BF IT Loppukäyttäjäpalvelut

Tämä on jälki-ilmoitus koskien BF IT Loppukäyttäjäpalvelut -hankintaa. Business Finland Oy (myöhemmin "hankintayksikkö/Business Finland/BF") pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen 393/27/2022 BF IT Loppukäyttäjäpalvelut hankinnan kilpailulliseen neuvottelumenettelyyn tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohteena on BF:n loppukäyttäjäpalveluiden hoito kokonaispalveluna seuraavien palvelukokonaisuuksien osalta: • Työasemapalvelut (asennus, hallinta ja ylläpito) o Kannettavien tietokoneiden …

CPV: 72222300 Informationstechnologiedienste, 50300000 Reparatur, Wartung und zugehörige Dienste in Verbindung mit Personalcomputern, Büromaschinen, Fernmeldeanlagen und audiovisuellen Anlagen, 60000000 Transport- und Beförderungsdienstleistungen (außer Abfalltransport), 63100000 Frachtumschlag, Frachtlagerung und zugehörige Dienste, 64200000 Fernmeldedienste, 64212000 Mobiltelefondienste, 64222000 Telearbeit, 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Ausführungsort:
BF IT Loppukäyttäjäpalvelut
Vergabestelle:
Business Finland Oy
Vergabenummer:
393/27/2022

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Business Finland Oy
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkinen yritys, joka on keskushallinnon viranomaisen määräysvallassa
Pääasiallinen toimiala : Talous- ja elinkeinoelämään liittyvät asiat

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : BF IT Loppukäyttäjäpalvelut
Kuvaus : Tämä on jälki-ilmoitus koskien BF IT Loppukäyttäjäpalvelut -hankintaa. Business Finland Oy (myöhemmin "hankintayksikkö/Business Finland/BF") pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen 393/27/2022 BF IT Loppukäyttäjäpalvelut hankinnan kilpailulliseen neuvottelumenettelyyn tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohteena on BF:n loppukäyttäjäpalveluiden hoito kokonaispalveluna seuraavien palvelukokonaisuuksien osalta: • Työasemapalvelut (asennus, hallinta ja ylläpito) o Kannettavien tietokoneiden ja lisätarvikkeiden hankinta sekä tuki (esim. Windows- ja Mac-tuki) o Työasema ja sovellusvirtualisointi • Mobiililaitepalvelut (asennus, hallinta ja ylläpito) o Mobiililaitteiden ja lisätarvikkeiden hankinta (esim. iPhone ja Android) o Tabletit (esim. iOS) • Käyttäjätuki puhelimella, sähköpostilla ja mahdollisesti itsepalvelulla (tukikielet suomi ja englanti), mukaan lukien 2. tason tuki • IT tarvikkeiden verkkokauppa määritysten mukaisesti • Pilvipalveluiden hallinta ja ylläpito em. palveluihin kuuluvin soveltuvin osin • Lähituki Pääkaupunkiseutu (tukikielet suomi ja englanti/ruotsi) (optio) • Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt Suomessa käytössä olevat laitteet kuuluvat palvelumallin piiriin, kun taas ulkomailla Business Finland vastaa itse päätelaitteiden hankinnasta, näille laitteille toimittaja tarjoaa ainoastaan määritellyt palvelut. Loppukäyttäjäpalvelujen kilpailutuksella pyritään parantamaan loppukäyttäjien kustannustehokkuutta mahdollistamalla tuottavuuden parantaminen. Tämä syntyy kehittämällä loppukäyttäjäpalveluilla tuettavia toimintoja ja hakemalla kilpailullisen neuvottelumenettelyn kautta ratkaisuja palvelujen tulokselliseen toimittamiseen sekä hinnoittelu- ja päätelaitteiden hankintamalleihin. Neuvotteluprosessin keskiössä on etenkin optimaalisen palvelumallin löytäminen päätelaitehankintoja varten. Tavoitteena on tunnistaa sellainen malli, joka tarjoaa parhaan yhdistelmän kustannustehokkuutta ja toiminnallisuutta. Tällä hetkellä on kolme mallia (1. toimittajan palvelulaitteet, 2. erillisrahoitus ja 3. leasing-rahoitus). Neuvottelujen myötä valitaan malli, joka vastaa parhaiten hankintayksikön tarpeita ja taloudellisia tavoitteita sekä millä lopullinen tarjouspyyntö tehdään. Tarkempi hankinnan kuvaus on määritelty liitteenä olevassa hankekuvauksessa ja alustavassa hankinnan kohteen kuvaus luonnoksessa (johon on mahdollista tehdä muutoksia ja sen sisällöstä neuvotellaan neuvotteluissa). Alustavan arvion mukaan sopimus tulee olemaan toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan kohteeseen, sopimuksen kestoon ja laajuuteen voivat kuitenkin vaikuttaa tuleva Business Finlandin ulkomaantoimintojen integrointi ulkoasiainhallintoon (Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Ulkoministeriön tiedote 14.06.2024: https://tem.fi/-/team-finland-verkoston-johtaminen-ja-ulkomaantoiminnot-uudistetaan) sekä valtiovarainministeriön ohjaus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo tarkentuu prosessin aikana riippuen siitä, mikä palvelumalli valitaan neuvotteluiden tuloksena.
Menettelyn tunniste : 1260373c-86aa-4bb2-b102-91e410b63e25
Edellinen ilmoitus : ab82384e-286a-4f19-90f6-0f570c2c7d0a-01
Sisäinen tunniste : 393/27/2022
Menettelyn tyyppi : Kilpailullinen neuvottelumenettely
Perustelu nopeutetun menettelyn käytölle :
Menettelyn tärkeimmät piirteet : 1. YLEISTÄ Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016, hankintalaki). Tilaaja voi keskeyttää hankintamenettelyn osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä (hankintalain 125 §). Osallistumishakemuksen tai tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta korvausta. Mikäli hankintayksikkö ei pääse sopimukseen tarjouskilpailun voittaneen tarjoajan kanssa, hankintayksiköllä on oikeus valita menettelyssä toiseksi tullut tarjoaja hankinnan toimittajaksi. Hankinta-asiakirjat ovat saatavissa suomen kielellä. 2. HANKINTAILMOITUS Hankinnasta on julkaistu hankintailmoitus internet-osoitteessa www.hankintailmoitukset.fi. Hankintapäätöksestä tullaan tekemään myös jälki-ilmoitus. 3. OSATARJOUKSET Hankintaa ei ole jaettu osiin. Osatarjousten jättäminen ei ole sallittua. Hankintayksikön näkemyksen mukaan hankintaa ei ole mahdollista jakaa osiin, koska nyt kysymyksessä oleva hankinta muodostaa tarkoituksenmukaisen kokonaisuuden.

