Kutsu markkinavuoropuheluun: Automaation teknologioiden hankinta

Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ennakkoilmoituksella toteutettava kutsu markkinavuoropuheluun osana hankinnan valmistelua. Vuoropuheluun ilmoittautuneilla, hankinnasta kiinnostuneilla toimijoilla on mahdollisuus kommentoida alustavia tarjouspyyntömateriaaleja sekä vastata hankintayksikön esittämiin kysymyksiin. Vuoropuheluun voi liittyä hankintayksikön katsoman tarpeen mukaan myös Teams-tapaamisia ilmoittautuneiden toimittajien kanssa. Markkinavuoropuhelu on suunniteltu toteutettavan kolmessa vaiheessa: Ensimmäinen vaihe …

CPV: 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support, 48000000 Programpakker og informationssystemer
Henrettelsessted:
Kutsu markkinavuoropuheluun: Automaation teknologioiden hankinta
Tildelende organ:
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Tildelingsnummer:
574978

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Ostajan oikeudellinen muoto : Alueviranomainen
Pääasiallinen toimiala : Terveys

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Kutsu markkinavuoropuheluun: Automaation teknologioiden hankinta
Kuvaus : Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ennakkoilmoituksella toteutettava kutsu markkinavuoropuheluun osana hankinnan valmistelua. Vuoropuheluun ilmoittautuneilla, hankinnasta kiinnostuneilla toimijoilla on mahdollisuus kommentoida alustavia tarjouspyyntömateriaaleja sekä vastata hankintayksikön esittämiin kysymyksiin. Vuoropuheluun voi liittyä hankintayksikön katsoman tarpeen mukaan myös Teams-tapaamisia ilmoittautuneiden toimittajien kanssa. Markkinavuoropuhelu on suunniteltu toteutettavan kolmessa vaiheessa: Ensimmäinen vaihe syyskuussa, toinen vaihe lokakuussa ja kolmas vaihe marraskuussa 2025. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue päivittää syksyllä 2025 palvelujen uudistamisen strategiaa vuosille 2026-2029. Strategialuonnoksessa yksi muutoslupaus on teknologian hyödyntämisen edelläkävijyys muun muassa työn automaatiossa. Työn automaatiolla tavoitellaan toimivampaa arkea työntekijöille, parempaa asiakaskokemusta sekä toiminnan tuottavuuden tehostamista. Automaation tarpeet liittyvät alustavasti aina teknisten taustaprosessien automaatiosta ja sisäisten palvelujen tehostamisesta sosiaali-, terveys- ja pelastusalan ammattilaisten työn tukeen. Tässä markkinavuoropuhelussa hyvinvointialue kartoittaa Toimittajien kiinnostusta automaation teknologioita koskevaan kilpailutukseen. Tulevan kilpailutuksen tarkoituksena on hankkia automaatioteknologiaratkaisu tukemaan hyvinvointialueen prosessien ja palveluiden automatisointia monipuolisessa toimintaympäristössä. Hankittavan teknologiakokonaisuuden tulee vastata automatisoinnin tarpeisiin monimutkaisista liiketoimintaprosesseista pienempiin yksittäisten tehtävien automatisointiin. Kumppanilla tulee olla riittävästi teknistä osaamista, pätevyyttä ja kokemusta palveluiden tuottamisesta sekä halua ymmärtää hyvinvointialueen erilaisia palvelutarpeita. Hankinnan tavoitteena on tarjota hyvinvointialueen Azure-ympäristöön kustannustehokas alusta, jolla voidaan kehittää ja ylläpitää erilaisilla teknologioilla toteutettuja automaatioratkaisuja, vapauttaen näin henkilöstön työaikaa vaativampiin tehtäviin sekä tuoda selkeitä kustannussäästöjä. Hankittavan ratkaisun tulee sisältää kattavia ja kehittyneitä automaatio- ja tekoälyteknologioita, jotka automatisoivat toimintojen prosesseja mahdollisimman pitkälle, sekä mahdollistaa myös ulkopuolisten automaatio- ja tekoälyratkaisujen hyödyntämisen osana prosessien automatisointia. Automaatioratkaisun tulee olla helposti käyttöönotettavissa ja mukautettavissa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen tarpeisiin, sekä integroitavissa muihin järjestelmiin rajapintojen välityksellä (mm. asiakas- ja potilastietojärjestelmät, tilausjärjestelmä, talouden ja henkilöstöhallinnon järjestelmät ja arkistointi). Hankinta sisältää seuraavat osa-alueet: 1) Automaatioteknologiaratkaisut 2) Käyttöönottoprojekti 3) Käyttö- ja ylläpitopalvelut 4) Kehitys- ja asiantuntijapalvelut Hankittavan ratkaisun tulisi tukea muun muassa seuraavia kyvykkyyksiä: - Pitkien liiketoimintaprosessien automatisointi ja hallinta: Hankittavalta automaatioteknologiaratkaisulta edellytetään kykyä hallita ja automatisoida pitkiä ja monivaiheisia liiketoimintaprosesseja, jotka voivat sisältää useita järjestelmiä, monimutkaisia päättelyketjuja sekä tekoäly- ja koneoppimiskomponentteja. Ratkaisun tulee mahdollistaa prosessien seuranta pitkällä aikavälillä, tukea sekä säännöllisesti toistuvia että manuaalisesti käynnistettäviä prosesseja, sekä integroitua joustavasti eri järjestelmiin rajapintojen ja käyttöliittymien kautta. - Yksittäisten työtehtävien/yksinkertaisten prosessien automatisointi: Ratkaisulta vaaditaan kykyä automatisoida yksittäisiä, mutta volyymiltaan merkittäviä työtehtäviä tehokkaasti, virheettömästi ja skaalautuvasti. Sen tulee pystyä käsittelemään suuria määriä toistuvia ja standardoituja tehtäviä, integroitua useisiin järjestelmiin, tukea sekä ajastettuja että käyttäjän käynnistämiä tehtäviä sekä mahdollistaa tehokas virheidenhallinta ja raportointi. - Itsepalveluautomatisoinnit (DIY): Ratkaisun tulee tarjota käyttäjäystävälliset työkalut, joiden avulla organisaation asiantuntijat ja loppukäyttäjät voivat helposti automatisoida omia työtehtäviään ilman syvällistä teknistä osaamista. Edellytyksenä on, että ratkaisu mahdollistaa nopean automaatioiden rakentamisen, käyttöönoton ja ylläpidon sekä täyttää organisaation tietoturva- ja integraatiovaatimukset. - Kertaluontoiset automatisoinnit: Ratkaisulta edellytetään myös tukea kertaluonteisille automatisoinneille, kuten järjestelmämigraatioiden yhteydessä toteutettaville tehtäville. Sen tulee mahdollistaa tehokas ja luotettava tietojen siirto, muunnos ja käsittely rajatussa aikataulussa, tukea joustavaa konfigurointia, virheidenhallintaa ja kattavaa raportointia ilman pysyvää ylläpitovelvoitetta. - Chat-kyvykkyys: Mahdollisesti osana asiakaspalvelun automatisointia monikielisesti.
Sisäinen tunniste : 574978

