Installations de téléphonie IP: installation, mise en service, achat et/ou leasing et maintenance pour un ensemble de bâtiments de la Province du Hainaut.

Installations de téléphonie IP: installation, mise en service, achat et/ou leasing et maintenance pour un ensemble de bâtiments de la Province du Hainaut. Maintenance des installations de téléphonie sur IP de la marque Alcatel existante ainsi que l’installation, mise en service, achat (éventuellement sous forme de leasing cf . Bordereau) …

CPV: 51300000 Installation von Kommunikationsgeräten, 64215000 Internet-Telefondienste
Frist:
4. November 2025 13:00
Art der Frist:
Angebotsabgabe
Ausführungsort:
Installations de téléphonie IP: installation, mise en service, achat et/ou leasing et maintenance pour un ensemble de bâtiments de la Province du Hainaut.
Vergabestelle:
PROVINCE DU HAINAUT, OFFICE CENTRAL DES ACHATS
Vergabenummer:
PPP0BE-1856/5629/2025/030

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : PROVINCE DU HAINAUT, OFFICE CENTRAL DES ACHATS
Forme juridique de l’acheteur : Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Installations de téléphonie IP: installation, mise en service, achat et/ou leasing et maintenance pour un ensemble de bâtiments de la Province du Hainaut.
Description : Installations de téléphonie IP: installation, mise en service, achat et/ou leasing et maintenance pour un ensemble de bâtiments de la Province du Hainaut.
Identifiant de la procédure : b7ad71b4-2f8a-477b-856b-dc32eaaaed7e
Identifiant interne : PPP0BE-1856/5629/2025/030
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 51300000 Services d'installation de matériel de communications

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique

2.1.3 Valeur

Valeur estimée hors TVA : 1 384 000 Euro

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

2.1.5 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Nombre maximal de lots pour lesquels un soumissionnaire peut présenter une offre : 2
Conditions du marché :
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire dans le cadre de marchés : 2

2.1.6 Motifs d’exclusion

Sources des motifs d'exclusion : Document de marché

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : Maintenance des installations de téléphonie sur IP de la marque Alcatel existante ainsi que l’installation, mise en service, achat (éventuellement sous forme de leasing cf . Bordereau) et la maintenance d’éventuelles extensions pour ces installations
Description : Maintenance des installations de téléphonie sur IP de la marque Alcatel existante ainsi que l’installation, mise en service, achat (éventuellement sous forme de leasing cf . Bordereau) et la maintenance d’éventuelles extensions pour ces installations
Identifiant interne : 2025/030_1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64215000 Services de téléphonie IP
Options :
Description des options : Options exigées (Les options exigées concernent des assistances et prestations exceptionnelles ainsi que d'éventuels accessoires et matériels supplémentaires.)

5.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : Avenue G. De Gaulle 102
Ville : MONS
Code postal : 7000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique
Informations complémentaires : (Toutes)

5.1.3 Durée estimée

Durée : 48 Mois

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 1
Autres informations sur le renouvellement : Le lot 1 comporte une reconduction.

5.1.5 Valeur

Valeur estimée hors TVA : 584 000 Euro

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés : Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.9 Critères de sélection