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72222300 Tietotekniikkapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 50300000 PC:iden, toimisto-, televiestintä- ja av-laitteiden korjaus, huolto ja muut palvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 60000000 Kuljetuspalvelut (jätteen kuljetusta lukuun ottamatta)
Lisäluokitus ( cpv ): 63100000 Rahdinkäsittely- ja -varastointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64200000 Televiestintäpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64212000 Matkapuhelinpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64222000 Etätyöpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

2.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : BF IT Loppukäyttäjäpalvelut
Kuvaus : Tämä on jälki-ilmoitus koskien BF IT Loppukäyttäjäpalvelut -hankintaa. Business Finland Oy (myöhemmin "hankintayksikkö/Business Finland/BF") pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen 393/27/2022 BF IT Loppukäyttäjäpalvelut hankinnan kilpailulliseen neuvottelumenettelyyn tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohteena on BF:n loppukäyttäjäpalveluiden hoito kokonaispalveluna seuraavien palvelukokonaisuuksien osalta: • Työasemapalvelut (asennus, hallinta ja ylläpito) o Kannettavien tietokoneiden ja lisätarvikkeiden hankinta sekä tuki (esim. Windows- ja Mac-tuki) o Työasema ja sovellusvirtualisointi • Mobiililaitepalvelut (asennus, hallinta ja ylläpito) o Mobiililaitteiden ja lisätarvikkeiden hankinta (esim. iPhone ja Android) o Tabletit (esim. iOS) • Käyttäjätuki puhelimella, sähköpostilla ja mahdollisesti itsepalvelulla (tukikielet suomi ja englanti), mukaan lukien 2. tason tuki • IT tarvikkeiden verkkokauppa määritysten mukaisesti • Pilvipalveluiden hallinta ja ylläpito em. palveluihin kuuluvin soveltuvin osin • Lähituki Pääkaupunkiseutu (tukikielet suomi ja englanti/ruotsi) (optio) • Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt Suomessa käytössä olevat laitteet kuuluvat palvelumallin piiriin, kun taas ulkomailla Business Finland vastaa itse päätelaitteiden hankinnasta, näille laitteille toimittaja tarjoaa ainoastaan määritellyt palvelut. Loppukäyttäjäpalvelujen kilpailutuksella pyritään parantamaan loppukäyttäjien kustannustehokkuutta mahdollistamalla tuottavuuden parantaminen. Tämä syntyy kehittämällä loppukäyttäjäpalveluilla tuettavia toimintoja ja hakemalla kilpailullisen neuvottelumenettelyn kautta ratkaisuja palvelujen tulokselliseen toimittamiseen sekä hinnoittelu- ja päätelaitteiden hankintamalleihin. Neuvotteluprosessin keskiössä on etenkin optimaalisen palvelumallin löytäminen päätelaitehankintoja varten. Tavoitteena on tunnistaa sellainen malli, joka tarjoaa parhaan yhdistelmän kustannustehokkuutta ja toiminnallisuutta. Tällä hetkellä on kolme mallia (1. toimittajan palvelulaitteet, 2. erillisrahoitus ja 3. leasing-rahoitus). Neuvottelujen myötä valitaan malli, joka vastaa parhaiten hankintayksikön tarpeita ja taloudellisia tavoitteita sekä millä lopullinen tarjouspyyntö tehdään. Tarkempi hankinnan kuvaus on määritelty liitteenä olevassa hankekuvauksessa ja alustavassa hankinnan kohteen kuvaus luonnoksessa (johon on mahdollista tehdä muutoksia ja sen sisällöstä neuvotellaan neuvotteluissa). Alustavan arvion mukaan sopimus tulee olemaan toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan kohteeseen, sopimuksen kestoon ja laajuuteen voivat kuitenkin vaikuttaa tuleva Business Finlandin ulkomaantoimintojen integrointi ulkoasiainhallintoon (Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Ulkoministeriön tiedote 14.06.2024: https://tem.fi/-/team-finland-verkoston-johtaminen-ja-ulkomaantoiminnot-uudistetaan) sekä valtiovarainministeriön ohjaus valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo tarkentuu prosessin aikana riippuen siitä, mikä palvelumalli valitaan neuvotteluiden tuloksena.
Sisäinen tunniste : 393/27/2022