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi

2.1.4 Yleistä tietoa

Lisätiedot : Markkinavuoropuheluun osallistuvia toimijoita pyydetään ilmoittautumaan mahdollisimman pian, kuitenkin 15.9. klo 12 mennessä, osoitteeseen: hankinta@luvn.fi . Ilmoittautuminen tulee otsikoida seuraavasti: “Ilmoittautuminen vuoropuheluun: Automaatioiden teknologioiden hankinta”. Aineistot toimitetaan ilmoittautuneille toimijoille 12.9. alkaen. Ilmoittautumisessa tulee olla myös seuraavat tiedot: - Osallistuvan yrityksen nimi - Yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite Hankintayksikkö varaa oikeuden järjestää tapaamisia markkinavuoropuheluun ilmoittautuneiden toimijoiden kanssa. Tapaamisten järjestelyistä ilmoitetaan erikseen kutsutuille. Vuoropuheluun ilmoittautuneille saatetaan myöhemmin lähettää myös tarjouspyyntöasiakirjoja kommentoitavaksi. Ennakkoilmoitus ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Ennakkoilmoituksessa esitetyt tiedot, hankinnan kuvaus ja hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä ovat alustavia ja suuntaa antavia ennakkotietoja. Vuoropuhelukutsuun vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista. Vuoropuhelussa annetut tiedot eivät sido ketään osapuolta. Osallistumisesta ei makseta korvausta. Hankintayksikkö käsittelee vuoropuheluun osallistuvien yritysten antamia tietoja luottamuksellisesti. Vuoropuheluun osallistuvien yritysten nimiä tai muita tietoja ei julkaista.
Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