Sources des critères de sélection : Avis
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Le soumissionnaire doit être partenaire officiel du constructeur et préciser le degré de partenariat et en fournir la preuve Niveau(x) minimal(aux): 1 preuve de partenariat
Critère : Références sur des services spécifiés
Description : Une liste de références concernant des prestations réalisées au cours des 5 dernières années dans le domaine de la téléphonie sur IP dans une configuration multi-sites faisant usage d’un VPN et dont la valeur cumulée est au moins une fois égale à Pour le lot 1: 140.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP 40.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 13.000,00 € 2.500,00 € pour des prestations d’installation Pour le lot 2: 50.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP 125.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 30.000,00 € 2.500,00 € pour des prestations d’installation Ces livraisons et prestations sont prouvées par des attestations émises ou contresignées par l’autorité compétente OU, lorsque le destinataire a été un acheteur privé par une attestation de l’acheteur OU à défaut simplement par une déclaration du soumissionnaire. Pour chaque référence, le candidat renseigne le montant, la date de déploiement et d’utilisation en production, ses destinataires publics ou privés, ainsi que □ Nom et adresse du bénéficiaire de la mission □ Coordonnées d’un contact (téléphone et/ou e-mail) □ Objet du projet/Intitulé de la mission avec distinction : prestations de SLA/maintenance, achat et prestations d’installation. □ Date de début et de fin des services (durée de la mission, date de déploiement, date de réception de la phase d’implémentation, date de mise en production/fin production, etc.) □ Montant total de la mission □ Description des prestations et de la solution délivrée (les modules, le type d’installation, le type et le nombre de licences installées, le nombre d’utilisateurs, …) Si une partie du marché est sous-traitée (leasing, SLA…), les attestations doivent émaner du sous-traitant et faire référence à ses propres clients. Niveau(x) minimal(aux): Minimum 3 références Pour le lot 1: - 140.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP - 40.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 13.000,00 € - 2.500,00 € pour des prestations d’installation Pour le lot 2: - 50.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP - 125.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 30.000,00 € - 2.500,00 € pour des prestations d’installation Si le soumissionnaire remet offre pour les 2 lots, ces montants se cumulent.
Critère : Techniciens ou organismes techniques pour effectuer le travail
Description : Le soumissionnaire devra mettre à disposition pour l’exécution du présent marché : - un chef de projet disposant d’une maîtrise opérationnelle de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit, et disposant d’une expérience de plus de 5 années d’expérience en gestion de projet dans le domaine VOIP et ; - trois profils techniques disposant d’une maîtrise opérationnelle de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit, et disposant au minimum de 3 ans d’expérience soit en implémentation soit en prestations en exploitation (en ce compris la maintenance) de solutions de téléphonie sur IP Niveau(x) minimal(aux): Curriculum vitaes Au minimum, un chef de projet et 3 profils techniques
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Les certifications, partenariat et/ou accords particuliers qu'ils possèdent vis à vis de certains matériels et/ou constructeurs de matériel qui pourraient apporter un avantage technologique, financier ou autre à la réalisation de ce marché. Niveau(x) minimal(aux): certifications, preuves ou attestations de partenariats et accords.
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Fournir une attestation sur l’honneur attestant que le soumissionnaire peut assurer un service de support et d’assistance en langue française et doit être en mesure d’intervenir en moins de 24 heures sur tout site objet du marché et situé dans la province du Hainaut. Niveau(x) minimal(aux): attestation sur l'honneur

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Coût
Description : Prix
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 100

5.1.11 Documents de marché

Adresse des documents de marché : https://cloud.3p.eu/Downloads/1/1856/BE/2025

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Adresse de présentation : https://www.publicprocurement.be
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Variantes : Non autorisée
Description de la garantie financière : Cautionnement (un cautionnement forfaitaire de 6.000,00 €)
Date limite de réception des offres : 04/11/2025 13:00 +01:00
Date limite de validité de l’offre : 180 Jour
Informations relatives à l’ouverture publique :
Date d'ouverture : 04/11/2025 13:00 +01:00
Lieu : Services du Directeur Financier Provincial-Office Central des Achats-1er étage
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, avec remise en concurrence
Nombre maximal de participants : 1
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : CONSEIL D'ETAT
Informations relatives aux délais de recours : Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : CONSEIL D'ETAT
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Direction générale des systèmes d'Information (DGSI)
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : CONSEIL D'ETAT
Organisation qui reçoit les demandes de participation : PROVINCE DU HAINAUT, OFFICE CENTRAL DES ACHATS

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0002

Titre : Installation, mise en service, achat (éventuellement sous forme de leasing cf . Bordereau) et la maintenance d’installations de téléphonie IP pour un ensemble de bâtiment de la Province du Hainaut, en intégrant des fonctions de centre d’appel et de téléphonie unifiée.”
Description : Installation, mise en service, achat (éventuellement sous forme de leasing cf . Bordereau) et la maintenance d’installations de téléphonie IP pour un ensemble de bâtiment de la Province du Hainaut, en intégrant des fonctions de centre d’appel et de téléphonie unifiée.”
Identifiant interne : 2025/030_2

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64215000 Services de téléphonie IP
Options :
Description des options : Options exigées (Les options exigées concernent des assistances et prestations exceptionnelles ainsi que d'éventuels accessoires et matériels supplémentaires.)

