Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.

Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía …

CPV: 48445000 Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), 72600000 Computerunterstützung und -beratung
Ausführungsort:
Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Vergabestelle:
EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Vergabenummer:
EJIE-053-2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Descripción : Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Identificador del procedimiento : f5ce54ef-03c7-4963-ba2d-568bc168acfb
Identificador interno : EJIE-053-2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Clasificación principal ( cpv ): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 271 000 Euro

2.1.4 Información general

Información complementaria : 24/06/2025 - NOTA Se publican las repuestas a las consultas realizadas. 6- CONSULTAS EJIE-053-2025.pdf. 25/06/2025 - NOTA Se publica actualización del archivo de consultas 6- CONSULTAS EJIE-053-2025 v.2.pdf. 26/06/2025 - NOTA Se publica actualización del archivo de consultas 6- CONSULTAS EJIE-053-2025 v.3.pdf. 08/07/2025: AVISO: Se modifica la fecha de apertura del sobre de juicios de valor, al día 14 de julio de 2025 a las 13.00 horas. Y la fecha de apertura del sobre económico al 21 de julio de 2025 a las 09.00 horas. AVISO 16/07/2025: se retrasa la apertura de plicas fórmulas al día 23 de julio de 2025 a las 09:00 horas. AVISO 22/07/2025: se ha publicado el informe de juicios de valor. AVISO 23/07/2025: se ha publicado el acta de la apertura de criterios de fórmulas.
Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Descripción : Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Identificador interno : 1195420

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Clasificación principal ( cpv ): 48445000 Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 11 Mes

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Descripción : Criterios Objetivos
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios Subjetivos
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : El recurso deberá interponerse en el OARC de la Comunidad Autónoma de Euskadi, en el plazo de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se remita la notificación del acto impugnado.
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 1 448 723,72 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : AYESA IBERMÁTICA, S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : 2090832
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 234 940,36 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : EJIE-053-2025181_00001
Título : Provisión de licencias Salesforce y servicios de desarrollo evolutivo del front-end de atención a la ciudadanía en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Fecha de celebración del contrato : 17/09/2025

6.1.3 Licitadores no seleccionados :

Licitador :
Denominación oficial : DEUSTO SEIDOR, S.A.
Licitador :
Denominación oficial : TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U.
Licitador :
Denominación oficial : EVERIS SPAIN, S.L.
Licitador :
Denominación oficial : INETUM NORTE, S.L.U.
Licitador :
Denominación oficial : UTE Minsait+Teknei Ejie-053-2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados en otros países del Espacio Económico Europeo distintos del país del comprador
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores registrados fuera del Espacio Económico Europeo
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro : 106558.0
Dirección postal : Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01010
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Correo electrónico : oarc@euskadi.eus
Teléfono : +34 945019595
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Número de registro : A01022664
Dirección postal : Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01010
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Punto de contacto : EJIE, S.A.
Correo electrónico : ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono : +34 945017300
Dirección de internet : https://www.ejie.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : AYESA IBERMÁTICA, S.A.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 101616.0
Dirección postal : Pº MIKELETEGI, Nº 5
Localidad : Donostia / San Sebastián
Código postal : 20009
Subdivisión del país (NUTS) : Gipuzkoa ( ES212 )
País : España
Correo electrónico : licitaciones@ayesa.com
Teléfono : +34 943413500
Fax : +34 943308244
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0006

Denominación oficial : DEUSTO SEIDOR, S.A.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 91821.0
Dirección postal : C/ Paduleta, 55-1ª Planta. Ofic. 203 (Pol. Ind. Jundiz)
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01015
Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )
País : España
Correo electrónico : ds.licitaciones.es@seidor.com
Teléfono : +34 945200655
Funciones de esta organización :
Licitador

8.1 ORG-0007

Denominación oficial : TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 103401.0
Dirección postal : RONDA COMUNICACIÓN, S/N - ED. NORTE 2
Localidad : Madrid
Código postal : 28050
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : aappeuskadi@telefonica.com
Teléfono : +34 647600528
Fax : +34 901503625
Funciones de esta organización :
Licitador

8.1 ORG-0008

Denominación oficial : EVERIS SPAIN, S.L.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 30206.0
Dirección postal : Edif. Torre Iberdrola. Plaza Euskadi, 5 - 7ª Planta
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Correo electrónico : bilbao@nttdata.com
Teléfono : +34 946790434
Funciones de esta organización :
Licitador

8.1 ORG-0009

Denominación oficial : INETUM NORTE, S.L.U.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 30129.0
Dirección postal : Licenciado Poza, 55
Localidad : Bilbao
Código postal : 48013
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Correo electrónico : admin_publica_norte@inetum.com
Teléfono : +34 944241825
Funciones de esta organización :
Licitador

8.1 ORG-0010

Denominación oficial : UTE Minsait+Teknei Ejie-053-2025
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : 104730.0
Dirección postal : Ribera de Axpe, 11 Edificio D 2
Localidad : Erandio
Código postal : 48950
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Correo electrónico : notificacionesnorte@indra.es
Teléfono : 944818200
Funciones de esta organización :
Licitador

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 265c96ed-64ab-4a08-9baa-449b06df4669 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 19/09/2025 10:15 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00619172-2025
Número de la edición del DO S : 181/2025
Fecha de publicación : 22/09/2025