Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.

Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada. Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe

CPV: 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed, 72212500 Udvikling af kommunikations- og multimedieprogrammel, 72212517 Udvikling af it-programmel, 72267100 Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi
Henrettelsessted:
Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Tildelende organ:
Dirección del Servicio Canario de Salud
Tildelingsnummer:
18/TO/25/SS/DS/A/010

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección del Servicio Canario de Salud
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Descripción : Consultoría para el diseño e implementación de la gestión del cambio, difusión, capacitación y evaluación de la Atención Digital Personalizada.
Identificador del procedimiento : 14cf2ea2-27a2-46b7-84f9-6b669405737a
Anuncio anterior : ff8dfb1b-ba71-4eea-b44c-5d3a3843367f-01
Identificador interno : 18/TO/25/SS/DS/A/010
Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe
Descripción : Gestión del Cambio, Difusión y Capacitación de la ADPe
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 662 398,2 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : A1. Menor Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : B1. Disponer de una herramienta de control para la prevención de la publicación de contenidos protegidos RGPD.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : C1. Disponer de hasta 3 profesionales con certificaciones reconocidas de accesibilidad como IAAP.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : D1. Accesibilidad de los diferentes elementos audiovisuales..
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : E1. Disponer de un sistema de gestión de firmas y asistencia con sistema antifraude basado en códigos QR..
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : F1. Disponer de etiquetado e indexación de los contenidos por terminología clínica SNOMED CT.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : G1. Disponer de compatibilidad “Shareable Content Object Reference Model”.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : H1. Disponer del Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambiental EMAS o ISO 14001.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : I1. Mejor propuesta Tecnológica/Arquitectónica de la solución propuesta.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : J1. Mejor propuesta de seguridad y privacidad de los datos.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : K1. Mejor propuesta del plan de Gestión del Cambio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Información sobre los plazos de revisión : De conformidad con el LIBRO PRIMERO, TÍTULO I, CAPÍTULO V de la LCSP.

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe
Descripción : Evaluación del Impacto del Modelo de ADPe
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72212517 Servicios de desarrollo de software de TI
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72212500 Servicios de desarrollo de software de comunicación y multimedia
Clasificación adicional ( cpv ): 72267100 Mantenimiento de software de tecnología de la información

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 362 601,8 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : A2. Menor Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : B2. Experiencia previa en proyectos similares.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 7
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : C2. Disponer de hasta 2 profesionales con formaciones y/o certificaciones en las soluciones de Oracle para Business Intelligence: OBI, ODI, OAS..
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : D2. Disponer de hasta 2 profesionales con formación de Máster oficial.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 6
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : E2. Disponer de certificación de empresa de ISO 9001.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : F2. Disponer de certificación de empresa de ISO 27001.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 4
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : G2. Disponer del Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambiental EMAS o ISO 14001.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : H2. Mejor propuesta Plan de Proyecto.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : I2. Mejor propuesta de Medidas de calidad y seguridad..
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : J2. Mejor propuesta de Plan de Gestión del Cambio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección del Servicio Canario de Salud - Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Información sobre los plazos de revisión : De conformidad con el LIBRO PRIMERO, TÍTULO I, CAPÍTULO V de la LCSP.

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 894 605,66 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Accenture, S.L. Sociedad Unipersonal
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 622 654,31 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 0000113302/2025
Fecha de elección del ganador : 03/07/2025
Fecha de celebración del contrato : 22/07/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 3
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 529 918,56 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 622 654,31 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0002

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : DELOITTE CONSULTING S.L.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0002/LOT-0002
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0002
Valor de la licitación : 271 951,35 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 0000113311/2025
Fecha de elección del ganador : 03/07/2025
Fecha de celebración del contrato : 22/07/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 271 951,35 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 271 951,35 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección del Servicio Canario de Salud
Número de registro : 21050950148855
Número de registro : Q8555011I
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria
Código postal : 35004
Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Punto de contacto : Dirección del Servicio Canario de Salud
Teléfono : 928118966
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria España
Código postal : 35007
Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Accenture, S.L. Sociedad Unipersonal
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B79217790
Localidad : Madrid
Código postal : 28046
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : gestion_ams_hps@accenture.com
Teléfono : +034 915966000
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : DELOITTE CONSULTING S.L.U.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B81690471
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : mdelacuadra@deloitte.es
Teléfono : +34 915145000
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0002

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : f9c88221-0075-41e4-be58-05145608c65a - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 23/07/2025 08:48 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00483359-2025
Número de la edición del DO S : 140/2025
Fecha de publicación : 24/07/2025