5.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : Avenue G. De Gaulle 102
Ville : MONS
Code postal : 7000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique
Informations complémentaires : (Toutes)

5.1.3 Durée estimée

Durée : 48 Mois

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 1
Autres informations sur le renouvellement : Le lot 2 comporte une reconduction.

5.1.5 Valeur

Valeur estimée hors TVA : 800 000 Euro

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés : Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.9 Critères de sélection

Sources des critères de sélection : Avis
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Le soumissionnaire doit être partenaire officiel du constructeur et préciser le degré de partenariat et en fournir la preuve Niveau(x) minimal(aux): 1 preuve de partenariat
Critère : Références sur des services spécifiés
Description : Une liste de références concernant des prestations réalisées au cours des 5 dernières années dans le domaine de la téléphonie sur IP dans une configuration multi-sites faisant usage d’un VPN et dont la valeur cumulée est au moins une fois égale à Pour le lot 1: 140.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP 40.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 13.000,00 € 2.500,00 € pour des prestations d’installation Pour le lot 2: 50.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP 125.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 30.000,00 € 2.500,00 € pour des prestations d’installation Ces livraisons et prestations sont prouvées par des attestations émises ou contresignées par l’autorité compétente OU, lorsque le destinataire a été un acheteur privé par une attestation de l’acheteur OU à défaut simplement par une déclaration du soumissionnaire. Pour chaque référence, le candidat renseigne le montant, la date de déploiement et d’utilisation en production, ses destinataires publics ou privés, ainsi que □ Nom et adresse du bénéficiaire de la mission □ Coordonnées d’un contact (téléphone et/ou e-mail) □ Objet du projet/Intitulé de la mission avec distinction : prestations de SLA/maintenance, achat et prestations d’installation. □ Date de début et de fin des services (durée de la mission, date de déploiement, date de réception de la phase d’implémentation, date de mise en production/fin production, etc.) □ Montant total de la mission □ Description des prestations et de la solution délivrée (les modules, le type d’installation, le type et le nombre de licences installées, le nombre d’utilisateurs, …) Si une partie du marché est sous-traitée (leasing, SLA…), les attestations doivent émaner du sous-traitant et faire référence à ses propres clients. Niveau(x) minimal(aux): Minimum 3 références Pour le lot 1: - 140.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP - 40.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 13.000,00 € - 2.500,00 € pour des prestations d’installation Pour le lot 2: - 50.000,00 € pour des prestations relatives à du SLA et maintenance dans le domaine de la téléphonie IP - 125.000,00 € pour de de la mise à disposition d’installations téléphoniques en achat dont une des références atteint à elle seule (un seul client) 30.000,00 € - 2.500,00 € pour des prestations d’installation Si le soumissionnaire remet offre pour les 2 lots, ces montants se cumulent.
Critère : Techniciens ou organismes techniques pour effectuer le travail
Description : Le soumissionnaire devra mettre à disposition pour l’exécution du présent marché : - un chef de projet disposant d’une maîtrise opérationnelle de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit, et disposant d’une expérience de plus de 5 années d’expérience en gestion de projet dans le domaine VOIP et ; - trois profils techniques disposant d’une maîtrise opérationnelle de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit, et disposant au minimum de 3 ans d’expérience soit en implémentation soit en prestations en exploitation (en ce compris la maintenance) de solutions de téléphonie sur IP Niveau(x) minimal(aux): Curriculum vitaes Au minimum, un chef de projet et 3 profils techniques
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Les certifications, partenariat et/ou accords particuliers qu'ils possèdent vis à vis de certains matériels et/ou constructeurs de matériel qui pourraient apporter un avantage technologique, financier ou autre à la réalisation de ce marché. Niveau(x) minimal(aux): certifications, preuves ou attestations de partenariats et accords.
Critère : Mesures pour garantir la qualité
Description : Fournir une attestation sur l’honneur attestant que le soumissionnaire peut assurer un service de support et d’assistance en langue française et doit être en mesure d’intervenir en moins de 24 heures sur tout site objet du marché et situé dans la province du Hainaut. Niveau(x) minimal(aux): attestation sur l'honneur

