Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.

Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276. Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de …

CPV: 64200000 Telekomunikační služby
Termín:
3. července 2025 13:00
Typ lhůty:
Podání nabídky
Místo provedení:
Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Misto zadání:
Gerencia de EGARSAT
Číslo zakázky:
2025/LIC/0037

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Gerencia de EGARSAT
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Salud

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Descripción : Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Identificador del procedimiento : 7f24b059-02fb-4597-a0e2-29ec89e14fb3
Identificador interno : 2025/LIC/0037
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 64200000 Servicios de telecomunicaciones

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 397 750 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Insolvencia : Según lo dispuesto en los Pliegos.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Descripción : Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Identificador interno : 2025/LIC/0037

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 64200000 Servicios de telecomunicaciones
Opciones :
Descripción de las opciones : Este contrato será susceptible de ser prorrogado por 4 anualidades sucesivas, obligatorias para el adjudicatario y facultativas para EGARSAT, según lo dispuesto en el Pliego.

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 12 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 4
Más información sobre renovaciones : Este contrato será susceptible de ser prorrogado por 4 anualidades sucesivas, obligatorias para el adjudicatario y facultativas para EGARSAT, según lo dispuesto en el Pliego.

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Reducción de los impactos ambientales
Descripción : Reducción de los impactos ambientales

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Anexo Nº 2 - Modelo de proposición económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Anexo Nº 3 - Modelo de oferta técnica valorable automáticamente.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Oferta técnica valorable mediante juicio de valor.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 03/07/2025 13:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 16/07/2025 09:30 +02:00
Lugar : EGARSAT MCSS Nº 276
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Gerencia de EGARSAT - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : Según lo dispuesto en los Pliegos.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Gerencia de EGARSAT - EGARSAT MCSS Nº 276

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Gerencia de EGARSAT
Número de registro : 50326420060742
Número de registro : G64438997
Localidad : Sant Cugat del Vallès
Código postal : 08174
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Punto de contacto : Gerencia de EGARSAT
Correo electrónico : licitaciones@egarsat.es
Teléfono : 935829600
Dirección de internet : http://www.egarsat.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : EGARSAT MCSS Nº 276
Localidad : Sant Cugat del Vallès
Código postal : 08174
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : b74d2f00-04de-4c43-b7a1-c3897be575ff - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 26/05/2025 13:42 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00341152-2025
Número de la edición del DO S : 101/2025
Fecha de publicación : 27/05/2025