evergabe.com

ServiceNow SaaS-palveluna, järjestelmään liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät, kehittäminen sekä asiantuntijapalvelut

Hankinnan kohteena on ServiceNow SaaS-palveluna (käyttöoikeudet ja palveluympäristö) EU/ETA-alueella, ServiceNow-teknologian tuki- ja ylläpitotehtävät, palvelun jatkokehittäminen sekä kehitys- ja asiantuntijapalvelut. Hankinta sisältää myös migraatioprojektin. Sopimus on voimassa määräaikaisena, kunnes ensimmäinen 36 kuukauden lisenssikausi päättyy. Tämän jälkeen lisenssit voidaan uusia määräajaksi kerrallaan ja sopimus voi muutoin jatkua määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana. …

CPV: 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme, 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Ausführungsort:

ServiceNow SaaS-palveluna, järjestelmään liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät, kehittäminen sekä asiantuntijapalvelut

Vergabestelle:

Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet)

Vergabenummer:

Palkeet_D/203/02.05.02.03/2024

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet)

Ostajan oikeudellinen muoto : Keskushallinnon viranomainen

Pääasiallinen toimiala : Yleinen julkishallinto

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : ServiceNow SaaS-palveluna, järjestelmään liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät, kehittäminen sekä asiantuntijapalvelut

Kuvaus : Hankinnan kohteena on ServiceNow SaaS-palveluna (käyttöoikeudet ja palveluympäristö) EU/ETA-alueella, ServiceNow-teknologian tuki- ja ylläpitotehtävät, palvelun jatkokehittäminen sekä kehitys- ja asiantuntijapalvelut. Hankinta sisältää myös migraatioprojektin. Sopimus on voimassa määräaikaisena, kunnes ensimmäinen 36 kuukauden lisenssikausi päättyy. Tämän jälkeen lisenssit voidaan uusia määräajaksi kerrallaan ja sopimus voi muutoin jatkua määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana.

Menettelyn tunniste : c080e78b-0d20-424a-92bd-5400afdfac77

Edellinen ilmoitus : b01b0afb-d597-459f-a855-31af0c81d00d-01

Sisäinen tunniste : Palkeet_D/203/02.05.02.03/2024

Menettelyn tyyppi : Kilpailullinen neuvottelumenettely

Menettelyn tärkeimmät piirteet : Hankinta toteutetaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) 36 §:n mukaisena kilpailullisena neuvottelumenettelynä. Kilpailullisen neuvottelumenettelyn kulku on määritelty hankintalain 37 §:ssä. Menettelyssä hankintayksikkö aloittaa valittujen ehdokkaiden kanssa neuvottelut, joiden tarkoituksena on kartoittaa ja määritellä keinot, joilla hankintayksikön tarpeet voidaan parhaiten täyttää. Menettelyn kulkua, sisältöä ja aikataulua on kuvattu alustavasti osallistumispyynnön kohdassa "Muut tiedot". Hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa neuvotteluja tilanteessa, jossa lopulliseen tarjouspyyntöön ei saada yhtäkään tarjouspyynnön ehdot täyttävää tarjousta. Ehdokkaalla tai tarjoajalla ei ole oikeutta saada korvausta tekemästään osallistumishakemuksesta tai tarjouksesta tai osallistumisesta hankintamenettelyyn. Myöskään neuvotteluista tai muusta menettelyyn osallistumisesta taikka siihen liittyneistä toimenpiteistä ei makseta ehdokkaille tai tarjoajille korvausta. Hankintamenettelyn osapuolet vastaavat hankintamenettelyyn liittyvistä omista kuluistaan. Hansel Oy toimii hankinnassa konsultoivassa roolissa.

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

2.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa Euroopan talousalueella

2.1.4 Yleistä tietoa

Lisätiedot : Kohdassa "Tuloksen tiedot" ilmoitettu arvo on voittaneen tarjouksen optiot sisältänyt pyöristetty vertailuhinta, joka on laskettu hyödyntäen arvioita palvelun käytöstä kolmelle (3) vuodelle.

Oikeusperusta :

Direktiivi 2014/24/EU

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : ServiceNow SaaS-palveluna, järjestelmään liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät, kehittäminen sekä asiantuntijapalvelut

Sisäinen tunniste : Palkeet_D/203/02.05.02.03/2024

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

5.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa Euroopan talousalueella

Lisätiedot :

5.1.6 Yleistä tietoa

Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista

Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

5.1.7 Strategiset hankinnat

Edistettävä sosiaalinen tavoite : Oikeudenmukaiset työolot

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :

Tyyppi : Laatu

Nimi : Asiantuntijoiden osaaminen ja kokemus

Kuvaus : 1. Laadullinen vertailutekijä: Projektipäällikön osaaminen, yht. 5 pistettä 2. Laadullinen vertailutekijä: Ratkaisuarkkitehdin osaaminen, yht. 13 pistettä 3. Laadullinen vertailutekijä: Integraatioasiantuntijan osaaminen, yht. 6 pistettä 4. Laadullinen vertailutekijä: Kehittäjän osaaminen, yht. 7 pistettä 5. Laadullinen vertailutekijä: Teknisen asiantuntijan osaaminen, yht. 9 pistettä

Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (pisteinä, tarkka)

Vertailuperusteen luku : 40

Kriteeri :

Tyyppi : Hinta

Nimi : Kokonaisvertailuhinta

Kuvaus : Kokonaisvertailuhinta

Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (pisteinä, tarkka)

Vertailuperusteen luku : 60

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :

Ei puitejärjestelyä

Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :

Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus

Sopimuksen allekirjoittava organisaatio : Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet)

6. Tulokset

Kaikkien tällä ilmoituksella ilmoitettujen sopimusten arvo : 3 200 000 Euro

6.1 Tulokset – Osan tunniste : LOT-0000

Vähintään yksi voittaja valittu.

6.1.2 Tiedot voittajista

Voittaja :

Virallinen nimi : Sofigate Oy

Tarjous :

Tarjouksen tunniste : tenderReference-4281263-836992

Osan tai osien ryhmän tunniste : LOT-0000

Alihankinta : Kyllä

Sopimuksen tiedot :

Sopimuksen tunniste : 1

Voittajan valintapäivä : 02/06/2025

Sopimuksen tekopäivä : 30/06/2025

Sopimuksen allekirjoittava organisaatio : Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet)

6.1.4 Tilastotiedot

Julkaisupäivä : 02/07/2025