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72222300 Tietotekniikkapalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 50300000 PC:iden, toimisto-, televiestintä- ja av-laitteiden korjaus, huolto ja muut palvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 60000000 Kuljetuspalvelut (jätteen kuljetusta lukuun ottamatta)
Lisäluokitus ( cpv ): 63100000 Rahdinkäsittely- ja -varastointipalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64200000 Televiestintäpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64212000 Matkapuhelinpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 64222000 Etätyöpalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

5.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella
Lisätiedot :

5.1.6 Yleistä tietoa

Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Hinta
Nimi :
Kuvaus : Hinta
Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (prosentteina, tarkka)
Vertailuperusteen luku : 40
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi :
Kuvaus : Laatu
Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (prosentteina, tarkka)
Vertailuperusteen luku : 60
Kuvaus käytettävästä pisteytyksestä, jos pisteytystä ei voida määrittää käyttämällä kriteerikohtaisia valintakenttiä :
Perustelut vertailuperusteiden painotuksen ilmoittamatta jättämiselle :

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus -

6. Tulokset

Kaikkien tällä ilmoituksella ilmoitettujen sopimusten arvo : 3 500 000 Euro

6.1 Tulokset – Osan tunniste : LOT-0000

Vähintään yksi voittaja valittu.

6.1.2 Tiedot voittajista

Voittaja :
Virallinen nimi : Netox Oy
Tarjous :
Tarjouksen tunniste : tenderReference-4053281-805749
Osan tai osien ryhmän tunniste : LOT-0000
Alihankinta : Kyllä
Sopimuksen tiedot :
Sopimuksen tunniste : HANKINTASOPIMUS 393/27/2022 – LOPPUKÄYTTÄJÄPALVELUT
Sopimuksen tekopäivä : 28/02/2025

6.1.4 Tilastotiedot

Vastaanotetut tarjoukset tai osallistumishakemukset :
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Osallistumishakemukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 7
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Tarjoukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 1

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Business Finland Oy
Rekisterinumero : 2725690-3
Postiosoite : PL 358
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00101
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Business Finland Kilpailutus
Puhelin : +358 295055000
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Netox Oy
Rekisterinumero : 0721360-7
Postiosoite : Krouvintie 4
Postitoimipaikka : Oulu
Postinumero : 90400
Maaryhmittely (NUTS) : Pohjois-Pohjanmaa ( FI1D9 )
Maa : Suomi
Puhelin : 0104211100
Tämän organisaation roolit :
Tarjoaja
Näiden osien voittaja : LOT-0000

8.1 ORG-0004

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

11. Ilmoituksen tiedot

11.1 Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : ef61891d-52b1-44e2-ade7-884948c94517 - 01
Lomakkeen tyyppi : Tulokset
Ilmoituksen tyyppi : Jälki-ilmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva jälki-ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 14/03/2025 08:12 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 14/03/2025 08:13 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi

11.2 Julkaisutiedot

Ilmoituksen julkaisunumero : 00172197-2025
EUVL S -lehden numero : 53/2025
Julkaisupäivä : 17/03/2025