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Coût
Description : Prix
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 40
Critère :
Type : Qualité
Description : Les qualités et performances techniques de la solution proposée
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 60

5.1.11 Documents de marché

Adresse des documents de marché : https://cloud.3p.eu/Downloads/1/1856/BE/2025

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Adresse de présentation : https://www.publicprocurement.be
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Variantes : Non autorisée
Description de la garantie financière : Cautionnement (un cautionnement forfaitaire de 10.000,00 €)
Date limite de réception des offres : 04/11/2025 13:00 +01:00
Date limite de validité de l’offre : 180 Jour
Informations relatives à l’ouverture publique :
Date d'ouverture : 04/11/2025 13:00 +01:00
Lieu : Services du Directeur Financier Provincial-Office Central des Achats-1er étage
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, avec remise en concurrence
Nombre maximal de participants : 1
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : CONSEIL D'ETAT
Informations relatives aux délais de recours : Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : CONSEIL D'ETAT
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Direction générale des systèmes d'Information (DGSI)
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : CONSEIL D'ETAT
Organisation qui reçoit les demandes de participation : PROVINCE DU HAINAUT, OFFICE CENTRAL DES ACHATS

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : PROVINCE DU HAINAUT, OFFICE CENTRAL DES ACHATS
Numéro d’enregistrement : be 0207 656 610
Adresse postale : Digue de Cuesmes 31
Ville : Mons
Code postal : 7000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Ath ( BE32A )
Pays : Belgique
Point de contact : Sylvain Uystpruyst (Directeur général provincial) et Eric Massin (Président du Collège provincial)
Adresse électronique : secretariat.oca@hainaut.be
Téléphone : +32 65382428
Adresse internet : http://www.hainaut.be/
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui reçoit les demandes de participation

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Direction générale des systèmes d'Information (DGSI)
Numéro d’enregistrement : 117
Adresse postale : Rue Grande Campagne 6
Ville : Hornu
Code postal : 7301
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Mons ( BE323 )
Pays : Belgique
Point de contact : Gaëtan Leonetti
Adresse électronique : Gaetan.Leonetti@hainaut.be
Téléphone : +32 65767806
Télécopieur : +32 65767800
Adresse internet : http://www.hainaut.be/
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0003

Nom officiel : CONSEIL D'ETAT
Numéro d’enregistrement : BE 0931.814.266
Adresse postale : Rue de la Science 33
Ville : Bruxelles
Code postal : 1040
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : info@conseildetat.be
Téléphone : +32 22349611
Télécopieur : +32 22349900
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

8.1 ORG-0004

Nom officiel : 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Numéro d’enregistrement : BE 0475.480.736
Ville : Antwerpen / Anvers
Code postal : 2000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : info@3p.eu
Téléphone : +32 3 294 30 51
Rôles de cette organisation :
Prestataire de services de passation de marché

8.1 ORG-0005

Nom officiel : FPS Policy and Support
Numéro d’enregistrement : BE 0671.516.647
Ville : Brussels
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : e.proc@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Rôles de cette organisation :
TED eSender

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 52b9c638-07fe-4ca2-bed7-93cf6a5ff713 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 25/09/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 25/09/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00636053-2025
Numéro de publication au JO S : 186/2025
Date de publication : 29/09/2025