3. Osa

3.1 Osan tekninen tunniste : PAR-0000

Ilmoituksen nimi : Kutsu markkinavuoropuheluun: Automaation teknologioiden hankinta
Kuvaus : Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan ennakkoilmoituksella toteutettava kutsu markkinavuoropuheluun osana hankinnan valmistelua. Vuoropuheluun ilmoittautuneilla, hankinnasta kiinnostuneilla toimijoilla on mahdollisuus kommentoida alustavia tarjouspyyntömateriaaleja sekä vastata hankintayksikön esittämiin kysymyksiin. Vuoropuheluun voi liittyä hankintayksikön katsoman tarpeen mukaan myös Teams-tapaamisia ilmoittautuneiden toimittajien kanssa. Markkinavuoropuhelu on suunniteltu toteutettavan kolmessa vaiheessa: Ensimmäinen vaihe syyskuussa, toinen vaihe lokakuussa ja kolmas vaihe marraskuussa 2025. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue päivittää syksyllä 2025 palvelujen uudistamisen strategiaa vuosille 2026-2029. Strategialuonnoksessa yksi muutoslupaus on teknologian hyödyntämisen edelläkävijyys muun muassa työn automaatiossa. Työn automaatiolla tavoitellaan toimivampaa arkea työntekijöille, parempaa asiakaskokemusta sekä toiminnan tuottavuuden tehostamista. Automaation tarpeet liittyvät alustavasti aina teknisten taustaprosessien automaatiosta ja sisäisten palvelujen tehostamisesta sosiaali-, terveys- ja pelastusalan ammattilaisten työn tukeen. Tässä markkinavuoropuhelussa hyvinvointialue kartoittaa Toimittajien kiinnostusta automaation teknologioita koskevaan kilpailutukseen. Tulevan kilpailutuksen tarkoituksena on hankkia automaatioteknologiaratkaisu tukemaan hyvinvointialueen prosessien ja palveluiden automatisointia monipuolisessa toimintaympäristössä. Hankittavan teknologiakokonaisuuden tulee vastata automatisoinnin tarpeisiin monimutkaisista liiketoimintaprosesseista pienempiin yksittäisten tehtävien automatisointiin. Kumppanilla tulee olla riittävästi teknistä osaamista, pätevyyttä ja kokemusta palveluiden tuottamisesta sekä halua ymmärtää hyvinvointialueen erilaisia palvelutarpeita. Hankinnan tavoitteena on tarjota hyvinvointialueen Azure-ympäristöön kustannustehokas alusta, jolla voidaan kehittää ja ylläpitää erilaisilla teknologioilla toteutettuja automaatioratkaisuja, vapauttaen näin henkilöstön työaikaa vaativampiin tehtäviin sekä tuoda selkeitä kustannussäästöjä. Hankittavan ratkaisun tulee sisältää kattavia ja kehittyneitä automaatio- ja tekoälyteknologioita, jotka automatisoivat toimintojen prosesseja mahdollisimman pitkälle, sekä mahdollistaa myös ulkopuolisten automaatio- ja tekoälyratkaisujen hyödyntämisen osana prosessien automatisointia. Automaatioratkaisun tulee olla helposti käyttöönotettavissa ja mukautettavissa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen tarpeisiin, sekä integroitavissa muihin järjestelmiin rajapintojen välityksellä (mm. asiakas- ja potilastietojärjestelmät, tilausjärjestelmä, talouden ja henkilöstöhallinnon järjestelmät ja arkistointi). Hankinta sisältää seuraavat osa-alueet: 1) Automaatioteknologiaratkaisut 2) Käyttöönottoprojekti 3) Käyttö- ja ylläpitopalvelut 4) Kehitys- ja asiantuntijapalvelut Hankittavan ratkaisun tulisi tukea muun muassa seuraavia kyvykkyyksiä: - Pitkien liiketoimintaprosessien automatisointi ja hallinta: Hankittavalta automaatioteknologiaratkaisulta edellytetään kykyä hallita ja automatisoida pitkiä ja monivaiheisia liiketoimintaprosesseja, jotka voivat sisältää useita järjestelmiä, monimutkaisia päättelyketjuja sekä tekoäly- ja koneoppimiskomponentteja. Ratkaisun tulee mahdollistaa prosessien seuranta pitkällä aikavälillä, tukea sekä säännöllisesti toistuvia että manuaalisesti käynnistettäviä prosesseja, sekä integroitua joustavasti eri järjestelmiin rajapintojen ja käyttöliittymien kautta. - Yksittäisten työtehtävien/yksinkertaisten prosessien automatisointi: Ratkaisulta vaaditaan kykyä automatisoida yksittäisiä, mutta volyymiltaan merkittäviä työtehtäviä tehokkaasti, virheettömästi ja skaalautuvasti. Sen tulee pystyä käsittelemään suuria määriä toistuvia ja standardoituja tehtäviä, integroitua useisiin järjestelmiin, tukea sekä ajastettuja että käyttäjän käynnistämiä tehtäviä sekä mahdollistaa tehokas virheidenhallinta ja raportointi. - Itsepalveluautomatisoinnit (DIY): Ratkaisun tulee tarjota käyttäjäystävälliset työkalut, joiden avulla organisaation asiantuntijat ja loppukäyttäjät voivat helposti automatisoida omia työtehtäviään ilman syvällistä teknistä osaamista. Edellytyksenä on, että ratkaisu mahdollistaa nopean automaatioiden rakentamisen, käyttöönoton ja ylläpidon sekä täyttää organisaation tietoturva- ja integraatiovaatimukset. - Kertaluontoiset automatisoinnit: Ratkaisulta edellytetään myös tukea kertaluonteisille automatisoinneille, kuten järjestelmämigraatioiden yhteydessä toteutettaville tehtäville. Sen tulee mahdollistaa tehokas ja luotettava tietojen siirto, muunnos ja käsittely rajatussa aikataulussa, tukea joustavaa konfigurointia, virheidenhallintaa ja kattavaa raportointia ilman pysyvää ylläpitovelvoitetta. - Chat-kyvykkyys: Mahdollisesti osana asiakaspalvelun automatisointia monikielisesti.
Sisäinen tunniste : 574978

