SCS-2025-69: Acuerdo Marco para la contratación de dos oficinas técnicas de relación del ciudadano y del usuario con el sistema catalán de Salud

Acuerdo Marco para la contratación de servicios de dos oficinas técnicas, para la mejora del conocimiento del usuario de las herramientas no presenciales de relación con el sistema de salud de Catalunya, y para la evolución del modelo de relación digital del ciudadano con el sistema de salud de Catalunya. …

CPV: 72000000 Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora, 80511000 Školení zaměstnanců
Termín:
26. září 2025 13:00
Typ lhůty:
Podání nabídky
Místo provedení:
SCS-2025-69: Acuerdo Marco para la contratación de dos oficinas técnicas de relación del ciudadano y del usuario con el sistema catalán de Salud
Misto zadání:
Servei Català de la Salut (CatSalut)
Číslo zakázky:
SCS-2025-69

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Servei Català de la Salut (CatSalut)
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Salud

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : SCS-2025-69: Acuerdo Marco para la contratación de dos oficinas técnicas de relación del ciudadano y del usuario con el sistema catalán de Salud
Descripción : Acuerdo Marco para la contratación de servicios de dos oficinas técnicas, para la mejora del conocimiento del usuario de las herramientas no presenciales de relación con el sistema de salud de Catalunya, y para la evolución del modelo de relación digital del ciudadano con el sistema de salud de Catalunya.
Identificador del procedimiento : 2683a143-7dfe-4eea-a774-30b02d45b527
Identificador interno : SCS-2025-69
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2.1.2 Lugar de ejecución

País : España
En cualquier parte de un país dado
Información complementaria : La ejecución se hará en cualquier parte de Cataluña

2.1.3 Valor

Valor máximo del acuerdo marco : 4 615 198,72 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 2
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 1

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1: Oficina técnica para la mejora del conocimiento del usuario de las herramientas no presenciales de relación con el sistema de salud de Catalunya
Descripción : Servicios de oficina técnica para la mejora del conocimiento del usuario en su relación con las herramientas y canales centralizados no presenciales de relación con el Sistema de Salud de Catalunya
Identificador interno : SCS-2025-69-1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 80511000 Servicios de formación del personal
Opciones :
Descripción de las opciones : Prórroga anual

5.1.2 Lugar de ejecución

País : España
En cualquier parte de un país dado
Información complementaria : La ejecución se hará en cualquier parte de Cataluña

5.1.3 Duración estimada

Duración : 1 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 990 798,72 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : 25,00%
Criterio :
Tipo : Coste
Descripción : Resto de criterios automàticos: 25,00%
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios de juicio de valor: 50,00%

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán
Catálogo electrónico : Permitida
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 26/09/2025 13:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Se especificarán en el pliego de cláusulas administrativas particulares y en el de condiciones técnicas.
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Acuerdo marco sin convocatoria de nueva licitación
Número máximo de participantes : 999
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tibunal Català de Contractes del Sector Públic
Información sobre los plazos de revisión : 15 días hábiles
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Servei Català de la Salut (CatSalut)
Organización que recibe solicitudes de participación : SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2: Oficina técnica para la evolución del modelo de relación digital del ciudadano con el sistema de salud de Catalunya.
Descripción : Servicios de oficina técnica para la evolución del modelo de relación digital del ciudadano con el sistema de salud de Catalunya. a través de la creación, conceptualización y mejora de los canales y activos digitales necesarios.
Identificador interno : SCS-2023-600-2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Opciones :
Descripción de las opciones : Prórrogas anuales

5.1.2 Lugar de ejecución

País : España
En cualquier parte de un país dado
Información complementaria : La ejecución se hará en cualquier parte de Cataluña

5.1.3 Duración estimada

Duración : 1 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 3 624 400 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : 25,00 %
Criterio :
Tipo : Coste
Descripción : Resto de criterios automàticos: 25,00%
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios de juicio de valor: 50,00%

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán
Catálogo electrónico : Permitida
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 26/09/2025 13:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Se especificarán en el pliego de cláusulas administrativas particulares y en el de condiciones técnicas.
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Acuerdo marco sin convocatoria de nueva licitación
Número máximo de participantes : 999
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tibunal Català de Contractes del Sector Públic
Información sobre los plazos de revisión : 15 días hábiles
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Servei Català de la Salut (CatSalut)
Organización que recibe solicitudes de participación : SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD
Número de registro : S5800006H
Dirección postal : Travessera de les Corts, 131-159 Edificio Olímpia
Localidad : Barcelona
Código postal : 08028
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Punto de contacto : DIVISIÓN DE CONTRATACIÓN.
Correo electrónico : concursos@catsalut.cat
Teléfono : +34 934038585
Funciones de esta organización :
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización que recibe solicitudes de participación

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Tibunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro : ORG-0002
Dirección postal : Carrer del Foc, 57
Localidad : Barcelona
Código postal : 08038
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : tccsp@gencat.cat
Teléfono : +34 935676300
Dirección de internet : http://www.gencat.cat/presidencia
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Servei Català de la Salut (CatSalut)
Número de registro : ORG-0003
Dirección postal : Travessera de les Corts, 131-159. Edificio Olímpia
Localidad : Barcelona
Código postal : 08028
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : concursos@catsalut.cat
Teléfono : +35 934038585
Dirección de internet : http://gencat.cat/catsalut
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 8c5521d3-1c97-4b0b-875e-2a6723e1e32c - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 21/07/2025 10:35 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00479014-2025
Número de la edición del DO S : 138/2025
Fecha de publicación : 22/07/2025