Skambučių centro paslauga

Pirkimas skirtas užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (toliau-VMVT), pritaikant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus, pateiktus VMVT telefono numeriu +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361 į juos atsakyti, analizuoti ir vertinti. Informacinių technologijų priemonėmis siekiama užtikrinti …

CPV: 79510000 Telefonpasning
Frist:
12. maj 2025 09:00
Type af frist:
Afgivelse af et tilbuddet
Henrettelsessted:
Skambučių centro paslauga
Tildelende organ:
Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Tildelingsnummer:
0

1. Pirkėjas

1.1 Pirkėjas

Oficialus pavadinimas : Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Pirkėjo teisinė forma : Valstybinė įmonė, kontroliuojama centrinės valdžios institucijos
Perkančiosios organizacijos veiklos sritis : Bendrosios viešosios paslaugos

2. Procedūra

2.1 Procedūra

Pavadinimas : Skambučių centro paslauga
Aprašymas : Pirkimas skirtas užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (toliau-VMVT), pritaikant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus, pateiktus VMVT telefono numeriu +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361 į juos atsakyti, analizuoti ir vertinti. Informacinių technologijų priemonėmis siekiama užtikrinti tinkamą ir kokybišką klientų konsultavimą bei efektyvų turimų resursų valdymą, aptarnaujant VMVT klientus.
Procedūros identifikatorius : 6bf37419-ce74-4c2f-8889-4fe6122f5350
Pirkimo būdas : Atviras
Procedūra pagreitinta : ne
Pagreitintos procedūros pagrindimas :
Pagrindiniai procedūros ypatumai :

2.1.1 Tikslas

Sutarties objektas : Paslaugos
Pagrindinis klasifikacijos kodas ( cpv ): 79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

2.1.2 Sutarties vykdymo vieta

Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva

2.1.3 Vertė

Numatoma vertė be PVM : 0 Euro

2.1.4 Bendra informacija

Teisinis pagrindas :
Direktyva 2014/24/ES

5. Pirkimo dalis

5.1 Techninės ID dalies : LOT-0001

Pavadinimas : Skambučių centro paslauga
Aprašymas : Pirkimas skirtas užtikrinti konsultavimo paslaugų telefonu teikimą Valstybinėje maisto ir veterinarijos tarnyboje (toliau-VMVT), pritaikant inovatyvias technologines priemones, leidžiančias fiksuoti klientų užklausas ir pranešimus, pateiktus VMVT telefono numeriu +370 5 242 0108 (trumpasis numeris 1879) ir +370 5 240 4361 į juos atsakyti, analizuoti ir vertinti. Informacinių technologijų priemonėmis siekiama užtikrinti tinkamą ir kokybišką klientų konsultavimą bei efektyvų turimų resursų valdymą, aptarnaujant VMVT klientus.
Vidaus identifikatorius : 0

5.1.1 Tikslas

Sutarties objektas : Paslaugos
Pagrindinis klasifikacijos kodas ( cpv ): 79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

5.1.2 Sutarties vykdymo vieta

Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva
Papildoma informacija :

5.1.3 Numatomas galiojimas

Galiojimas : 12 Mėnuo

5.1.5 Vertė

Numatoma vertė be PVM : 0 Euro

5.1.6 Bendra informacija

Rezervuota dalyvavimo teisė : Dalyvavimas nerezervuotas.
Iš ES fondų nefinansuojamas pirkimo projektas
Pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų (SVP) : taip

5.1.7 Strateginis viešasis pirkimas

Strateginio viešojo pirkimo tikslas : Poveikio aplinkai mažinimas
Aprašymas : Aplinkos apsaugos kriterijai, nustatyti pagal  Aplinkos apsaugos kriterijų taikymo, vykdant žaliuosius pirkimus, tvarkos aprašą, patvirtintą Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2011 m. birželio 28 d. įsakymu Nr. D1-508 „Dėl Aplinkos apsaugos kriterijų taikymo, vykdant žaliuosius pirkimus, tvarkos aprašo patvirtinimo“ 4.3. p.
Poveikio aplinkai mažinimo metodas : Kita
Žaliasis viešasis pirkimas: kriterijai : Nacionaliniai žaliojo viešojo pirkimo kriterijai