3.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

3.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi

3.1.5 Yleistä tietoa

Lisätiedot : Markkinavuoropuheluun osallistuvia toimijoita pyydetään ilmoittautumaan mahdollisimman pian, kuitenkin 15.9. klo 12 mennessä, osoitteeseen: hankinta@luvn.fi . Ilmoittautuminen tulee otsikoida seuraavasti: “Ilmoittautuminen vuoropuheluun: Automaatioiden teknologioiden hankinta”. Aineistot toimitetaan ilmoittautuneille toimijoille 12.9. alkaen. Ilmoittautumisessa tulee olla myös seuraavat tiedot: - Osallistuvan yrityksen nimi - Yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite Hankintayksikkö varaa oikeuden järjestää tapaamisia markkinavuoropuheluun ilmoittautuneiden toimijoiden kanssa. Tapaamisten järjestelyistä ilmoitetaan erikseen kutsutuille. Vuoropuheluun ilmoittautuneille saatetaan myöhemmin lähettää myös tarjouspyyntöasiakirjoja kommentoitavaksi. Ennakkoilmoitus ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista tarjouskilpailua. Ennakkoilmoituksessa esitetyt tiedot, hankinnan kuvaus ja hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä ovat alustavia ja suuntaa antavia ennakkotietoja. Vuoropuhelukutsuun vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista. Vuoropuhelussa annetut tiedot eivät sido ketään osapuolta. Osallistumisesta ei makseta korvausta. Hankintayksikkö käsittelee vuoropuheluun osallistuvien yritysten antamia tietoja luottamuksellisesti. Vuoropuheluun osallistuvien yritysten nimiä tai muita tietoja ei julkaista.

3.1.6 Hankinta-asiakirjat

3.1.9 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Rekisterinumero : 3221347-3
Postiosoite : Tekniikantie 15
Postitoimipaikka : PL 33 Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Postinumero : 02033
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Sähköposti : hankinta@luvn.fi
Puhelin : +358 291512000
Internetosoite : https://www.luvn.fi/fi
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : a71dc15c-1add-42da-9f87-dff90fc3719c - 01
Lomakkeen tyyppi : Suunnittelu
Ilmoituksen tyyppi : Ennakkoilmoitus tai ohjeellinen kausi-ilmoitus vain tietotarkoituksiin
Ilmoituksen lähetyspäivä : 04/09/2025 07:56 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 04/09/2025 07:56 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00581322-2025
EUVL S -lehden numero : 170/2025
Julkaisupäivä : 05/09/2025
Hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivä tässä menettelyssä : 19/12/2025