contrato : 02/10/2025

6.1.3 Licitadores no seleccionados :

Licitador :
Denominación oficial : TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.
Licitador :
Denominación oficial : ENTELGY IBAI, S.A.U

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 3
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados en otros países del Espacio Económico Europeo distintos del país del comprador
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados fuera del Espacio Económico Europeo
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 3

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Número de registro : 102974.0
Dirección postal : Gran Vía de Don Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Teléfono : +34 944067866
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : LANTIK - LANTIK
Número de registro : A48119820
Dirección postal : Avda. Sabino Arana, 44
Localidad : Bilbao
Código postal : 48013
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Punto de contacto : Área de Atención y Digitalización del Negocio
Correo electrónico : eskaintzak.lantik@bizkaia.eus
Teléfono : +34 944068900
Dirección de internet : http://www.lantik.bizkaia.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0004

Denominación oficial : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Número de registro : 593931.0
Dirección postal : Gran Vía de Don Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Teléfono : +34 944067866
Funciones de esta organización :
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : 84450.0
Dirección postal : Gran Vía Don Diego López de Haro, 17, BILBAO (BIZKAIA), ESPAÑA
Localidad : Bilbao
Código postal : 48001
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Correo electrónico : concursos@teknei.com
Teléfono : +34 944418842
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0006

Denominación oficial : UTE LANTIK 5784 AYESA IBERMATICA ASDA
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 106329.0
Dirección postal : PASEO DE MIKELEGI, 5
Localidad : Donostia / San Sebastián
Código postal : 20009
Subdivisión del país (NUTS) : Gipuzkoa ( ES212 )
País : España
Correo electrónico : licitaciones@ayesa.com
Teléfono : +34 955043600
Fax : +34 955043601
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0002

8.1 ORG-0008

Denominación oficial : ENTELGY IBAI, S.A.U
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 31544.0
Dirección postal : ALAMEDA MARREDO 69,5, Bilbao ( Bizkaia)
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Correo electrónico : licitaciones@entelgy-ibai.com
Teléfono : +34 944231104
Fax : +34 944231106
Funciones de esta organización :
Licitador

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : b0518ad3-8a28-4b36-a083-e9cfb1ff5710 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 06/10/2025 13:15 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00656775-2025
Número de la edición del DO S : 192/2025
Fecha de publicación : 07/10/2025