5.1.11 Pirkimo dokumentai

Kalbos, kuriomis oficialiai skelbiami pirkimo dokumentai : lietuvių kalba
Kalbos, kuriomis neoficialiai skelbiami pirkimo dokumentai (ar jų dalys) : lietuvių kalba

5.1.12 Pirkimo sąlygos

Pateikimo sąlygos :
Pateikimas elektroninėmis priemonėmis : Privalomos
Kalbos, kuriomis galima pateikti pasiūlymus arba dalyvavimo prašymus : lietuvių kalba
Elektroninis katalogas : Draudžiamos
Dalyviai gali pateikti daugiau kaip vieną pasiūlymą : Draudžiamos
Pasiūlymų priėmimo terminas : 12/05/2025 09:00 +03:00
Terminas, iki kurio pasiūlymas turi galioti : 90 Diena
Informacija apie viešą vokų atplėšimą :
Atidarymo data : 12/05/2025 09:30 +03:00
Sutarties sąlygos :
Sutartis turi būti vykdoma pagal globojamų darbo grupių užimtumo programas : Ne
Elektroninės sąskaitos faktūros : Privalomos
Bus naudojami elektroniniai užsakymai : taip
Bus naudojami elektroniniai mokėjimai : taip

5.1.15 Metodai

Preliminarioji sutartis :
Preliminariosios sutarties nėra
Informacija apie dinaminę pirkimo sistemą :
Dinaminės pirkimo sistemos nėra

5.1.16 Išsamesnė informacija, tarpininkavimas ir peržiūra

Peržiūros organizacija : Vilniaus apygardos teismas -
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų : Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba -
Organizacija, teikianti daugiau informacijos apie peržiūros procedūras : Vilniaus apygardos teismas -
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus : Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba -
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus : Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba -

8. Organizacijos

8.1 ORG-0001

Oficialus pavadinimas : Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Registracijos numeris : 188601279
Pašto adresas : Siesikų g. 19
Miestas : Vilnius
Pašto kodas : LT-07170
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva
Telefono numeris : +37065024212
Interneto adresas : https://vmvt.lrv.lt
Pirkėjo profilis : https://vmvt.lrv.lt
Šios organizacijos vaidmenys :
Pirkėjas
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus

8.1 ORG-0002

Oficialus pavadinimas : Vilniaus apygardos teismas
Registracijos numeris : 193312970
Pašto adresas : Gedimino pr. 40
Miestas : Vilnius
Pašto kodas : 01501
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Vilniaus apskritis ( LT011 )
Šalis : Lietuva
Telefono numeris : +370 70668369
Šios organizacijos vaidmenys :
Peržiūros organizacija
Organizacija, teikianti daugiau informacijos apie peržiūros procedūras

8.1 ORG-0003

Oficialus pavadinimas : European Dynamics S.A.
Registracijos numeris : 002024901000
Padalinys : European Dynamics S.A.
Miestas : Athens
Pašto kodas : 15125
Šalies administracinis vienetas (NUTS) : Βόρειος Τομέας Αθηνών ( EL301 )
Šalis : Graikija
Telefono numeris : +30 2108094500
Šios organizacijos vaidmenys :
TED eSender
Skelbimo informacija
Skelbimo identifikatorius / versija : 337898b3-6bd9-4489-84b4-7bb4182c0596 - 01
Formos tipas : Konkursas
Skelbimo rūšis : Skelbimas apie pirkimą arba koncesiją. Įprasta tvarka
Skelbimo išsiuntimo data : 09/04/2025 14:44 +03:00
Kalbos, kuriomis šis skelbimas oficialiai skelbiamas : lietuvių kalba
Skelbimo paskelbimo numeris : 00232499-2025
OL S numeris : 71/2025
Paskelbimo data : 10/04/2025