Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)

Opdrachtgever wil een deel van het handmatige DT KOT-proces als een resultaatsverplichting uitbesteden en hiervoor een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer. De opdracht betreft de verwerking van 16.000 handmatige posten (exclusief eventuele uitbreiding van 2.500 posten). Aanbestedende dienst heeft de opdracht voor de verwerking van 16.000 handmatige posten …

CPV: 79000000 Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed
Frist:
25. september 2025 10:00
Type af frist:
Afgivelse af et tilbuddet
Henrettelsessted:
Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)
Tildelende organ:
Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Tildelingsnummer:
IUC24-734

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)
Beschrijving : Opdrachtgever wil een deel van het handmatige DT KOT-proces als een resultaatsverplichting uitbesteden en hiervoor een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer. De opdracht betreft de verwerking van 16.000 handmatige posten (exclusief eventuele uitbreiding van 2.500 posten). Aanbestedende dienst heeft de opdracht voor de verwerking van 16.000 handmatige posten geraamd op circa €5.000.000,- (exclusief btw). Dit is tevens het maximale beschikbare budget voor de verwerking van de 16.000 handmatige posten.
Identificatiecode van de procedure : 2805f417-6184-465c-8764-5fb0027e524b
Interne identificatiecode : IUC24-734
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79000000 Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 5 000 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)
Beschrijving : Deze opdracht betreft het uitbesteden van een deel van het handmatige proces voor de definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag (DT KOT). Het doel is het kwalitatief, tijdig en conform wet- en regelgeving verwerken van circa 16.000 handmatige behandelposten binnen het DT KOT-proces. Dit is exclusief de eventuele extra 2.500 posten. Deze handmatige behandeling is nodig wanneer geautomatiseerde verwerking op basis van opvanggegevens niet mogelijk is vanwege onvolledige of onbetrouwbare informatie. De opdracht betreft de verwerking van 16.000 handmatige posten (exclusief eventuele uitbreiding van 2.500 posten). Aanbestedende dienst heeft de opdracht voor de verwerking van 16.000 handmatige posten geraamd op circa €5.000.000,- (exclusief btw). Dit is tevens het maximale beschikbare budget voor de verwerking van de 16.000 handmatige posten.
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79000000 Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging
Opties :
Beschrijving van de opties : Gedurende de looptijd van de overeenkomst behoudt opdrachtgever zich het recht voor om de Opdracht als volgt te wijzigen: Als gevolg van wijzigingen in de wet en regelgeving, wijzigingen door onvoorziene fouten of achterstanden in de geautomatiseerde systemen van Dienst Toeslagen en incidentele pieken in het aantal handwerkposten kan de Opdracht uitgebreid worden met de volgende diensten: het verwerken van circa 2.500 handmatige posten zoals beschreven in de aanbestedingsstukken. Deze diensten worden afgenomen onder de voorwaarden en tegen dezelfde tarieven zoals opgenomen in de overeenkomst (inclusief bijlagen). Deze wijziging heeft een waarde van maximaal €1.600.000 euro excl. Btw.

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 6 Maand

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 4
Overige informatie over verlengingen : De overeenkomst wordt gesloten voor een periode van (6) maanden met vier (4) opties tot verlenging van elk maximaal drie (3) maanden. De intentie is om de overeenkomst in november 2025 van kracht te laten worden

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 5 000 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : Zie beschrijvend document voor de volledige toelichting
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 15
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Wens 1 - Plan van aanpak
Beschrijving : Zie beschrijvend document voor de volledige toelichting
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Wens 2 - Casus
Beschrijving : Zie beschrijvend document voor de volledige toelichting
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Wens 3 - Implementatieplan
Beschrijving : Zie beschrijvend document voor de volledige toelichting
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 25

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 26/08/2025 10:00 +02:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 25/09/2025 10:00 +02:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 25/09/2025 10:01 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Belastingdienst, IUC Belastingdienst - Rechtbank Den Haag
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Belastingdienst, IUC Belastingdienst

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Registratienummer : 12629279
Postadres : Tiberdreef 12-24 IUC Belastingdienst
Stad : Utrecht
Postcode : 3561 GG
Onderverdeling land (NUTS) : Utrecht ( NL350 )
Land : Nederland
Contactpunt : Pim van den Berg
Telefoon : +31 111111111
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Den Haag
Postadres : Postbus 20302
Stad : Den Haag
Postcode : 2500 EH
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883612012
Fax : +31 883610694
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 1ddf25a4-8be7-41e3-8d29-061ee3192bd6 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 14/07/2025 11:20 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00461034-2025
Nummer uitgave PB S : 133/2025
Datum van bekendmaking : 15/07/2025